Rocco Giocattoli Euroma 2 - Blukids

Una vasta scelta per quanto riguarda sia i giocattoli che l'abbigliamento bimbi. Il personale è competente, disponibile e gentile. Ci tornerò di nuovo. ?

Locale ben fornito, comodo posteggio, prezzi allineati alla media, personale gentile e disponibile. Unico neo riscontrato, il cassiere scocciato, per niente disponibile, insofferente alle richieste del cliente e molto sbrigativo. Ed in quel momento alla cassa non c'erano altri clienti in attesa.

Se l’esperienza di acquisto deve tramutarsi in un incubo per colpa del personale scortese o svogliato, consiglio vivamente a tutti di acquistare tramite Amazon. Si può sempre visitare il negozio per trarre spunto, per poi risparmiare ordinando su Amazon o in qualche altro negozio online.

Premetto che non mi piace scrivere le recensioni, soprattutto se negative,in genere lascio correre, ma questa volta sono rimasta troppo male.Ho visto un capo blukids in vetrina, entro, vado al reparto e non trovandolo chiedo aiuto che mi viene fornito in maniera molto superficiale della serie guardi li indicandomi da lontano perché avvicinarsi sarebbe stato troppo gentile, non trovandolo ancora chiedo sempre alla stessa persona, se eventualmente era possibile acquistare quello della vetrina ( chiaramente non subito, so che una vetrina non si smonta così , volevo se possibile solo lasciare un acconto o il saldo e poi sarei tornata in un secondo momento) e mi ha risposto con un secco no, la vetrina non si tocca. E ok, mi avvicino alla cassa per provare a parlare con un’altra persona, magari più disponibile, ma purtroppo mi rispondeva sempre lo stesso…chiedo se é possibile sapere se il capo é presente in altri punti vendita, spesso dai terminali queste informazioni sono disponibili, sempre in maniera molto sgarbata mi viene risposto sempre indicandomi da lontano che avevano un catalogo sul tavolo,che in fondo trovavo i numeri e potevo chiamare. Ora io non lavoro in un negozio, ma ho a che fare con dei clienti e non mi sognerei mai di trattarli così in maniera poco carina, svogliata e seccata.Dopo aver ricevuto questo trattamento chiedo lecitamente per quale motivo esponessero merce non disponibile in vetrina e lo sottolineo esponessero AL PLURALE e il tizio mi risponde alzando il tono della voce in maniera anche un po’ aggressiva, guardandomi dritta negli occhi e alche’ mi sono risentita e gli ho domandato perché alzasse il tono della voce e soprattutto si permettesse di farlo e la sua risposta è stata : LEI MI STA ACCUSANDO! Io conosco molto bene l’italiano, la mia era una semplice domanda AL PLURALE e quindi nemmeno diretta al singolo individuo e ho posto questa domanda perché da che mondo e mondo non si espongono capi con tanto di prezzo esposto che in negozio non sono presenti. Tutto questo casino per nulla, se fosse stato gentile avremmo sicuramente trovato una soluzione, ma sicuro non aveva voglia di fare il suo lavoro , quello del venditore.Esperienza pessima, recensione negativa e questa volta lo ammetto é tutta per il singolo individuo per colpa del quale Rocco giocattoli ha perso una cliente almeno ad Euroma2. Ps suggerirei alla proprietà di far effettuare dei corsi di customer service al personale.

Domenica 20 marzo 2022 alle ore 12.10 sono stato bruscamente allontanato dal negozio rocco giocattoli del centro Euroma2 da un sedicente responsabile del negozio (calvo e vestito con una felpa adidas nera, così si è autodichiarato alla mia richiesta di parlare con il direttore del punto vendita), in quanto mio figlio di un anno e dieci mesi avrebbe danneggiato la confezione di una macchina dei pompieri marca maisto (modello camion u5000), che avevo preso già danneggiata nel cartone (ed era l'ultima esposta per quel motivo, controllate pure l'inventario alla data sopra) e che tra l'altro stavo per comprare. Pochi minuti prima il bambino si era reso colpevole del reato di spostamento (anche qui senza alcun danneggiamento) di una corsia di un trattore marca Bruder (abbandonato su uno scaffale non suo perchè il bambino ha espresso successivamente preferenza per il secondo giocattolo). Anche qui ero stato subito redarguito dal suddetto responsabile (che in quel caso avevo scambiato per un commesso). Ovviamente non ho voluto creare uno scandalo piu' grande del necessario e sono uscito, non completando l'acquisto. Il fatto piu' grottesco è che sempre il suddetto responsabile, posizionandomi io di fronte al negozio in una area giochi di fianco alla pizzeria antistante, dove avevo appuntamento con mia moglie pochi minuti dopo, credendo che mi fossi piazzato li invece per attaccar briga, ha cominciato a fotografarmi, ripetutamente, infrangendo a questo punto non so quanti altri codici etici, professionali, e anche almeno un articolo del codice penale. Ora io mi domando, su un campione di 100 bambini ce ne saranno sicuramente una decina piu' vivaci degli altri, se non si è in grado di lavorare in un negozio del genere, di prevedere, calmierare, anticipare situazioni simili (che nel contesto sopra descritto non avevano nulla di anormale, il bimbo era sotto controllo e non ha danneggiato nulla, ma solo fatto disordine), la colpa non è tua, ma di chi ti ha messo in quella posizione lavorativa. Consiglio all'avente funzioni al personale di Rocco giocattoli di investire su un paio di lezioni su educazione civica e legislazione, ancora prima del customer care.

Trovo alquanto sgradevole il fatto che alle 20:15 si entri in negozio per fare acquisti e si venga invitati a SBRIGARSI dal commesso di turno in quanto il negozio avrebbe chiuso da lì a qualche minuto (20:30) a detta del commesso. Dopo essere andato all'info point, che ci dà conferma che tutti i negozi chiudono alle 21. L'azienda dovrebbe accertarsi che buona parte del fatturato dipende anche da chi lavora all'interno dei propri negozi, che caccia i clienti con bambino piccolo al seguito, che resta tra l'altro anche senza giocattolo.

Super.

Staff is not aware of basic concepts of customer service, so busy chatting amongst themselves that customers have to wait to pay. Besides this the worst aspect of the store is that they do not have a public restroom (being against the law) so people with small children are told to leave the store crossthe busy street and parking lot behind the store to then go ask and cue at a busy bar to use the toilet. Then I had to go back with my children to actually make a purchase. Waste of time for busy parents. Try to avoid this place.