Poste Italiane - 11

Non deve prendere questo numero deve prendere quell'altro. Prima di prendere il numero, deve compilare il bollettino e poi deve riprendere un altro numero. Il bollettino glielo do io Non è quello esposto. Scusi ma se io devo compilare il bollettino prima di prendere il numero. il bollettino non è esposto e lei non mi guarda in faccia finché non ho un numero, dormo qui?

Questo ufficio é gestito bene con personale competente , educato e cordiali. Offrono ottimo servizio.Bravi Valter Marossi

Ufficio postale gestito bene con impiegati molto professionali e cortesi, all'altezza di tutte le varie e complesse situazioni. *Bravi*

Sono andato sabato mattina in questo ufficio postale in centro a Bergamo e ho trovato certo un po' di gente ma ben gestita la situazione. Dopo 5 minuti di fila entro ed in un minuto ho sistemato la questione. Buon servizio al cittadino e personale paziente e cortese.

Dopo 45 minuti circa di coda al freddo, e qui non commento perché non è colpa di nessuno, sono finalmente entrata ed essendo io ipovedente ho chiesto ad un impiegato quale numero dovessi prendere per il servizio che mi occorreva. È stato molto sgarbato, innanzitutto facendo un commento non richiesto e molto sgradevole sul servizio richiesto e dicendo che facevo solo perdere tempo. Dopodiché, quando è stato il mio turno, sono andata allo sportello dove c'era una impiegata maleducatissima, pure lei mi ha detto che le facevo perdere tempo. Ho insistito per il servizio richiesto, alla fine sono riuscita ad ottenerlo. E per fortuna che non si poteva far niente a detta dell'impiegata . Mai più in quell' ufficio postale. C'è bisogno di professionalità e gentilezza in ogni settore e in ogni circostanza della vita ma soprattutto per chi sta a contatto con il pubblico, si ritengano fortunati di avere un lavoro. Chissà quanta gente gentile e preparata vorrebbe stare al loro posto. Mi dispiace mettere solo una stella, non saranno tutti così, ma veramente ho avuto una esperienza molto negativa e pure umiliante E non è stato un caso isolato perché nel mentre stavo in ufficio li ho sentiti rispondere male ai clienti

La mia esperienza in questo ufficio postale è stata molto positiva. L'addetto allo sportello è stato disponibile all'ascolto, cortese e competente. Sono molto soddisfatto del servizio ricevuto!

Metto 2 stelle perché: - Se arriva un poveretto/a che non sa parlare l'italiano ma magari "solo" fluentemente l'inglese si ostinano a trattarlo/a da scemo/a ripetendogli scocciati le frasi in italiano e perdendo la pazienza. Come al giorno d'oggi si richiede ovunque di conoscere l'inglese ai giovani per lavorare bisognerebbe far capire a questi operatori che non è la gente che va da loro ignorante ma sono loro che dalla comodità del loro posto fisso si crogiolano nell'ignoranza più vengognosa! 2- A seconda di chi ti capita se devi spedire dei pacchi devi solo sperare abbiano la luna buona, se un'operazione impiega più tempo ti fanno percepire tutto il loro disappunto come fosse una colpa dover spedire... 3- C'è addirittura un operatore che a chi chiede informazioni risponde con maleducazione e, a volte, l'ho sentito anche borbottare sottovoce parolacce. Una volta lo stesso operatore si è addirittura allargato facendo battute tristissime verso un ragazzo (pensando fosse straniero) per poi capire che il ragazzo era italiano.... Come se poi fosse lecito fare battute o deridere chi secondo loro viene da fuori... Ci sono purtroppo altri episodi veramente penosi ma impiegherei troppo tempo a riportarli in questa recensione. Il mio intento non è la critica fine a se stessa ma di segnalare quando un servizio, di cui tutti hanno bisogno, come le poste, abbia bisogno di una selezione più adatta e di più formazione per il personale. Non possiamo trovarci in queste situazioni ogni volta! Segnalo comunque che in questo ufficio postale gli operatori validi ci sono, ma per colpa di quei 4 o 5 che lavorano male ne va di mezzo tutto l'ufficio postale. Spero che attenzionate meglio e in caso che prendiate provvedimenti.

Buongiorno, stamattina sono andata in posta per aprire un libretto di risparmio. Avendo precedentemente prenotato l'appuntamento con un consulente, ieri sono stata contattata telefonicamente dalla consulente stessa che mi ha chiesto quali operazioni volessi eseguire. Le mie testuali parole sono state "voglio aprire un libretto di risparmio e versarci del denaro". Oggi quando sono arrivata in sede la consulente non mi ha fatto nemmeno sedere: mi ha chiesto "vuoi anche investire oltre che aprire il libretto?" e quando le ho detto di no mi ha risposto "allora devi prendere il ticket e farlo allo sportello". Prendere il ticket ha significato aspettare che fossero serviti tutti i clienti che nel mentre mi erano passati davanti, se me l'avesse detto il giorno prima al telefono (dal momento che le avevo già palesato le mie intenzioni) avrei preso direttamente appuntamento allo sportello tramite l'app, in modo da non essere costretta a fare la fila. La mia recensione rimane positiva perché comunque il dipendente allo sportello ha prestato un buon servizio, ma consiglio più trasparenza da parte dei consulenti.