Open Fiber

Name: Open Fiber
Address: Via Laurentina, 449, 00142 Roma RM, Italy, Roma, Italia

2.9/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Via Laurentina, 449, 00142 Roma RM, Italy
Website :	http://openfiber.it/
Categories :	Telecommunications service provider ,
City :	Roma

Via Laurentina, 449, 00142 Roma RM, Italy

Best Telecommunications service provider in Italia

A	Anna Secoli on Google ★ ★ ★ ★ ★ pessima esperienza penso che siano tutti incapaci quelli che mandano a casa a lavorare per mettere la fibra. Il 27/1/22 mi mettono la fibra e lasciano tutti i tappi delle scatole aperti per le scale. Ieri il 14/2/22 il vicino di porta mette la fibra e due operai inviati da Open Fiber lavorano nella stessa scatola dove sono collocati i miei cavetti e staccano a me la linea, ed a oggi sono ancora senza rete. Non li trovo professionali per nulla e sono infuriata per questa mancanza di attenzione al cliente. Grossa carenza per creare disservizi piuttosto che ottimizzare servizi. Io sono qui ad attendere riallaccio linea internet intanto. Wind la ritengo responsabile di questo, lei deve chiedere danni alla Open Fiber per danno all'immagine io non ho firmato contratto con Open Fiber ma con Wind!!! bad experience I think they are all incapable of those who send home to work to put the fiber. On 1/27/22 they put the fiber on me and leave all the caps of the boxes open for the stairs. Yesterday on 14/2/22 the neighbor puts the fiber in and two workers sent by Open Fiber work in the same box where my cables are placed and disconnect the line from me, and today I am still without a network. I don't find them professional at all and I am infuriated by this lack of customer focus. Big shortage to create disservices rather than optimize services. I am here waiting for the internet connection in the meantime. Wind I hold you responsible for this, you must ask for damages to Open Fiber for damage to the image I have not signed a contract with Open Fiber but with Wind !!!
A	Antonietta Matrone on Google ★ ★ ★ ★ ★ PESSIMI. 2 appuntamenti saltati senza dare alcun tipo di preavviso, al terzo appuntamento si presenta il tecnico che non riesce a risolvere il problema, dicendo che il modem è malfunzionante. Si presenta dopo mezz'ora con il collega e un modem nuovo, dopo un'ora spariscono dalla circolazione senza dare alcun tipo di spiegazione. Dopo una settimana ancora senza rete e con 2 modem open fibra in casa. In 4 non sono riusciti a far partire 2 modem. Una vergogna e di questa vergogna ne dovrà rispondere Vodafone.
V	Valentina Campagna on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sono un cliente Vodafone, il 3 ho segnalato un guasto, il 4 vengo contattato da un vostro tecnico e fissiamo un appuntamento il 5 dalle 16:30 alle 18:00. Tale appuntamento non solo non viene rispettato tant’è che non si è presentato nessuno ma non hanno avuto la decenza neanche di avvisare, ad oggi sono ancora senza internet e non ho mai ricevuto nessuna chiamta per poter fissare un nuovo appuntamento! Ovviamente sto avviando ogni procedura non solo di reclamo ma di risarcimento visto che per lavoro internet mi è indispensabile!! I am a Vodafone customer, on the 3rd I reported a fault, on the 4th I was contacted by your technician and we set an appointment on the 5th from 16:30 to 18:00. This appointment is not only not respected so much so that no one showed up but they did not even have the decency to notify, to date I am still without internet and I have never received any calls to be able to make a new appointment! Obviously I am starting every procedure not only for complaints but for compensation since for work the internet is essential for me !!
M	Maurizio Blasetti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Per nulla professionali, una società a dir poco di peracottari, da gli operatori del call center spocchiosi e arroganti ai tecnici della fibra (non tutti)che non riescono neppure a infilare una spina in una presa di corrente, negli ultimi 2 anni un calvario tra continui guasti e svariate settimane senza linea. Non c'è mai limite al peggio, sempre a discapito per clienti e gestori. Meglio che lasciate perde, e date spazio a chi ha voglia di lavorare. Not at all professional, a company to say the least of peracottari, from snooty and arrogant call center operators to fiber technicians (not all of them) who can't even plug a plug into a socket, in the last 2 years an ordeal between continuous breakdowns and several weeks without a line. There is never a limit to the worst, always at the expense of customers and managers. Better leave it alone, and give space to those who want to work.
F	Filippo Bianchi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Credo di aver avuto a che fare, oggettivamente, con una delle aziende più scadenti che abbia mai incontrato in quarant'anni di esperienza: tecnici inattendibili ma soprattutto svogliati, per nulla professionali (tanto che mi sono chiesto come siano annoverati!) mentre il customer service è persino peggiore: in venti giorni non sono stati in grado di attivarmi la fibra contro un solo giorno e mezzo (dall'attivazione del contratto online) del loro competitor, ma non è finita qui: dopo aver formalmente annullato il contratto di comune accordo, sono quasi tre settimane che vengo contatto per effettuare non si sa quale quale attivazione. Ciliegina sulla torta: la maleducazione dell'operatore di Perugia, il quale tra l'altro rasenta l'idiozia assoluta. Davvero una pessima esperienza ...mi chiedo come facciano le compagnie a selezionare aziende del genere. I think I have dealt, objectively, with one of the poorest companies I've ever met in forty years of experience: unreliable technicians but above all listless, not at all professional (so much so that I wondered how they are counted!) While the customer service is even worse: in twenty days they have not been able to activate the fiber against only one and a half day (from the activation of the online contract) of their competitor, but that's not all: after having formally canceled the contract by mutual agreement , I have been contacting for almost three weeks to carry out no one knows which activation. The icing on the cake: the rudeness of the operator from Perugia, who among other things borders on absolute idiocy. Really bad experience ... I wonder how companies select such companies.
f	federica corsini on Google ★ ★ ★ ★ ★ Guasto rete Vodafone mi hanno chiamato per un appuntamento e non si è presentato nessuno senza nemmeno avvisare. Poi sono stata ricontattata dopo giorni e mi hanno attaccato il telefono in faccia più volte quando ho chiesto spiegazioni e la certezza che il nuovo appuntamento fosse rispettato dal momento che per stare a casa durante l’intervento devo chiedere permessi al lavoro. Ad oggi ancora niente. Azienda indecente, maleducati, incompetenti. Spero chiudano prima possibile. Vodafone network failure they called me for an appointment and no one showed up without even notifying. Then I was contacted again after days and they put the phone in my face several times when I asked for explanations and the certainty that the new appointment was respected since to stay at home during the surgery I have to ask for work permits. To date still nothing. Indecent, rude, incompetent company. I hope they close as soon as possible.
S	Stefano Maria Marchetti on Google ★ ★ ★ ★ ★ The future is the fiber, optical fiber
M	Massimo Calcabrina on Google ★ ★ ★ ★ ★ The best