Perdormire

La signora che ci ha assistito è stata bravissima, di una pazienza enorme, siccome non riuscivamo a deciderci su due materassi, ci ha lasciato tutto il tempo del mondo per provarli nelle varie posizioni. Ottimi prezzi!

Pessima esperienza! Acquistato un letto matrimoniale Soave Platinum del valore di 1000 euro, a detta loro la punta di diamante dei loro materassi. Dopo un mese di utilizzo ci accorgiamo che lo strato di memory ha ceduto completamente la sua struttura di sostegno facendoci sprofondare dentro e oltre a non riuscire a dormire serenamente al mattino ci alziamo con dolori lombari. Contattiamo il negozio che ce lo ha venduto e ci propongono due strade: una visita tecnica per confermare l’avvallamento del materasso o la rivalutazione del 50% del valore del medesimo. In tutto questo ci si mette anche il covid! Infatti dopo un paio di giorni, quando richiamo il venditore mi viene detto di contattare direttamente il customer care centrale perché stavano chiudendo tutti i negozi. Dato che trovo sempre il telefono occupato, inizio una lunga conversazione via email con il customer care per capire come possono venirci incontro dato che continuiamo a non riuscire a dormire la notte e i miei problemi di schiena ricominciano a presentarsi. Dopo quasi un mese in cui discutevamo di come poter avere la rivalutazione del materasso e ne scegliamo uno nuovo dal catalogo on line ci viene detto che non è più possibile intraprendere questa strada e che c’era stato un malinteso. Mi ritrovo ora ad avere un materasso ( pagato la cifra di 1000 euro ) e non sapere cosa farmene.. Sono d’accordo con la signora che ha scritto che dovrebbero cambiare il nome, io li chiamerei PerDormire MALE! Avrei dovuto leggerle prima alcune delle recensioni e consiglio a chi deve acquistare un materasso di comprarlo in un qualunque sito online, almeno c’è la possibilità di restituzione se non soddisfatti fino a 6 mesi, invece che provare in negozio un prodotto che poi si rivela scadente dopo appena un mese di utilizzo. Ora che l’emergenza covid si è allentata e i negozi stanno riaprendo vorrei proprio capire come andrà a finire questa storia.

Il 28/06/2020 presso un negozio perdormire di Torino ho acquistato un materasso, un letto, 4 piedini, 2 cuscini e una coppia di federe, mi è stato detto dal venditore che per la consegna ci andavano mediamente 4 settimane, difatti il 14/07/2020 venivo contattato per avvisarmi che la consegna sarebbe stata fatta il 31/07/2020. Inizia la STORIA INFINITA... 2 giorni prima della consegna vengo nuovamente contattato e mi viene detto che il materasso non era stato consegnato dalla casa costruttrice e mi veniva chiesto se volevo ugualmente la consegna del resto della merce. Io dico di si visto che telefonicamente mi anno detto che il nuovo materasso mi sarebbe arrivato entro la settimana seguente. OVVIAMENTE avrei pagato solo la differenza tra l'acconto ed il saldo della merce che mi avrebbero consegnato(così è stato)ma siccome io alla data della consegna mi trovavo senza il mio vecchio materasso per il disguido mi è stato dato in comodato d'uso gratuitamente un materasso. I ragazzi che anno consegnato la merce sono stati veloci e competenti ma dopo che se ne sono andati mi sono accorto che all'interno di una confezione di un cuscino non vi era il cuscino da me acquistato. Contatto subito il negozio e come richiesto dal venditore fatte foto al cuscino e alla confezione ed inviategli e lui le ha girate alla casa madre.I 3 ed il 4 Agosto chiamo a Pistoia per chiedere informazioni sul cuscino e sul materasso e mi dicono che per il materasso ci vanno circa 10 giorni e riguardo al cuscino che mi verrà sostituito. Il 14 Agosto vengo contattato dal centro assistenza italia e riguardo al cuscino mi informano che è stata aperta la pratica per la sostituzione MA non sanno dirmi quando avverrà ( ASSURDO ), mentre riguardo al materasso non sanno dirmi quando mi verrà consegnato. Oggi è il 25 Agosto ed io e mia moglie continuiamo a dormire su di un materasso che non è il nostro. Meno male che non ho pagato tutto al momento della firma del contratto. VEDREMO se riusciranno a fabbricarlo questo materasso ed a sostituirmi il cuscino errato....

Sul materasso niente da dire, ma sulla consegna assolutamente non metto stelle!! Accordati con il venditore che alla consegna il nostro vecchio materasso lo avrebbero portato al piano inferiore e poi noi lo avremmo smaltito, i due signori chiedono a mio moglie un compenso di 10 euro per portare giù il vecchio materasso, mia moglie infuriata dice ai signori degli accordi presi ma loro arrogantemente si rifiutano.. Stiamo parlando di un materasso da 1900 euro!!!! La mancia l'avrebbero presa ugualmente ma visto l'arroganza sono andati via a mani vuote, inoltre pretendendevano la firma sulla ricevuta nella postilla: Consegna eccellente... La fortuna di questi due Rumeni è che io non ero in casa, sennò si riportavano il materasso indietro e mi ridavano l'acconto con tanto di spese!!!! Spero che vogliate selezionare il personale ed affidarvi a gente molto più seria, ne và della vostra immagine!!!

personale assolutamente maleducato e indisponente. sarebbe il caso di imparare a comunicare prima di lavorare a contatto con il pubblico. il commesso è stato imbarazzante.

Venditore che ti consiglia solo quello che vuole lui o quello che gli fa comodo a lui.... Non consigliato.

Penso proprio che acquisteremo qui il.nostro prossimo letto...bellissimi letti, ben fatti, personalizzabili e prezzi concorrenziali....

Una stella solo perché obbligata. 850 euro di letto con un contenitore che è peggio ma molto peggio di quello di mondo convenienza, una compensata. In più ti fanno comprare i piedini perché il venditore ti dice che arriva senza e tu paghi. Poi quando il letto ti arriva ti trovi con una scatola in più. Nel mio caso che ho comprato i piedini da 11 a 50 euro e poi mi trovo la scatola dei piedini di default da 10 cm. Un cm in più mi è costato 50 euro perché importante vendere. Ho preso pure il materasso da questi. MAI più. Artigiani poi, artigiani che fanno dei letti di carta, alla faccia vostra. Vergognatevi