Humanitas Medical Care

Sede di Humanitas molto efficiente! Veloci con le prenotazioni telefoniche, gentili ed esaustivi nel dare informazioni. Ecocolordoppler eseguito con molta attenzione. Sono rimasta decisamente soddisfatta anche e soprattutto dalla visita cardiologica. Il Dott. Celano ,molto attento e scrupoloso , non ha lasciato nulla al caso . Visita minuziosa , spiegazioni chiare e gentilezza estrema, per togliermi ogni dubbio sulle mie reali condizioni di salute.

Mia mamma ha fatto l’holter pressorio delle 24h presso humanitas Arese, torna il giorno seguente per rimuoverlo e le viene comunicato che non era stata registrata alcuna attività e l’esame sarebbe stato da ripetere. Mia mamma ha diversi problemi circolatori, quindi sarebbe stata dannosa un’altra applicazione. Tutto ciò è davvero inaccettabile, assolutamente sconsigliato, zero professionalità

Reparto di odontoiatria NON all'altezza del brand. esperienza negativa ieri sera, dove avevo appuntamento alle 18.30. alle 19.15 me ne sono andato poichè nessuno mi ha chiamato. Scarsa professionalità e personale non all'altezza.

Oggi visita allergologia prenotata 5 mesi fa. Dopo 40 minuti di ritardo mi permetto di farlo notare alla dottoressa che con fare supponente mi dice di essere in ritardo e in videoconsulto. Forse pensa di essere l'unica a lavorare. Male male male. Da humanitas non me lo aspettavo. Aggiungo 2 stelle dopo essere stata ricontattata dalla responsabile che si è scusata. Ho apprezzato. Aspetto la riprogrammazione della visita promessa per arrivare a 5 stelle.

Prelievi ed esami di laboratorio. Sul sito è testualmente riportato: – Per prelievi ed esami di laboratorio: ingresso dedicato all’esterno del centro commerciale, in corrispondenza dei parcheggi 25-26. Per chi deve svolgere visite di ambulatorio, l’accesso esterno sarà disponibile solo fino alle ore 09.00. Arrivo all'Humanitas alle 09.15, quindi mi reco all'entrata all'interno del centro commerciale, pur essendo, in effetti, quella esterna più comoda. Arrivo all'entrata interna e mi viene detto che devo entrare da quella esterna, faccio presente che sul sito c'è scritto l'esatto contrario, nulla da fare. Nel frattempo vedo però entrare gente all'interno del salone centrale (l'unico ne quale si possono fare prenotazioni, quindi da li bisogna sempre passare). Provo con l'entrata esterna. All’entrata esterna mi viene detto che purtroppo devo attendere in quanto il salone superiore è pieno (certo, continuavano ad entrare clienti. Tempo di attesa, mah....) Chiedo nuovamente perché sul sito c'è scritto una modalità di accesso ma nella realtà è completamente diversa. Nessuna risposta. Mi è stato però detto che l'incongruenza è stata più e più volte segnalata e non è mai stata corretta, quindi c'è una precisa volontà a mantenere il tutto in confusione. Perché essere tanto “social” quando poi non si correggono gli errori sul sito che dovrebbe essere la vetrina principale dell’attività? Perché? non lo sapremo mai, e per favore non ditemi che c'entra il Covid. È più probabile e che la marginalità sugli esami di laboratorio sia inferiore rispetto ad altre prestazioni. Per cui si fa attendere chi, deve effettuare gli esami di laboratorio, prima di sotto, e poi di sopra dando la precedenza ad altri clienti. Nulla di male, gli affari sono affari, basta dirlo chiaramente e non sventolare la bandierina del servizio al cliente perché evidentemente esistono clienti di serie A e clienti di serie B.

Centro accogliente e pulito, ragazze all’accoglienza molto gentili e disponibili, personale altamente competente. Nessun problema dalla prenotazione fino al ritiro dei referti, e sono molto comodi anche i messaggi promemoria poco prima dell’appuntamento, in modo da avere il tempo e la possibilità di organizzarsi per tempo (soprattutto nel caso di qualche imprevisto). Faccio spesso visite in Humanitas e non ho mai avuto problemi, continuerò sicuramente ad essere un loro paziente. Bravi!

Mi dispiace che non esiste lo ZERO, perchè Ve lo meritate! Ho contattato telefonicamente il centro di Arese per un esame particolare di mia moglie, con alcune indicazioni e la modalità di pagamento. Chiedo se posso passare in anticipo per pagare ed la risposta è stata positiva. La sera seguente passo per pagare la ricetta prescritta del medico di base e mi reco in accettazione e come da accordi telefonici presento la documentazione. L'operatrice mi comunica che non si poteva pagare in anticipo questo tipo di esame, ma solo dopo che è stato effettuato. Sono passato per niente...ma non è tutto! Il giorno dell'appuntamento mia moglie si reca con l'impegnativa e, ciliegina sulla torta, la ricetta è errata perchè mancano dei codici su alcune prestazioni; ma se io sono passato la sera precedente, l'operatrice non poteva avvisarmi prima di questo errore?!! Alla fine mia moglie ha fatto l'esame in forma privata e non con SSN, ovviamente al triplo del costo dell'esame richiesto dal medico. Complimenti, NON mi vedrete MAI più! Ho scritto anche una email all'Ufficio Relazioni con il Pubblico e ad oggi sto ancora aspettando una risposta "...dalle colleghe di Varese" che peraltro, non so se ha sbagliato l'ennesima operatrice, invece che Arese con Varese oppure se il centro di Arese dipende da una Vs. sede di Varese. Ma questa precisazione non sta a me chiarirla con l'ufficio competente. Spero che le persone inziano a lavorare seriamente come una volta e non con questa metodologia frettolosa, senza criterio e con scarso interessamento!

Ho preso appuntamento per una visita Cardiologica specialistica, iniziamo col dire che già in fase di prenotazione non ho avuto nessun problema a trovare l'orario piu' consono alle mie esigenze grazie ad una centralinista molto preparata e disponibile. Il giorno della visita mi sono recato in struttura (molto bella, moderna e funzionale) circa 20 minuti prima della visita, dove sono stato ricevuto subito da un ragazzo molto preparato il quale ha saputo rispondere in modo esaustivo a tutte le domande effettuate. La visita è stata molto professionale con uno specialista davvero bravo. Anche per quanto riguarda il ritiro del referto non ho avuto nessun problema, è stato celere e dettagliato.