IPERCERAMICA

E una stella è ancora tanto.... Acquistato pavimento spacciato e garantito per europeo...arrivato con una bella etichetta "made in cina"... iniziate le trafile per la restituzione, tirata per le lunghe per più di due settimane...finalmente ci danno l'ok per la riconsegna, mettendoci in conto una barca di soldi per il trasporto...alla fine abbiamo dovuto noleggiare un furgone e riportarglielo alla sede centrale in emila...a spese nostre... Veramente pessimi...

Ho acquistato nel negozio materiale per 2 bagni (rivestimento e mobili) sono stata soddisfatta al momento della scelta in quanto ho avuto la fortuna di esser seguita da un' addetto MOLTO gentile e preparato. I PROBLEMI si sono arrivati al momento della consegna: abbiamo effettuato il pagamento dell'anticipo del 30% subito dopo la conferma dell'offerta (visto l'importo iperceramica ci ha concesso uno sconto extra sul prezzo) abbiamo specificato che ci sarebbe servita la consegna entro il giorno 8/10 gennaio e ci è stato detto che per ottenere tale consegna dovevamo pagare il saldo entro il 30/12 e così abbiamo fatto. Nessuno ci ha contattati e dopo mail e telefonate ci hanno detto che il magazzino sarebbe stato chiuso fino al 06/01 e che sarebbe stata impossibile la consegna entro il 10 gennaio (PREMETTO CHE IL 30/12 AVEVANO RICEVUTO IL SALDO COME CI ERA STATO SPECIFICATAMENTE RICHIESTO PER AVERE LA CONSEGNA AL GIORNO RICHIESTO).Il giorno 7 è iniziata una sfilza di telefonate e mail per poter capire quando sarebbe partita la merce e nessuno sapeva dare un'informazione precisa non si sapeva quando e a chi era stata affidata la merce. Il giorno 13 gennaio esasperati alla fine siamo riusciti ad avere il nome di un vettore di bologna che aveva la merce in consegna il quale aveva la merce in giacenza errata causa errato documento emesso da iperceramica (indirizzo di destinazione errato) FORTUNATAMENTE sono riuscita a parlare con una gentilissima signora corrispondente per la zona di consegna del vettore di Bologna la quale ha fatto i salti mortali per consegnarmi la merce giovedì 15 gennaio. AVEVO GIA' SPOSTATO LA POSA DELLE PIASTRELLE DI 1 SETTIMANA E NON POTEVO ANDARE OLTRE..... Non ho nulla da dire in merito alla qualità del prodotto ma in merito al servizio mi sento di dire che sono molto delusa e ritengo che sia opportuno intervenire per cambiare radicalmente questa fase molto molto importante. Sono convinta che un cliente deva essere soddisfatto e non solo per il prezzo ma SOPRATTUTTO per il servizio (che non ho avuto)

Non consiglio a nessuno questo posto , personale indescrivibile, consegne prodotti lunghissime con mesi e mesi

Il personale è molto disponibile , preparato e veloce. I prodotti mi sembrano ottimi e i prezzi molto competitivi. Lo consiglio

Ottimi prodotti al prezzo giusto. Attenzione ai prodotti accessori (colle, finiture, detergenti, ecc.) che invece non sono per niente economici. Consiglio a Iperceramica: selezionate meglio i professionisti convenzionati, dei 3 che mi hanno segnalato 2 poco seri e 1 un po' furbo (preventivo X, costo finale X+60%, voleva X+110% per dare un'idea).

Ottimi prodotti, personale gentile e qualificato. Consigliato!

Ho visitato lo showroom di Zanè qualche giorno fa in cerca di idee per il pavimento del mio nuovo appartamento e ho trovato un assistente alle vendite competente con il quale ho scelto, tra un'infinità di piastrelle, un gres porcellanato effetto noce full lappato e i vari materiali per la posa. Mi sento di consigliarlo vivamente! Grazie!

Ottimi prodotti e buone offerte. Purtroppo siamo stati in negozio di domenica pomeriggio. C'erano troppi clienti x una sola persona che forniva info e faceva preventivi. Anche troppo brava x la situazione, però peccato!