Megabike

Il negozio é molto fornito ma con prezzi alti. L' incompetenza dei commessi fa venire i brividi. Senza consultare un manuale non sono in grado dirti niente. Alla fine si tratta di semplici commessi di negozio, non hanno competenze o passione per il ciclismo.

Negozio specialistico molto ben fornito con proposte per tutte le tasche, personale disponibile, attento e preparato idoneo a consigliare sia il neofita che il ciclista esperto, ampia scelta in tutti i settori connessi al ciclismo sia amatoriale che professionale; Il prezzo è altamente competitivo se paragonato ad altri punti vendita simili a parità di prodotto; Ottima anche l'assistenza post vendita. Altamente consigliato.

Cliente da anni, non ho mai avuto nulla di cui lamentarmi, forse perché fino ad oggi non ho mai avuto bisogno di assistenza. Ho comprato una MTB a inizio giugno, bici ottima, fatto numerose uscite e il primo tagliando al centro servizi come da raccomandazioni. Chiaramente per i piccoli problemi di noi ciclisti (forature, piccole regolazioni del cambio, raggi allentati..) portavo la bici dal meccanico vicino a casa. Proprio dopo un'uscita in montagna ho portato la bici dal mio meccanico per fare un "tagliando volante": tra le altre ho segnalato un malfunzionamento del lockout (il dispositivo che blocca la forcella), pensando fosse solo il filo allentato. Il giorno dopo il meccanico mi chiama e mi dice: "guarda, ho dato un'occhiata alla forcella e purtroppo la cartuccia ha un problema, io ti consiglio di andare da MegaBike perché sei ancora in garanzia". Seguo il consiglio, telefono a Megabike e spiego il problema, mi dicono di portare la bici... Porto la bici e dopo 2 giorni mi telefonano e mi dicono che "non è possibile attivare la procedura di garanzia perché la cartuccia della forcella è stata manomessa". Rispiego cosa è successo, ma la risposta rimane: "per la procedura di garanzia, la forcella doveva essere ispezionata da centro competente SRAM". Non discuto, chiedo quanto mi costerebbe la riparazione e mi rispondono 90 euro. Dico di lasciar stare, vado a prendere la bici e la riporto dal mio meccanico (che tra l'altro è centro competente SRAM). Attiva lui la procedura di garanzia e, guarda caso, tutto procede speditamente, la nuova cartuccia arriva in 3 giorni e io pago solo (giustamente) il lavoro del meccanico e le spese di spedizione (20 Euro in tutto). Morale: per un cavillo tecnico (che legalmente sarà pure ineccepibile) Megabike ha perso un cliente. Bravi venditori (nulla da dire sulla cortesia e disponibilità del personale di vendita), ma pessimo after sales. Peccato.

Gentili attrezzatissimo e professionali. C'è tutto anche per abbigliamento.

Siamo entrati per la prima volta in questo negozio per comprare una bicicletta come regalo di laurea non abbiamo ricevuto ne un buon giorno all ingresso ne un addetto alle vendite che ci chiedesse se avessimo bisogno di aiuto....specifico che in negozio non c'erano altri clienti..Dopo mille peripezie e passata quasi un ora ci raggiunge il signor Giovanni molto professionale e attento a spiegarci ogni minimo dettaglio per l acquisto. Lo ringraziamo molto per i sui attenti consigli e tutte le indicazioni...contenti del negozio ben fornito ....Un po meno di qualche suo collega che preferisce ignorare i clienti e starsene comodamente seduto davanti al PC.

X la cortesia, disponibilità,competenza e riguardo verso i clienti di un responsabile alla vendita in particolare

Super!!!!....

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