MotorCity Roma Prati - Assistenza Toyota

Mancanza di professionalità, scarsa attenzione verso il cliente e maleducazione fanno di questa officina una delle peggiori in cui sia mai stato. Arrivo all'orario indicatomi dalla Toyota, entro nell'officina ma il titolare in maniera maleducata mi dice di uscire e tornare dopo 4 minuti (4!). Il motivo? L'officina apre alle 15. Mi sento di suggerire quanto segue: la prossima volta si potrebbe chiedere al cliente di attendere l'orario di apertura nella sala di attesa (soprattutto in questi caldi mesi estivi). Oppure si potrebbe spiegare con un pizzico di cortesia la ragione dell'equivoco: la Toyota sbaglia ad indicare gli orari di prenotazione. Ulteriore fattore da evidenziare: segnalo al meccanico la presenza di una spia accesa che indica un problema agli pneumatici. Al ritiro del mezzo, in maniera sbrigativa lo stesso meccanico mi riferisce che la spia si accende quando le gomme sono sgonfie e va resettata una volta che le gomme sono state riportate entro i parametri. Il meccanico riferisce altresì di avere resettato la spia: il problema non si ripresenterà, bastava leggere il manuale! E invece. La spia si è riaccesa e ora ci toccherà andare da un gommista (vero) per capire quale sia il reale problema. Insomma, ho tutta l'impressione che in questa officina si trattino i clienti in maniera differente sulla base di un (discutibile) criterio : chi paga. Non è un caso infatti che io mi sia recato in questa officina per effettuare un tagliando prepagato dalla Toyota. Forse, se mi fossi presentato come cliente privato dell'officina medesima mi sarebbe stato riservato un trattamento migliore?

Effettuatobil tagliando ottimo servizio, il signor Maisano è stato gentilissimo

Service général et changement de pneus et contrôle de la batterie hybride. Excellent service. Atmosphère très agréable aussi.

Ho fatto un tagliando e la revisione dei 6 anni. Lavoro ottimo e rapido.

Servizio ottimo e veloce, sempre disponibili per qualsiasi dubbio e consiglio. Mi ha aiutato molto, sono soddisfatta e consiglio a tutti!

Nel centro Prati ho trovato oltre alla competenza anche la cortesia e la disponibilità assoluta, interpretata in modo magistrale da Daniele; sono rimasto molto soddisfatto. Grazie

Sono stata servita dal sig. Daniele Maisano, con cortesia e molta disponibilità. Era la prima volta che mi rivolgevo all'assistenza di Prati, sono rimasta soddisfatta anche per la professionalità.

Extremly helpful, very nice, profesdional service!