Lama Optical

Rapporto qualità prezzo direi imbattibile! I commessi sono molto competenti e professionali . É stata veramente una sorpresa inaspettata !!

Non ho parole !! Ho risparmiato tantissimo !! La bravissima commessa che mi ha servito e risolto un problema , ho scoperto che é laureata in ottica. Da una catena non mi aspettavo tutto questo.

Due settimane fa acquisto un paio di occhiali da sole a 20euro..il giorno seguente li tiro fuori dalla custodia x indossarli e mi rimane in mano un asticella..munita di scontrino rivado in negozio ed espongo il problema,al momento dell acquisto evidentemente questa asticella non era gia ben attaccata perche non é normale che si rompano cosi..il ragazzo che c era in negozio(assolutamente non disponibile) ha cominciato a fare storie sostenendo che questi occhiali li avevo rotti io......morale della favola...gli occhiali non sono stati sostituiti..penso che in qualsiasi altro negozio quando si acquista merce rotta venga sostituita..questa é la prima volta che mi capita!!!e x fortuna il costo degli occhiali era di soli 20euro..quindi x me questo negozio é assolutamente da evitare...

PESSIMA PESSIMA PESSIMA ESPERIENZA! Mi sono stati regalati 6 paia di occhiali da sole acquistati nella filiale di Biella/Orsi. Essendo che porto occhiali da vista e quelli ricevuti non potevano essere conformati, mi sono recata presso il negozio e ho parlato con certo Francesco spiegandomi gentilmente e pregandoli di riprendersi gli occhiali fiammanti, aperti e solo guardati e neppure provati, con tanto di etichetta ancora attaccata in ognuno. Avrei recuperato i 187 euro spesi dalla mia generosa amica in altri modi e con altri servizi sempre presso stesso negozio( esibendo lo scontrino fiscale e il pagamento fatto a mezzo carta credito che mi fu dato). Tentennamenti vari, riconosciuto che gli occhiali erano intatti e neppure provati, lettere email da inviare ai responsabili (?!) mi è stato detto, telefonicamente, da una signorina sgarbata e sbrigativa (sempre dipendente presso negozio Orsi) che la sostituzione non si poteva fare poichè era passata più di una settimana!!!!! Ho insistito gentilmente, pregando di compensare almeno 3 degli occhiali nuovissimi e che non userò mai!!!! Ma niente da fare, la signorina, deridendomi ha risposto che se avrò 6 occhiali fiammanti che nessuno userà mai e nonostante i 187 euro sprecati presso di loro, erano e rimanevano affari miei e che la direzione non intendeva venirmi incontro in alcun modo. Ripeto, non chiedevo un rimborso, ma un recupero del denaro attraverso un modo più adeguato ai miei problemi di vista. Ora, poichè ho visto che gli stessi occhiali vengono venduti da Lama Optical on line, io, gentilissimi Signori, vi invito a non comprarli ma a rivolgervi a me che ve li offro a metà prezzo. E' vero che ci perdo, ma ci perderei solo la metà e mi pare una buona cosa! ATTENZIONE GENTILISSIMI FUTURI CLIENTI DI LAMA OPTICAL DOVETE SAPERE CHE MANCANO DI DISPONIBILITA', PROFESSIONALITA' E SERIETA'. A tal fine devo invece avvertirvi che dopo 2 anni dall'acquisto ho rotto le assicelle di un paio di occhiali (sempre da vista) essendomi seduta sopra inavvertitamente. Mi sono recata piangente dall'OTTICA MOLINERIS a Biella, ove li avevo acquistati (2 anni prima) e non solo mi hanno cambiato le assicelle ma addirittura gli occhiali e GRATIS e con un sorriso che pure non guasta! Mi pare giusto condividere la mia esperienza con tutti voi, per evitarvi prossime fregature, e già questo mi compensa e mi risolleva il morale. Grazie!

Centro Orsi di Biella: personale impreparato,scortese che mi ha fatto fare 50km x ben 2volte solo x prendermi le misure giuste nonostante gia le comunicai a voce! Vasto assortimento di montature anche low costa ma valgono appunto ciò che si paga. Lenti di plastica. Me le son ritrovate scheggiate capendo che si trattasse di plastica. Scempio

Centro Orsi Biella PESSIMO: premetto che ieri sera sono andata con il mio compagno per vedere un paio di occhiali per lui con lente progressiva ma non c'era l'ottico di turno quindi ci hanno detto di tornare questa sera e nel mentre gli ho lasciato un mio paio di occhiali che usavo di scorta (ancora integri fino a questa sera) che volevo cambiare se possibile la montatura, mantenendo le stesse lenti, in quanto la mia aveva il terminale delle astine che appoggiano all'orecchio in metallo ed era ossidato e avevo messo dei tappini di gomma nera. Questa sera quando siamo tornati mi hanno fatto vedere una possibile montatura opzionale che si adattasse alla mia richiesta, ma che a me non piaceva, e quando mi hanno tirato fuori i miei occhiali dal sacchetto (ripeto dovevano solo valutare se era fattibile la mia richiesta oppure no) mi sono accorta che mi avevano rotto la montatura sotto la lente. Quindi a questo punto gli abbiamo fatto notare che era rotta e che era stata consegnata in presa visione della mia richiesta perfettamente INTEGRA!!! Il commesso che era di turno mi ha detto che lui non sapeva nulla e che doveva sentire la responsabile in quanto li aveva già trovati così. Domanda: se lui li ha trovati rotti per quale motivo la persona che ha fatto il danno non ha lasciato un biglietto o non ha avvisato il collega di turno che provando a smontarli aveva rotto la montatura anche magari involontariamente? Dovrei essere ricontatta lunedì e vorrei proprio capire cosa mi dicono in quanto ribadisco che avrei cambiato la mia vecchia montatura solo ed esclusivamente per sfizio perché per essere occhiali di scorta andavano benissimo com'erano ma a questo punto invece sono completamente da buttare. Confermo che hanno perso un nuovo cliente che è il mio compagno in quanto non farà sicuramente gli occhiali da loro progressivi ma ci recheremo sicuramente in un altro negozio di ottico.

Montature di scarsa qualità, ho preso una montatura in oro rosato, comprate perché volevo un secondo paio di occhiali solo per uscire infatti li uso solo sabato e domenica. Nonostante ciò viene via il metallo e non li ho mai bagnati. Non ci ritorno. E pensare che volevo fare lì anche gli occhiali da sole graduati. Mai.

PESSIMA ESPERIENZA Sia io che il mio ragazzo ci siamo fatti fare degli occhiali, i miei dopo neanche un anno dal' acquisto si è rotta la montatura mentre quelli del mio ragazzo dopo neanche 6 mesi le lenti hanno cominciato a sfiorire, abbiamo supposto fosse un difetto di fabbricazione così ci siamo recati in negozio e loro lo hanno spedito alla ditta. dopo ben 2 settimane ci hanno riferito che non passavano in garanzia e che il danno era causato da uno sbalzo termico manco gli avessi messi in micronde!!! Non mi vedranno mai più né me ne il mio ragazzo è dire che mi era stato consigliato bene e hanno perso 2 potenziali clienti.