IQOS Lounge
3.9/5
★
based on 8 reviews
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| Address : | 00185 Roma RM, Italy |
| Phone : | 📞 +989799 |
| Website : | https://it.iqos.com/it%3Futm_id%3D13101113%26utm_campaign%3DPMI_Listings%26utm_source%3Dgmb%26utm_medium%3Dorganic%26utm_content%3DIQOS_Store%26utm_term%3Dit_IQOS_Store%26utm_cgid%3DSEAR-MAPS |
| Categories : | |
| City : | Roma |
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Federica Bassani on Google
★ ★ ★ ★ ★ iqos di Roma Termini
Il mio caricatore dava problemi, la ragazza mi ha semplicemente detto che non poteva farci nulla cercando di farmi comprare un altro dispositivo
Ho scritto al centro iqos e mi hanno fornito tutti i dati per la garanzia, mandandomi in una tabaccheria vicino a me cambiando il caricatore
NON VI FIDATE MAI, SCRIVETE SEMPRE AL CENTRO IQOS PER ASSISTENZA!
 iqos of Roma Termini
My charger was having trouble, the girl just told me she couldn't do anything about it trying to get me to buy another device
I wrote to the iqos center and they provided me with all the data for the warranty, sending me to a tobacconist near me by changing the charger
NEVER TRUST YOU, ALWAYS WRITE TO THE IQOS CENTER FOR ASSISTANCE!
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The rude traveller on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fumatore iqos di lunga data, a causa delle ragazze dell'iqos lounge di termini, a malincuore e per sfinimento stavo per passare alla concorrenza di Glo. Il mio caricatore dava problemi caricando solo saltuariamente l'holder. Tutto riprendeva a funzionare solo dopo reset del dispositivo. Malfunzionamento molto fastidioso dato che solo al termine della carica ci si poteva accorgere se effettivamente l'holder si era caricato o doveva essere resettato. Mi reco presso il lounge di termini con malfunzionamento evidente e dopo reset mi dicono che non possono farci nulla dato che aveva ripreso a funzionare (grazie... L'avevo detto io che doveva essere resettato...). I problemi aumentano giorno dopo giorno e mi reco ulteriori 5 volte, sostituendomi per ben 3 volte l'holder mentre cercavo di far capire che il problema era del caricatore.
Purtroppo ho notato una assenza di conoscenza tecnica delle ragazze ed una politica di "non sostituzione apparati" che allontana il cliente dal continuare a fumare iqos. Se segnalo un problema per ben 6 volte, che interesse avrei a perdere tempo solamente per avere un altro apparecchio identico a quello che già possiedo???
Passi la prima volta che ok, potrebbe essere una problematica falsa, ma 6 volte che si rappresenta lo stesso problema...
Recatomi presso altro centro iqos, la sostituzione del caricatore è stata immediata e sono ritornato ad essere un felice fumatore di iqos.
Consiglio Philip Morris di essere molto più attenti al customer care, di ascoltare i clienti che non hanno interesse ad inventarsi malfunzionamenti e di dare un minimo di preparazione tecnica ai propri dipendenti.
Io, che fumo almeno un pacchetto al giorno, grazie all'iqos lounge di termini, ero ad un passo dal passare alla concorrenza.
Long time iqos smoker, due to terms iqos lounge girls, reluctantly and exhaustion I was about to switch to Glo competition. My charger was giving problems by charging the holder only occasionally. Everything started working again only after the device was reset. Very annoying malfunction given that only at the end of the charge it was possible to realize if the holder had actually charged or had to be reset. I go to the terms lounge with an obvious malfunction and after a reset they tell me that they can't do anything about it since it had started working again (thanks ... I told you it had to be reset ...). The problems increase day after day and I go 5 more times, replacing the holder 3 times while I was trying to make it clear that the problem was with the charger.
Unfortunately I noticed a lack of technical knowledge of the girls and a "no equipment replacement" policy that keeps the customer away from continuing to smoke iqos. If I report a problem 6 times, what interest would I have in wasting time just to have another device identical to the one I already own ???
You pass the first time ok, it could be a false problem, but 6 times that the same problem is presented ...
When I went to another iqos center, the charger was replaced immediately and I was once again a happy iqos smoker.
I recommend Philip Morris to be much more attentive to customer care, to listen to customers who have no interest in inventing malfunctions and to give a minimum of technical preparation to their employees.
I, who smoke at least one pack a day, thanks to the terms iqos lounge, was one step away from moving to the competition.
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Loredana Sestilli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi trovo costretto a lasciare una recensione con l’account di mia cugina perchè non ricordo la password del mio. Oggi intorno le 14 sono stato servito da una ragazza alta e mora, ha registrato il prodotto acquistato a natale da mio fratello che non si sa per quale motivo non fosse stato registrato e mi ha sostituito la penna che non caricava più.
Tutto gratuitamente! È stata veramente cordiale e gentile. Grazie !
I find myself forced to leave a review with my cousin's account because I can't remember my password. Today around 2 pm I was served by a tall brunette girl, she registered the product purchased at Christmas by my brother who we do not know why it had not been registered and replaced the pen that no longer loaded.
All for free! She was really friendly and kind. Thank you !
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Toni Rajić on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bad expirience for tourists.
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joe chamoun on Google
★ ★ ★ ★ ★ I forgot my iqos there. Hope it will still be there when i return
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Sherif Ahmed on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very helpful team. I appreciated their help. I recommend that branch for all in Rome.
Many thanks.
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Dimitra Katsara on Google
★ ★ ★ ★ ★ Awesome customer service. Clean and comfort place in the center of Rome located inside the Termini
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Tsvetelin Tsanev on Google
★ ★ ★ ★ ★ Thank you for the fast and kind service! We came on vacation to Rome, and on the second day our IQOS device broke down. On Sunday morning we were served very well and quickly, and we were able to continue our vacation in peace. :)
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