Istituto Di Analisi Mediche San Lorenzo

3.3/5 based on 6 reviews

Contact Istituto Di Analisi Mediche San Lorenzo

Address :

Via Martin Luther King, 21, 57128 Livorno LI, Italy

Phone : 📞 +9897
Website : https://www.istitutosanlorenzo.net/
Categories :
City : Livorno

Via Martin Luther King, 21, 57128 Livorno LI, Italy
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Esperienza personale diretta e telefonica. Prenotato appuntamento su cupsolidale, mi reco all’istituto per il prelievo e fin qui tutto bene, accettazione, prelievo e pagamento tutto ok. Mi dicono di richiamare la settimana successiva nel caso il referto non fosse visibile e che potrebbero volerci fino a 10 giorni. Era venerdí 17 luglio. Mi dicono anche con sinceritá che si appoggiano alla Nuova Igea di firenze come laboratorio e ci puó stare, anche se il nome “Istituto di analisi mediche san Lorenzo” lascia presagire che facciano le analisi mediche mentre nel mio caso hanno fatto solo il prelievo. Avevo bisogno del referto massimo per lunedi 27 quindi ho sollecitato direttamente la nuova igea sia telefonicamente che via mail. Alla mail non ho avuto nemmeno risposta, ma questo tema fará parte della recensione alla nuova igea la quale a sua volta si é appoggiata alla Life Brain. Quindi terzo passaggio di mano... a pensare che la ho un punto prelievi LifeBrain a 200 metri da casa e sono arrivato fino a Livorno….a saperlo prima… Ritornando al punto principale…. Siccome ero esasperato, dato che la nuova igea mi aveva riferito telefonicamente che si sarebbe fatta viva entro ieri sera ma nulla, stamattina ho ricontattato l’“Istituto di analisi mediche san Lorenzo” ed ho parlato con Nicola con il quale mi sono sfogato. Tra le tante cose mi ha detto che se erano urgenti lo dovevo dire prima...si, ma se quando feci il prelievo mi disse (se non vedi il referto entro venerdi (24) chiamami e aggiunse che essendo analisi particolari ci potevano volere 10 giorni)....quindi ero nei tempi, ovviamente quando uno parla di giorni con un’altra persona e non specifica viene inteso giorni calendariali. Quindi altra mancanza la poca chiarezza. Poi sarebbe piú professionale fornire date certe sull’emissione dei referti, ma capisco che con questa “matrioska” di laboratori diventa un lavorone. In un punto della conversazione ho detto che a Milano la stessa analisi la fanno in 3 giorni e a Catania in 7(dati che ho ricavato da internet), la risposta molto professionale é stata allora vattela a fare a Catania. Con questo chiudo questa recensione, frutto della mia esperienza personale, che racchiude la mia opinione di questo Istituto. Sicuramente qualcuno di voi non si riconoscerá in quello che ho scritto avendo avuto esperienze positive e non voglio condizionare nessuno, ognuno tragga le proprie conclusioni. Io come cliente non mi sono sentito “coccolato” e le mie richieste non sono state prese in carico seriamente. Io al posto loro mi sarei fatto in 4 per un cliente e se impossibilitato avrei alzato almeno il telefono e fatto una telefonata. Ad oggi 29 luglio la nuova igea mi dice che il referto sara pronto il 3 Agosto .... 18 giorni.... complimenti! ____________________________________________________________________ Aggiornamento del 3-agosto-2020 ore 17:26 Il referto ancora non é disponibile. Quindi di cosa parliamo? Questa é serietá?
Direct personal experience and telephone. Booked an appointment on cupsolidale, I go to the institution for the withdrawal and so far so good, acceptance, withdrawal and payment all ok. They tell me to call back the following week if the report is not visible and that it could take up to 10 days. It was Friday July 17th. They also tell me with sincerity that they rely on Nuova Igea in Florence as a laboratory and it can be there, even if the name "San Lorenzo Medical Analysis Institute" suggests that they do the medical tests while in my case they only did the sampling. I needed the maximum report for Monday 27th so I directly solicited the new igea both by phone and by mail. I have not even received an answer to the email, but this theme will be part of the review of the new igea which in turn is supported by the Life Brain. So third change of hand ... to think that I have a LifeBrain sampling point 200 meters from home and I have arrived as far as Livorno .... to know first ... Returning to the main point…. Since I was exasperated, given that the new igea had told me by phone that she would be in touch by last night but nothing, this morning I contacted the "San Lorenzo Medical Analysis Institute" and spoke to Nicola with whom I vented. Among the many things he told me that if they were urgent I had to say it first ... yes, but if when I did the sample he told me (if you don't see the report by Friday (24) call me and added that being particular analyzes it could take 10 days) .... so I was on time, obviously when one speaks of days with another person and not specific is meant calendar days. So another lack is the lack of clarity. Then it would be more professional to provide certain dates on the issue of reports, but I understand that with this laboratory "matryoshka" it becomes a big job. At one point in the conversation I said that in Milan they do the same analysis in 3 days and in Catania in 7 (data I got from the internet), the very professional response was then go off to Catania. With this I close this review, the result of my personal experience, which contains my opinion of this Institute. Surely some of you will not recognize what I wrote having had positive experiences and I do not want to influence anyone, everyone draws their own conclusions. As a customer, I did not feel "pampered" and my requests were not taken seriously. I in their place I would have done in 4 for a customer and if unable I would have at least picked up the phone and made a phone call. As of today, July 29, the new igea tells me that the report will be ready on August 3 .... 18 days .... congratulations! ____________________________________________________________________ Update of 3-August-2020 at 17:26 The report is not yet available. So what are we talking about? Is this serious?

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