Orsolini, Cultura della Casa

Showroom di qualità, esposizione curata e ben distribuita, vasta gamma di articoli. Un luogo adatto alla scelta e anche per prendere ispirazione sulle possibilità progettuali di arredamento. Lo consiglio agli architetti e chiunque faccia il lavoro di disigner d'interni. Mostro alcune foto di pavimenti. Unica pecca il parcheggio di fronte comodo ma poco praticabile a causa della buche.

Vorrei scrivere una nota positiva per il Centro Assistenza clienti (Elisa) e per il rivenditore (Antonio) che mi ha seguito, che mi hanno fatto sostituire un rubinetto della Cristina un po' danneggiato da un tecnico della ditta.

La nostra esperienza è stata estremamente positiva. Per la ristrutturazione di un appartamento abbiamo acquistato da Orsolini Nomentana i materiali per il bagno ed il parquet. Abbiamo potuto usufruire della costante assistenza da parte dell’architetto Pasqualino Via che è riuscito a comprendere i nostri gusti e di conseguenza a indirizzarci nella scelta dei materiali più adatti alle nostre esigenze. Lo store dispone di un ampio showroom e di numerosi marchi di prestigio. Abbiamo anche avuto la possibilità di fruire delle agevolazioni fiscali per le ristrutturazioni mediante lo sconto in fattura. Ci sentiamo di consigliare Orsolini e soprattutto la preziosa assistenza fornita dall’architetto Via.

Pessima esperienza con Rosaria. Ci ha dato le misure sbagliate della cucina, in base a queste la ditta ha costruito la nicchia di incasso sbagliata. Quindi abbiamo dovuto segare il vuoto igienico dietro ai mobili. Quando ci si è rotto il frigo (esterno) abbiamo dovuto cercarne uno meno profondo, che ormai si trovano pochissimo. Adesso, dopo solo 3 anni, ci si è rotto pure il rubinetto, pagato 180 euro sempre scelto da lei e quando l'abbiamo chiamata per avere assistenza ci ha detto di sbrigarcela da soli direttamente con la ditta produttrice. Pessima esperienza. Da evitare. Massima incompentenza

PESSIMI. Contattati ad aprile 2021 per un preventivo per infissi in PVC ed avvolgibili in alluminio. Fatte le nostre considerazioni li ricontattiamo circa un paio di mesi dopo per accettare il preventivo che ci comunicano essere aumentato del 10/15% per motivi di approvvigionamento materiale. Accettiamo nonostante l’incremento. Vengono per effettuare il sopralluogo per rilevare le misure corrette i primissimi giorni di settembre (circa tre mesi dopo aver confermato di affidare loro i lavori). Ci inviano il preventivo definitivo l’ultima settimana di settembre (circa € 8000 di spesa) e ci richiedono il saldo dell’intero importo per far partire l’ordine. Accettiamo il contratto nel quale è specificato consegna entro 90gg, salvo imprevisti (e con questa clausola ovviamente loro possono intendere qualunque cosa) ed effettuiamo il bonifico (1 di ottobre). Trascorsi i 90gg, durante i quali non riceviamo alcun aggiornamento sul nostro ordine, a gennaio 2022 (in realtà sono trascorsi 120 gg, ma secondo il loro contratto agosto e dicembre non vanno calcolati), li ricontattiamo e ci viene risposto che purtroppo ci sono ritardi sulla consegna dei materiali. Li chiamiamo dopo ulteriori due settimane e ci viene detto che stanno aspettando una mensola ma ci assicurano che consegneranno tutto insieme. Passano altre due settimane durante le quali continuiamo a non ricevere aggiornamenti da parte loro. Scriviamo all’addetta alle vendite Valeria de montis, e per conoscenza a Giovanni Lauro, Noemi Tornese e ad Alessio Chirocozzi, al responsabile della ditta di montaggio Emanuele de Luca) chiedendo loro la restituzione dell’intera somma versata e che ci saremmo rivolti ai carabinieri per sporgere denuncia; veniamo ricontattati quasi immediatamente (era il 7 febbraio) per essere rassicurati nuovamente che l’ordine era in consegna ma che prima del 7 marzo (quindi altri 30 gg) non avrebbero avuto modo di consegnare e che ci avrebbero tenuti aggiornati. Alla data del 7 nessuno ancora ci comunica nulla, per cui siamo noi, nuovamente, a chiamarli e ci viene finalmente detto che, forse il 17 di marzo avrebbero consegnato e montato. Il 14 ci confermano il 18 come data. Si presentano venerdì 18 e cominciano a lavorare. Ci rendiamo conto che non solo la mensola, alla quale imputavano il ritardo della consegna, non è presente nel materiale scaricato, ma manca anche un motore con relativa leva di soccorso, espressamente richiesta in fase di preventivo e riportata nel contratto definitivo. Chiamiamo per l’ennesima volta il punto vendita e la ditta di montaggio e ci assicurano che avrebbero risolto immediatamente. Gli operai non completano il lavoro per finirlo il lunedì successivo (21 marzo). Sabato 19 contattiamo il punto vendita che ci assicura che il motore che mancava sarebbe stato consegnato il lunedì così da completare i lavori. Il lunedì gli operai non hanno ricevuto alcuna comunicazione in merito e infatti né il motore o tantomeno la mensola sono stati consegnati. Chiamiamo il sig. De Luca che ci racconta che la mensola gli verrà consegnata in tarda mattinata e che il giorno dopo (martedì 22) sarebbe stata montata ma il pomeriggio stesso di lunedì ci invia una mail nella quale contraddice quanto detto la mattina stessa e che la mensola purtroppo non è stata consegnata e di conseguenza non verrà montata il martedì ma che aspetteranno anche il motore per poter effettuare un unico scarico. Ad oggi, ed è trascorso ormai un anno dal primo preventivo, l’ordine da noi effettuato non è stato evaso e siamo ancora in attesa di loro comunicazioni in merito al materiale da noi atteso. Profondamente delusi. Non ci sarà una prossima volta. Qualunque risposta da parte di orsolini a questa recensione risulterà solamente una puerile giustificazione ad una loro mancanza di professionalità ed attenzione alla soddisfazione del cliente.

Di tutto è di più per chi intende ristrutturare casa tra cui bagni e cucina. Ho visitato in particolare quella di via Laurentina molto fornita. Inoltre collaborano con molti professionisti che gratuitamente fanno un sopralluogo e quindi preventivo gratuito. Interessante poi la possibilità di ottenere lo sconto direttamente in fattura del 50% e Orsolini lo fa. Provare per credere. Ultima cosa importante: io ho visitato quella di Via Laurentina, ma chiunque può visitare quella più vicina al proprio domicilio in quanto l'attività risulta capillarmente distributa su tutto il territorio...A+++ provare per credere. Se avete bisogno di un preventivo fissate un appuntamento telefonico, chi vi risponderà è molto cordiale e attento/a alle vostre esigenza

Merce consegnata rotta e non sostituita Merce consegnata rotta dopo un mese dall’ordine. Il trasportatore ha obbligato l’operaio a firmare il documento d’integrità dicendogli che per qualsiasi problema avrebbero sostituito il prodotto rotto: piatto doccia in ceramica avvolto nel cartone e rotto, ma era impossibile poter sballare i colli in mezzo alla strada per verificarne l’effettiva integrità, soprattutto materiali delicati come vetro e ceramica! Contattato il servizio clienti, mi viene detto che non rimborseranno nulla: poco meno di 1000€ di danno! Soldi che ho speso, sapendo di avere un servizio di un certo livello affidandomi ad una Spa, ma che è stato totalmente assente.

Ottimo servizio gente preparata e competente. Io personalmente sono stato seguito da Pasqualino Via è stato perfetto sia per i consigli sia per l’assistenza nella progettazione e nei vari calcoli insidiosi che si celano dietro una ritrutturazione! L’assistenza sempre di Pasqualino nel post vendita è poi stata eccezionale sono sempre stato seguito in tutte le varie necessità che si sono create durante i lavori. Grazie di cuore a tutti!