Renault Roma - Casilina - Autoéquipe Spa

Sono cliente ormai da un po’ di anni, tra acquisto auto, consulenze e tagliandi , è arrivato il momento di ringraziare la Signora Giovanna per la Sua disponibilità e gentilezza che in ogni colloquio telefonico ha avuto e continuare ad avere, Lorenzo per la professionalità che dimostra ogni qualvolta sono da lui, Flavio per la mostruosa pazienza che ha in ogni appuntamento di consulenza e Simone che si è dimostrato preparatissimo è disponibile alle innumerevoli domande. Grazie infinitamente. Super consigliati .

Sono Vostro cliente da 7 anni e per l'ennesima volta sono soddisfatto della vostra professionalità Grazie a Massimiliano, consulente, con cui ho deciso di acquistare una nuova vettura in permuta; professionale, educato e bravo nel consigliare in base alle mie esigenze. Grazie a Lorenzo e Vincenzo, assistenza, per la cortesia dimostrata nell'ennesimo tagliando in via Silicella. Bravi.

Ho acquistato una Twingo E la scorsa primavera, molto soddisfatto dell'auto (motore eccezionale, autonomia non elevata ma senza sorprese negative), ancora più soddisfatto della cortesia e professionalità dimostrata dal venditore Daniele, sia in fase di vendita (assai preparato sul veicolo elettrico, cosa da non sottovalutare), che nel post vendita (sempre disponibilissimo). Un servizio del genere non me lo sarei mai aspettato. Assolutamente da consigliare. Grazie Daniele!

ho portato l'auto con X problemi e l'ho ritirata con gli stessi problemi pagando il tagliando del 1 anno 150€. Ho pagato 30€ per fare la convergenza quando gli avevo detto che il volante storto lo avevo dal giorno del ritiro dell'auto ed il concessionario mi aveva mandato via dicendomi che erano le gomme nuove che dovevano assestarsi, comunque la convergenza è servita solo ad avere il volante storto dal lato opposto. 30€+30€ sono per spese non codificate.....boh 80€ per filtro aria, controlli e manodopera (ammesso e non concesso che il filtro costi 10€ ma gli altri 70€ sono per montarlo?) ma comunque se avessi risolto le rogne dell'auto sarei stato ben felice di averli pagati ed invece al ritiro con il meccanico davanti, aprendo lo sportello questo si è bloccato e cosi mi son detto "questi non hanno fatto niente"..... insieme all'auto ho acquistato e pagato un allarme che non posso usare perche renault non ha saputo programmarlo(suona se l'auto è in carica o parte l'aria condizionata), ho acquistato un'auto che durante il movimento sotto la pioggia fa entrare acqua dagli sportelli, ho acquistato un'auto che durante la consegna il concessionario ha riparato uno sportello che si bloccava con il wd40 (un olio spray) e che durante il tagliando del 1 anno è stato di nuovo riparato con lo spray, ho un display centrale che si riavvia in continuazione rendendolo di fatto non affidabile/utilizzabile, la telecamera posteriore non funzionante è stata riparata con un aggiornamento e naturalmente continua a non funzionare, ricarica AC impossibile è rimasto e per risolverlo devo (per strada) smontare la batteria 12v ed aspettare 10 minuti. Ciliegina sulla torta la societa alla quale si appoggia renault non mi ha concesso l'auto sostitutiva perche non ho una carta d'identita (e per averla a roma c'è un' attesa di 6 mesi per l'appuntamento) mentre renault italia non se ne occupa e non se ne interessa, fortuna che uno dei tecnici/meccanici mi ha messo a disposizione un'auto di prova. AGG. 09/03/2022 Per rispondere al proprietario o chi ha scritto per lui, sono in attesa da piu di 10 giorni di una lista di lavori fatti sulla mia auto. ho parlato con voi al telefono il giorno dopo il ritiro ed ho chiesto per iscritto cosa avevate fatto dal momento che la fattura riporta solo il tagliando(pagato), la convergenza(pagata) e lo smaltimento(pagato) ma non riporta nulla sui lavori svolti a risoluzione dei problemi da me lamentati. Converra con me: dal momento che i problemi sono rimasti identici e non mettete niente per iscritto è facile presumere che nulla sia stato fatto! Per quanto riguarda il marchio/brand, fin'ora mi pare di aver sempre fatto riferimento solo alla ZOE (palesemente studiata male) ed autoequipe via silicella che non ha risolto i problemi. Che la societa che gestisce il noleggio per renault decida di dare l'auto sostitutiva solo dopo la presentazione di 3 documenti è un suo diritto dal momento che lo mette per iscritto, che poi questo sia molto fiscale e scocciante è tutto un'altro conto.

Dopo aver aspettato circa mezz'ora per parlare con qualcuno mi sento dire che i terminali non funzionano quindi non possono farmi nessun preventivo. Lascio i miei dati perché mi dicono che mi avrebbero mandato un offerta via mail.....ad oggi la mail è probabilmente ancora in viaggio visto che non mi è ancora arrivata (sono passati 5 gg) per fortuna non vendono solo loro le auto e probabilmente virerò su altro (sicuro su di un altro consessionario) avevo messo 2 stelle perché nonostante il tempo che mi hanno fatto perdere confidavo almeno nel preventivo via mail ma visto la situazione mi sembra opportuno abbassare la valutazione.

Non posso che dare 5 stelle al servizio: é stata un'esperienza sublime. Ho portato la mia Renault Clio per delle riparazioni a causa di un tentato furto e ho trovato disponibilità e professionalità nel seguire la prassi. In particolare il ragazzo che mi ha seguito, mi pare si chiamasse Lorenzo, ha risolto tutti i miei problemi in un batter d'occhio, fornendomi anche una vettura sostitutiva ibrida di ultima generazione. Super consigliato per chi è proprietario di Renault.

Esperienza negativa. Forse era la giornata sbagliata ma il ragazzo (non so il nome) che in teoria avrebbe dovuto darci, come è solito in una concessionaria, una valanga di informazioni sembrava non avesse voglia di essere lì, che non gliene fregasse nulla delle nostre chiare e sicure intenzioni di acquistare una Sandero e un atteggiamento talmente indifferente che in un paio di momenti è sfociato nella maleducazione. Ovviamente involontaria, che è peggio. Per fortuna avevamo già "studiato" prima e l'auto ci interessa ancora ma abbiamo deciso che sarà ovunque tranne che in questo concessionario. Ce ne siamo andati con la certezza che se non fossimo stati convinti a priori sarebbe stato un totale scoraggiamento all'acquisto. Paradossale. Alla richiesta di un preventivo e piano di finanziamento la risposta è stata una stima a voce "su per giù". Consigli concreti non pervenuti. Un invito a sederci per un prospetto sull'acquisto e magari riportarci a casa due fogli neanche a parlarne. E per concludere sembrava non vedesse l'ora di chiudere con noi. Mah.

Sono stata accolta bene sin dalla prima telefonata con la quale ho preso l'appuntamento per il tagliando e la revisione. La mattina del tagliando mi sono presentata puntuale all'appuntamento, ma non ho visto che bisognava incolonnarsi e aspettare il proprio turno: sono andata direttamente in officina, saltando la fila. In loco il tecnico è stato molto gentile, non mi ha redarguita ma anzi, ha cercato di ovviare al problema, facendomi aspettare pochissimo, e di questo lo ringrazio. Come sempre, sono stati tutti molto gentili e professionali.