Mercedes Benz Dealer

L' accoglienza e' stata ottima, le tipologie di auto in salone danno la possibilità di vedere tutta la serie di equipaggiamenti e questo, unito ad una professionalità alta nella consulenza mi hanno permesso di scegliere l'auto( una classe a premium super accessoriata) creandola proprio come la desideravo io. Paolo, il responsabile, mi ha subito portato a effettuare un test drive accurato in cui mi ha spiegato tutta una serie di informazioni utili alla scelta migliore della motorizzazione. Come mi hanno convinto a comprarla ? Con un prezzo davvero ottimo rispetto alla concorrenza , con un servizio customer elevato e con quella sensazione di serietà sempre presente in concessionaria . Consiglio a tutti questa realtà nel panorama torinese e non solo

Come perdere potenziali clienti Per ben due volte sono stato trattato in modo pessimo dai venditori. La prima volta chiedendo informazioni per un’auto prima della sua commercializzazione e quasi vengo deriso perché non ancora sul mercato. La seconda, il giorno della presentazione, mi viene chiusa la porta in faccia (h19) per chiedere informazioni e materiale informativo. Direi che se una potenziale cliente è interessato a spendere più di 30.000€ per un’auto nuova dovrebbe meritare qualche attenzione in più.

Buona sera devo dire che per mio grande dispiacere essendo gia un cliente Mercedes .mi sono recato per 2 volte nella concessionaria per l'acquisto di un furgone sprinter di sabato pomeriggio ,non ho mai trovato la persona addetta al preventivo per il mezzo ,mi veniva riferito alla reception ( molto gentili) che il sabato pomeriggio il venditore non c'era.mi veniva chiesto di lasciare il mio numero di telefono che sarebbe stato dato al venditore ,per un futuro appuntamento, cosa mai venuta .allora a mio malgrado essendo già 2 volte che lasciavo in numero senza mai essere contattato,decido di fare richiesta tramite internet , ricevo chiamata con appuntamento per oggi sabato 26 gennaio, finalmente pensavo di riuscire ad avere il mio benedetto preventivo ,ma sorpresa il venditore ha finito di lavorare alle ore 12 .viene contattato dalla reception senza alcuna risposta. Così vado via molto molto deluso dalla serieta della concessionaria e delle persone. Mi spiace che non è più la Mercedes che io conoscevo. Grazie

Pessima esperienza presso L officina di Moncalieri . Premesso che siamo clienti dello stesso gruppo ma di corso Giulio ma per comodità questa volta abbiamo optato per Moncalieri . Alla consegna dell auto abbiamo chiesto la possibilità di pagare con Cofidis come evidenziato tra le possibilità di pagamento e ci viene detto che lo fanno solo per importi superiori a 1.000€ . Torniamo a casa e visionando la documentazione del pagamento fatto a dicembre 2019 notiamo di aver finanziato 430€ con cofidis in corso Giulio senza problemi . Chiamo a Moncalieri e faccio presente la cosa considerato che fanno parte entrambe di “autocentauro” e mi viene detto che in via del tutto eccezionale lo avrebbero fatto anche loro ma di andare il giorno successivo per il ritiro . Stamane si presenta mio marito per effettuare la pratica mah essendo sprovvisto di carta di identità e fornendo la patente le viene detto che : “ la patente non è un documento”. Poco informato sulla legge poiché è e dovrebbe fare L accettatore di auto e null altro non sa che La patente è un documento ufficiale valido come un qualunque documento d identità sull intero territorio italiano e lo stesso è stato chiarito più volte da circolari del ministero dell interno !!!!!!!!!! Per tanto facendoci passare per ignoranti in questione non ci hanno finanziato L importo . Abbiamo pagato 516,00€ e alla consegna dell auto fatta da un ragazzo molto giovane non ci è stato nemmeno spiegato che tipo di lavori sono stati eseguiti . Ricordo che Cofidis da la possibilità di finanziare a tasso 0% motivo per cui ha poco senso togliersi denaro dalle tasche ,e tali richieste non dovrebbero fare sentire il cliente ne “morto di fame” ne “poveraccio” Aime’ la percezione è stata proprio quella ! Una vera vergogna a livello comportamentale . Se fosse possibile anche in un secondo momento sarebbe utile parlare con un direttore,diversamente utilizzeremo i canali forniti . Complimenti....

Come autoriparatore ho ordinato dei ricambi e oltre ai consigli ricevuti la consegna è stata puntuale

Non rispettano molto gli orari dell'appuntamento e qualcuno del personale non è il massimo della simpatia

Parlo dell'ormai lontano 2015. Cercavo una Mercedes Classe A. Vengo dirottato in questa sede direttamente dal sito ufficiale Mercedes. Quando concordo l'orario il venditore mi "informa" che "non è un vero e proprio appuntamento " stupito tra me penso "dai ci può stare magari una vendita con un altro cliente. .." arrivo puntualissimo, anzi 15 minuti accademici di anticipo, in filiale e bene...aspetto solo 45 minuti dopo l'orario concordato (senza essere minimamente considerato se non dalla reception al momento dell'arrivo e forse dopo una mezz'ora di attesa) e poi decido di andarme! Ovviamente compro la mia bella classe A da un rivenditore concorrente multimarche. Vengo ricontattato 18 mesi dopo da questa filiale chiedendo se fossi ancora alla ricerca di una MB, spiego il tutto ed aggiungo che ormai ho acquistato la vettura. Mi sento ancora rispondere dall'altra parte, con tono seccante e quasi inquisitorio, che ho comprato una vettura d'importazione. La mia risposta, ovviamente, è stata che almeno sono stato seguito, considerato e mi hanno trattato da persona. Dopo aver provato una MB non torni più indietro e successivamente alla Classe A ho ancora acquistato una SLK ed ora sto cercando una GLA, ma dopo come sono stato trattato non ho intenzione di tornare! Spero che in 6 anni ed un pezzo (considerando che eravamo intorno al mese di giugno 2015 ) le cose siano cambiate ed ora ci sia una attenzione diversa al cliente,o almeno diversa da quella riservata a me, ma non voglio insegnare niente a nessuno. . . La mia esperienza personale non sarebbe neanche zero ma decisamente sotto!!! Ho avuto modo di conoscere personale che lavora nell'autofficina e mi hanno dato l'impressione di essere decisamente più attenti ai clienti ma la mia non è stata un'esperienza diretta quindi non mi posso pronunciare più di tanto.

On the phone very helpful but in real-life everything changes once were face to face might be for the age difference but everytime I take my car or have questions the treatment worsens and because of that I take my car to the corso giulio one.