Negozio WINDTRE
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Negozio WINDTRE
| Address : | Via Etnea, 76, 95131 Catania CT, Italy |
| Phone : | 📞 +9988 |
| Website : | https://website-586156170891246601764-cellphonestore.business.site/ |
| Categories : | |
| City : | Catania |
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Andrea Marletta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Professionalità, competenza e disponibilità. Questo ho trovato in questo negozio WindTre, nelle persone di Brend e Gabriele. Che mi hanno consigliato al meglio ed io ho risolto il mio problema.Grazie di cuore.
 Professionalism, competence and availability. This I found in this WindTre shop, in the people of Brend and Gabriele. Who advised me in the best way and I solved my problem. Thank you very much.
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Francesca Pulvirenti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Grazie al nuovo responsabile Roberto ho risolto un problema in pochissimo tempo. Professionalità e cordialità che in altri negozi non ho trovato.
Thanks to the new manager Roberto I solved a problem in a very short time. Professionalism and friendliness that I have not found in other shops.
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Giuseppe Ventura on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessima esperienza all'insegna della maleducazione. Questa mattina io e mia moglie passando di fronte il negozio siamo stati aggrediti verbalmente dalla ragazza che si occupa di stare di fronte il negozio per fermare i passanti e cercare di ottenere nuovi potenziali clienti. La ragazza in questione si è intromessa in un discorso che facevamo io e mia moglie (non con lei ne tantomeno riferito a lei) e con immensa maleducazione ci dice di non venire più in via etnea mandandoci a quel paese. La cosa più incredibile è stata che nel momento in cui ci giriamo nei suoi confronti, piuttosto alterati per la grande maleducazione che ha avuto e per chiederle come si fosse permessa a rivolgersi con quel tono nei nostri confronti senza alcun motivo, è intervenuto un responsabile del negozio che anziché richiamarla e chiederci scusa ne ha addirittura preso le difese. Inoltre una signora ci ha detto che non era la prima discussione che aveva questa mattina la dipendente con dei passanti. In passato siamo stati clienti del negozio in diverse occasioni, ma di certo grazie alla maleducazione e all'aggressione verbale ricevuta dalla dipendente (che tra l'altro ci parlava non rispettando le distanze di sicurezza e senza mascherina) di certo hanno perso 2 clienti.
Bad experience in the name of rudeness. This morning my wife and I passing in front of the store were verbally attacked by the girl who takes care of standing in front of the store to stop passers-by and try to get new potential customers. The girl in question broke into a speech that my wife and I were making (not with her nor even referring to her) and with immense rudeness she tells us not to come to via Etna anymore and send us to that country. The most incredible thing was that when we turned towards her, rather upset by the great rudeness she had and to ask her how she had allowed herself to address us in that tone for no reason, a person in charge of the shop that instead of calling her back and apologizing to us has even taken her defense. Furthermore, a lady told us that it was not the first discussion the employee had this morning with passers-by. In the past we have been customers of the store on several occasions, but certainly thanks to the rudeness and verbal aggression received by the employee (who among other things spoke to us not respecting safety distances and without a mask) certainly lost 2 customers.
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Matilde Maugeri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Le ragazze non sono per niente gentili..
Girls are not nice at all ..
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Simone Cavallaro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Personale gentile e disponibile. Ottimi venditori! purtroppo poco professionali. Ti fanno sentire "in famiglia" e si guadagnano la tua fiducia per poterti vendere qualche contratto di 30 mesi con annesso smartphone "all'ultimo grido". Ti promettono che, grazie all' assicurazione kasko, suddetto smartphone verrà riparato "GRATUITAMENTE", e se la riparazione non può essere effettuata in loco, non ti devi preoccupare, perché come da contratto, mi dissero, avrei ricevuto un telefono di cortesia. Ebbene così non è andata. Smartphone caduto a terra e display in frantumi. Mi reco in negozio ed ho dovuto sborsare circa 80€ per la franchigia. Telefono di cortesia?.. Ma stiamo scherzando?!.. E dov'è scritto??.. Parole loro. In effetti controllando il contratto non vi riferimento alcuno. E va bene, pago circa 100 euro mensili ( ho tre abbonamenti. Sono stati bravi.. E troppo stupido io forse) per avere un servizio indecente. Comunque smartphone restituito dopo 20 giorni e dopo circa una settimana mi sono accorto che la fotocamera aveva problemi, cosa che prima non aveva. Riportando in negozio mi è stato detto che avrei dovuto pagare nuovamente la franchigia perché il problema era mio che non avevo controllato il telefono non appena mi era stato restituito dalla riparazione... Ovviamente volevo rescindere il contratto vista tutta la situazione, ma niente da fare, avrei dovuto pagare una cifra assurda. Loro cadranno sempre in piedi. Comunque non fidatevi troppo come ho fatto io.
Friendly and helpful staff. Great sellers! unfortunately unprofessional. They make you feel "at home" and earn your trust to be able to sell you a few 30-month contracts with an "up-to-date" smartphone. They promise you that, thanks to the kasko insurance, that smartphone will be repaired "FREE", and if the repair cannot be carried out on site, you don't have to worry, because as per the contract, they told me, I would receive a courtesy phone. Well that's not the case. Smartphone dropped to the ground and shattered display. I go to the shop and I had to pay around € 80 for the deductible. Courtesy phone? .. Are we kidding?! .. And where is it written ?? .. Their words. In fact, by checking the contract I am not referring to it. Okay, I pay about 100 euros a month (I have three subscriptions. They were good .. And too stupid maybe) to have an indecent service. Anyway smartphone returned after 20 days and after about a week I realized that the camera had problems, which it did not have before. Returning to the shop I was told that I would have to pay the excess again because the problem was mine that I had not checked the phone as soon as it was returned to me from the repair ... Obviously I wanted to terminate the contract given the whole situation, but nothing to do , I would have had to pay an absurd amount. They will always fall on their feet. However, don't trust me too much like I did.
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anna santonocito on Google
★ ★ ★ ★ ★ Negozio con elementi incompetenti e non professionali. Giorno 01 maggio in seguito alla perdita del mio cellulare mi reco al negozio e per necessita' e urgenza (visto che sono una biologa in reperibilita') acquisto nuovo cellulare con scheda sostitutiva. Peccato che i signorini incompetenti mi attivano un altra scheda sostitutiva e a tutt'oggi (dopo 2 giorni di isolamento con unica linea telefonica) non riescono a risolvere il problema e rimandano in altro punto vendita. Seguiranno procedimenti legali ovviamente.
Shop with incompetent and unprofessional items. Day 01 May following the loss of my cell phone I go to the shop and for necessity and urgency (since I am a biologist on call) I buy a new cell phone with a replacement card. Too bad that the incompetent gentlemen activate another replacement card for me and to this day (after 2 days of isolation with a single telephone line) they are unable to solve the problem and send them to another point of sale. Legal proceedings will follow of course.
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Nikola Mirkovic on Google
★ ★ ★ ★ ★ Terrible service. 30 minutes per 1 client. And they dont even care if you wait forever
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Balayet Hossain on Google
★ ★ ★ ★ ★ I really appreciate it this shop about the kind and problem solving about the guys, in particular thanx to Gabriele that he helped me so much for his knowledge of English too
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