WindTre Store
3/5
★
based on 8 reviews
Contact WindTre Store
| Address : | Viale dell'Oceano Pacifico, 83, 00144 Roma RM, Italy |
| Phone : | 📞 +9 |
| Website : | https://website--2935856432509556286165-cellphonestore.business.site/ |
| Categories : | |
| City : | Roma |
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tullio blando on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono stato al negozio per alcuni chiarimenti e ho trovato un personale maleducato e incompetente, veramente incapace. Mi sono sentito dire che il 159 e i loro punti vendita lavorano con il principio di "scarica barile"(c). Mi chiedo come Windtre possa assumere certe persone. Quando abbiamo chiesto la possibile soluzione al mio problema, la risposta è stata "vada per vie legali". Mah..... vergognosi.
 I went to the shop for some clarification and found the staff rude and incompetent, really incompetent. I have heard that 159 and their outlets work with the "barrel discharge" principle (c). I wonder how Windtre can hire certain people. When we asked for the possible solution to my problem, the answer was "go through the law". Mah ..... shameful.
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Alex Drago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Una situazione che ha dell'incredibile. Acquisto SIM per la sostituzione in data 8 gennaio 2021 per secondo cellulare. Non viene attivata perché non fanno partire il FAX in quanto manca la mia firma (si erano dimenticati di chiedermela). Torno firmo la richiesta per il fax ma la SIM si attiva, ripasso da loro a fine gennaio e chiedo il motivo. Mi dicono che ci sono stati problemi di comunicazione con l'assistenza e di ripassare ma che mi avrebbero fatto sapere loro. Non c'è verso. Ripasso a metà febbraio ma la pratica è ancora ferma a causa di un attacco hacker che dura per un mese. Senza essere ricontattato ripasso più volte fino ad ottenere l'attivazione il 24 marzo scorso! Praticamente dal 8 gennaio al 24 marzo non ho potuto usare lo smartphone. Contatto il 159 per essere rimborsato e mi dicono di tornare in negozio per chiedergli di inviare all'Assistenza un modulo di ammissione di colpa che avrebbe consentito almeno il rimborso del costo da me sostenuto da gennaio a marzo per un servizio che non ho utilizzato. Mi hanno risposto che erano spiacenti ma che il modulo andava fatto subito (?) e che non potevano accedere ai miei dati per verificare quanto successo per ragioni di privacy. Veramente, non ho parole. Passerò ad altro operatore telefonico!
A situation that is unbelievable. Purchase of SIM for replacement on January 8, 2021 for second mobile phone. It is not activated because they do not start the FAX as my signature is missing (they forgot to ask for it). I'll be back I sign the request for the fax but the SIM is activated, I go back to them at the end of January and ask why. They tell me there have been problems communicating with support and reviewing but that they would let me know. There is no way. Review in mid-February but the practice is still stopped due to a hacker attack that lasts for a month. Without being contacted I go through several times until I get the activation on March 24th! Practically from 8 January to 24 March I could not use the smartphone. I contact 159 to be reimbursed and they tell me to go back to the store to ask them to send the Support a form of admission of fault that would have allowed at least the reimbursement of the cost incurred by me from January to March for a service that I have not used. They replied that they were sorry but that the form had to be done immediately (?) And that they could not access my data to verify what happened for privacy reasons. Actually, I have no words. I will switch to another telephone operator!
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Elisa Piola on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non posso dare 0, come il servizio che ho ricevuto.
Il personale è incompetente.
Non sanno cosa significa lavorare onestamente.
Mi sono ritrovata a pagare una mora di 80 euro perché non avevo finito di pagare il contratto del vecchio modem ( a cui mancavano 20 euro) e ne ho acquistato uno nuovo.
Più volte ho chiesto se ci fossero stati problemi se prendevo un nuovo modem senza aver finito di pagare quello vecchio ( come avviene con i telefoni) e più volte mi hanno detto che non ci sarebbe stato nessun problema perché i 20 euro sarebbero stati inseriti nelle bollette successive, così avrei finito di pagare il contratto del vecchio modem. Ad oggi mi trovo a pagare una mora di quasi 100 euro perché le informazioni date dal personale, assolutamente non preparato, sono state sbagliate.
Mi sembra inconcepibile un comportamento del genere perché per 20 euro che dovevano arrivare sulla bolletta, mi ritrovo a pagare 100euro.
Tutto quello che mi hanno saputo dire è che loro non c'entrano nulla!
Assolutamente amareggiata!
I cannot give 0, like the service I received.
The staff are incompetent.
They don't know what it means to work honestly.
I found myself paying a late payment of 80 euros because I hadn't finished paying the contract for the old modem (which was missing 20 euros) and I bought a new one.
Several times I asked if there were any problems if I took a new modem without having finished paying for the old one (as happens with phones) and several times they told me that there would be no problem because the 20 euros would have been included in the bills. later, so I would finish paying for the old modem contract. To date, I find myself paying a fine of almost 100 euros because the information given by the staff, who were absolutely unprepared, was wrong.
It seems inconceivable to me such behavior because for 20 euros that had to arrive on the bill, I find myself paying 100 euros.
All they have been able to tell me is that they have nothing to do with it!
Absolutely embittered!
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Clarissa Galassi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Veramente tutto assurdo. Maleducati, ignoranti
Ci sono andata due volte per chiedere di alcune fatture da pagare mi hanno anche fatto pagare 30€ di due fatture e ad un altro punto Wind questo pagamento non è mai esistito ci sono tornata per spiegazioni mi hanno mandato a quel paese con toni arroganti e incivili. Che schifo di gente
Really all absurd. Rude, ignorant
I went there twice to ask for some bills to pay they also charged me € 30 for two bills and at another point Wind this payment never existed I went back for explanations they sent me to that country with arrogant and uncivil tones . How disgusting people
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M M on Google
★ ★ ★ ★ ★ Molto gentili.... hanno risposto alle domande e telefonate che ho dovuto fare in seguito ad un disguido iniziale dopo aver acquistato una SIM che è stata attivata solo dopo un bel po' di tempo (10gg), forse per un problema dovuto all'inesperienza del giovane impiegato.
Tutto risolto.
Very kind .... they answered the questions and phone calls that I had to make following an initial misunderstanding after purchasing a SIM that was activated only after a long time (10 days), perhaps due to a problem due to inexperience of the young employee.
All solved.
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Wilfredo Baniago on Google
★ ★ ★ ★ ★ Accommodating and honest personnels
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Valerie Parsons on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very helpful staff on 19/3/19 - my problem dealt with very professionally and courteously by Ruggiero. Thank you WIND
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Nuwan Rodrigo on Google
★ ★ ★ ★ ★ I have very Bad experience here,they don't have any knowledge n they wasted my tym doing nothing.
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