Officina del Telefono

Prima ed ultima volta che entro in questo negozio per la “riparazione”. Porto il mio MacBook Pro non funzionante di scheda madre il 4 Agosto e mi comunicano subito (Giustamente) che l’azienda a cui si appoggiano per l’assistenza sarebbe andata in ferie e che almeno una settimana o più avrei dovuto aspettare per avere il preventivo di riparazione. Comunicato questo, lascio il Pc nelle loro mani consapevole di avergli detto che non avevo fretta per TUTTO il mese di settembre e da qui inizia il calvario. Dal 4 agosto si fanno vivi solamente il 9 settembre per il preventivo ( cosa prevedibile ) visto le ferie e decido di proseguire per la riparazione; la ragazza al telefono mi comunica che ci vorranno DUE SETTIMANE di lavoro per ripararlo. Allora io mi metto l’anima in pace e aspetto....ma come al solito dopo 20 giorni, nemmeno una chiamata per aggiornarmi sul problema. Dopo diverse chiamate, mi richiamano e mi dicono che purtroppo c’è da aspettare di più perché è stato ordinato un pezzo e NON SI SA QUANDO ARRIVA? (ma seriamente!?!?, con la logistica di adesso non si sa quando arriva un pezzo!? Va bene ci crederò), quindi chiedo spiegazioni per i tempi di riparazione e alla fine non mi comunicano niente fino allo primo di ottobre. La telefonata è stata questa “ scusami ti stiamo accendendo il pc, ( HALLELUJA?) mi daresti la password?” Allora do le mie password e non li sento piu...quindi do per SCONTATO che siano riusciti a entrare e testare il Pc....fino ad oggi 20 ottobre senza nemmeno una chiamata. In più non sono RIUSCITI A ENTRARE DENTRO IL SISTEMA E HO DOVUTO RIPRISTINARE E SCARICARE IL SISTEMA OPERATIVO da solo a casa per farlo funzionare....mi chiedo a che centro si siano riferiti per fare un lavoro a mezzo. Ho chiesto se possibile avere uno sconto per tutta l’attesa perché io ci lavoro e non ci vado su internet come maggior parte della gente, e loro mi hanno risposto che non possono farlo perché già avevano liquidato il centro riparazione. Comunque, personale gentile e alla mano ma il centro a cui si sono appoggiati è meglio che lo cambino perché fa solo danni. Per la mia personale opinione, se devi comprare e farti consigliare è ok..ma se devi riparare, meglio cambiare aria.

Negozio a dir poco scandaloso. Vendono prodotti ricondizionati che poi risultano difettati. Non sanno cosa vuol dire venir incontro al cliente per trovare una soluzione!! Il garzone che cerca di effettuare le riparazioni si pone al pubblico con un atteggiamento strafottente pensando di aver ragione... Per me assolutamente da evitare sotto ogni punto di vista!!