Poliambulatorio Lifebrain Lazio - Talenti

Fantastici! Tamponi molecolari refertati in tempo record. Personale gentilissimo e sempre disponibile. Grazie veramente, ottima professionalità.

non hanno un centralino prenotazioni molto efficiente, sono due ore che cerco di parlare con un operatore, ma è impossibile farlo

Nonostante sia difficile raggiungerli telefonicamente (probabilmente causa covid) le segretarie sono gentili e disponibili e sopratutto la dottoressa che fa i prelievi è di una premura e gentilezza impeccabili.

Mai avuto il piacere di poter fruire dei loro servizi, perché al telefono non risponde mai nessuno. Attese infinite o disco di attesa che si interrompe e cade la linea. Hanno ancora l'avviso registrato della chiusura estiva di Agosto, peccato che siamo al 20 Settembre. Vabbè...

Mi reco per un prelievo, sul sito di indicano gli orari senza prendere appuntamento. Al mio turno mi chiedono se ho l' appuntamento,rispondo di no e quindi mi rimandano alla prossima settimana. A meno che voglia farlo privatamente ,a pagamento, allora si possono fare subito. " Sa, per esigenze di budget..." " ..e poi la differenza fra il ticket e farli in privato è solo 8 euro..." Che dire? Segretarie ben ammaestrate, telefono che non risponde per l intera giornata( hai visto mai riuscissi a prendere l appuntamento?) Il sito che ti dice di andare direttamente, e devi pagare de non vuoi tornare un altra volta. Vergogna ! Tecniche di vendita opportunistiche che mettono il cliente davanti a una "scelta" obbligata. Bhe ma ...." È per il budget....tutti gli anni verso questo periodo...." Ma fatemi il piacere!!!! E poi... sarà vero che la differenza era solo di 8 euro ? Controllo e ci risentiamo

Sono stato due volte al poliambulatorio, Il Centralino di prenotazione è spesso inutilizzabile a causa di attese infinite, il personale alla cassa e quello medico sono preparati e cordiali ma due volte su due ho ricevuto informazioni fuorvianti e non vere sia in merito al tipo di prestazione che avevo richiesto, sia sul ritiro dei referti. Inoltre "per mancanza di fondi" è spesso difficile effettuare una prestazione tramite la ricetta del SSN.

Crollo verticale di professionalità e servizio. L'addetta alla reception oltre che lenta escogliata si è dimostrata anche impreparata, alla mia richiesta di dirmi quale convenzione fosse più favorevole invece di cercare la effettiva risposta si lanciava in supposizioni infondate oltre che sbagliate. Per la prima volta in tanti anni chi ha effettuato il prelievo è riuscito a produrre un ematoma di 10cm. Mentre per riattivare la app ho dovuto chiamare il call center poiché L'addetta allo sportello non aveva correttamente operato. Quello che per 30 anni è stato un centro di eccellenza è ormai ridotto al peggiore ufficio dell'ultima delle ASL. Gli investitori dovrebbero interrogarsi seriamente.

mi scuso perchè scrivo da un profilo non mio. in data 24/12/2021 ho effettuato un tampone molecolare presso il laboratorio life brain di via arturo graf. l'esito era positivo, ma poche ore dopo aver visualizzato questo esito, sono stata raggiunta al telefono da una voce femminile che mi diceva di chiamare da parte del laboratorio per comunicarmi che, a causa di un problema informatico, mi era stato inviato un referto errato e che quindi l'esito del mio tampone era invece negativo. la stessa voce mi ha anche detto che il laboratorio si sarebbe occupato di correggere l'errore, infatti visualizzando il referto del tampone compariva la scritta "questo referto sostituisce il precedente". ricevo però un messaggio al cellulare da parte del ministero della salute che mi informa che il mio green pass è stato sospeso per tampone positivo e che si sarebbe riattivato in seguito ad un nuovo tampone con esito negativo. chiamo allora il laboratorio e gli spiego l'accaduto. mi risponde una voce femminile dall'accento straniero che dopo essersi consultata con un'altra persona vicino a lei, mi dice di ignorare il messaggio e stare tranquilla. purtroppo però pochi giorni dopo, ad un controllo del green pass, questo risulta effettivamente sospeso. cerco informazioni sul sito del ministero della salute poichè in quel momento il laboratorio era chiuso, e leggo che in caso di esito errato di un tampone bisogna recarsi dal proprio medico che lo riattiva immediatamente. così ho fatto e così è stato: il green pass è stato riattivato. ora, sono certa che il laboratorio abbia fatto tutto ciò che doveva per inviare le informazioni giuste volte a correggere l'errore del referto, ma il personale del laboratorio non può dare informazioni incoraggianti, dire "non si preoccupi" se non è totalmente certo di quello che comunica all'utenza. sarebbe stato meglio dirmi "guardi noi abbiamo fatto tutto il necessario, ma se le è arrivato questo messaggio, vada dal suo medico per verificare l'effettivo stato del suo green pass".