Humanitas Medical Care
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Humanitas Medical Care
| Address : | Via Giuseppe Eugenio Luraghi, 11, 20020 Arese MI, Italy |
| Phone : | 📞 +98777 |
| Postal code : | 20044 |
| Website : | https://www.humanitas-care.it/dove-siamo/medical-care-arese/ |
| Categories : | |
| City : | Arese |
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Anna Gussoni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sede di Humanitas molto efficiente!
Veloci con le prenotazioni telefoniche, gentili ed esaustivi nel dare informazioni.
Ecocolordoppler eseguito con molta attenzione.
Sono rimasta decisamente soddisfatta anche e soprattutto dalla visita cardiologica. Il Dott. Celano ,molto attento e scrupoloso , non ha lasciato nulla al caso . Visita minuziosa , spiegazioni chiare e gentilezza estrema, per togliermi ogni dubbio sulle mie reali condizioni di salute.
 Very efficient Humanitas headquarters!
Fast with telephone reservations, kind and exhaustive in giving information.
Echocolordoppler performed very carefully.
I was definitely satisfied also and above all by the cardiological examination. Dr. Celano, very attentive and scrupulous, has left nothing to chance. Thorough visit, clear explanations and extreme kindness, to remove any doubts about my real health conditions.
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david rocco marchesi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mia mamma ha fatto l’holter pressorio delle 24h presso humanitas Arese, torna il giorno seguente per rimuoverlo e le viene comunicato che non era stata registrata alcuna attività e l’esame sarebbe stato da ripetere. Mia mamma ha diversi problemi circolatori, quindi sarebbe stata dannosa un’altra applicazione. Tutto ciò è davvero inaccettabile, assolutamente sconsigliato, zero professionalità
My mom had the 24-hour pressure holter at humanitas Arese, she comes back the following day to remove it and is informed that no activity had been recorded and the exam would have to be repeated. My mom has several circulatory problems, so another application would have been harmful. All this is really unacceptable, absolutely not recommended, zero professionalism
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Roberto Zanchi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Reparto di odontoiatria NON all'altezza del brand. esperienza negativa ieri sera, dove avevo appuntamento alle 18.30. alle 19.15 me ne sono andato poichè nessuno mi ha chiamato. Scarsa professionalità e personale non all'altezza.
Department of dentistry NOT up to the brand. negative experience last night, where I had an appointment at 18.30. at 7.15 pm I left as no one called me. Poor professionalism and staff not up to par.
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Barbara Montagna on Google
★ ★ ★ ★ ★ Oggi visita allergologia prenotata 5 mesi fa. Dopo 40 minuti di ritardo mi permetto di farlo notare alla dottoressa che con fare supponente mi dice di essere in ritardo e in videoconsulto. Forse pensa di essere l'unica a lavorare. Male male male. Da humanitas non me lo aspettavo. Aggiungo 2 stelle dopo essere stata ricontattata dalla responsabile che si è scusata. Ho apprezzato. Aspetto la riprogrammazione della visita promessa per arrivare a 5 stelle.
Today allergology visit booked 5 months ago. After 40 minutes of delay, I take the liberty of pointing out to the doctor who, with an opinionated attitude, tells me that she is late and in a video consultation. Maybe she thinks she's the only one working. Bad bad bad. I didn't expect this from humanitas. I add 2 stars after being contacted by the manager who apologized. I appreciated. I await the rescheduling of the promised visit to reach 5 stars.
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Roberto Martellono on Google
★ ★ ★ ★ ★ Prelievi ed esami di laboratorio.
Sul sito è testualmente riportato:
– Per prelievi ed esami di laboratorio: ingresso dedicato all’esterno del centro commerciale,
in corrispondenza dei parcheggi 25-26.
Per chi deve svolgere visite di ambulatorio, l’accesso esterno sarà disponibile solo
fino alle ore 09.00.
Arrivo all'Humanitas alle 09.15, quindi mi reco all'entrata all'interno del centro commerciale,
pur essendo, in effetti, quella esterna più comoda.
Arrivo all'entrata interna e mi viene detto che devo entrare da quella esterna, faccio presente che sul
sito c'è scritto l'esatto contrario, nulla da fare.
Nel frattempo vedo però entrare gente all'interno del salone centrale (l'unico ne quale si possono fare prenotazioni, quindi da li bisogna sempre passare).
Provo con l'entrata esterna.
All’entrata esterna mi viene detto che purtroppo devo attendere in quanto il salone superiore è pieno (certo, continuavano ad entrare clienti. Tempo di attesa, mah....)
Chiedo nuovamente perché sul sito c'è scritto una modalità di accesso ma nella realtà è completamente diversa.
Nessuna risposta.
Mi è stato però detto che l'incongruenza è stata più e più volte segnalata e non è mai stata corretta, quindi c'è una precisa volontà a mantenere il tutto in confusione. Perché essere tanto “social” quando poi non si correggono gli errori sul sito che dovrebbe essere la vetrina principale dell’attività?
Perché? non lo sapremo mai, e per favore non ditemi che c'entra il Covid.
È più probabile e che la marginalità sugli esami di laboratorio sia inferiore rispetto ad altre prestazioni. Per cui si fa attendere chi, deve effettuare gli esami di laboratorio, prima di sotto, e poi di sopra dando la precedenza ad altri clienti.
Nulla di male, gli affari sono affari, basta dirlo chiaramente e non sventolare la bandierina del servizio al cliente perché evidentemente esistono clienti di serie A e clienti di serie B.
Sampling and laboratory tests.
On the site it is written verbatim:
- For samples and laboratory tests: dedicated entrance outside the shopping center,
at parking lots 25-26.
For those who have to carry out clinic visits, external access will only be available
until 09.00.
I arrive at Humanitas at 09.15, then I go to the entrance inside the shopping center,
while being, in fact, the most comfortable external one.
I arrive at the internal entrance and I am told that I have to enter from the external one, I point out that on the
site says the exact opposite, nothing to do.
In the meantime, however, I see people enter the central hall (the only one in which reservations can be made, so you always have to pass through there).
I try with the external entrance.
At the external entrance, I am told that unfortunately I have to wait as the upper hall is full (of course, customers kept coming in. Waiting time, well ....)
I ask again why on the site there is written an access mode but in reality it is completely different.
No reply.
I was told, however, that the inconsistency has been reported over and over and has never been corrected, so there is a clear will to keep it all in confusion. Why be so "social" when the errors on the site that should be the main showcase of the business are not corrected?
Because? we will never know, and please don't tell me what Covid has to do with it.
It is more likely and the marginality on laboratory tests is lower than for other services. So those who have to carry out the laboratory tests are made to wait, first below, and then above, giving priority to other customers.
Nothing wrong with that, business is business, just say it clearly and don't wave the customer service flag because obviously there are A and B customers.
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Daniele Cioffi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Centro accogliente e pulito, ragazze all’accoglienza molto gentili e disponibili, personale altamente competente.
Nessun problema dalla prenotazione fino al ritiro dei referti, e sono molto comodi anche i messaggi promemoria poco prima dell’appuntamento, in modo da avere il tempo e la possibilità di organizzarsi per tempo (soprattutto nel caso di qualche imprevisto).
Faccio spesso visite in Humanitas e non ho mai avuto problemi, continuerò sicuramente ad essere un loro paziente. Bravi!
Welcoming and clean center, very kind and helpful reception girls, highly competent staff.
No problem from booking to collecting the reports, and the reminder messages shortly before the appointment are also very convenient, in order to have the time and the opportunity to organize themselves in time (especially in the event of any unforeseen events).
I often visit Humanitas and have never had any problems, I will certainly continue to be their patient. Well done!
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Marco Leo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi dispiace che non esiste lo ZERO, perchè Ve lo meritate! Ho contattato telefonicamente il centro di Arese per un esame particolare di mia moglie, con alcune indicazioni e la modalità di pagamento. Chiedo se posso passare in anticipo per pagare ed la risposta è stata positiva. La sera seguente passo per pagare la ricetta prescritta del medico di base e mi reco in accettazione e come da accordi telefonici presento la documentazione. L'operatrice mi comunica che non si poteva pagare in anticipo questo tipo di esame, ma solo dopo che è stato effettuato. Sono passato per niente...ma non è tutto! Il giorno dell'appuntamento mia moglie si reca con l'impegnativa e, ciliegina sulla torta, la ricetta è errata perchè mancano dei codici su alcune prestazioni; ma se io sono passato la sera precedente, l'operatrice non poteva avvisarmi prima di questo errore?!! Alla fine mia moglie ha fatto l'esame in forma privata e non con SSN, ovviamente al triplo del costo dell'esame richiesto dal medico. Complimenti, NON mi vedrete MAI più! Ho scritto anche una email all'Ufficio Relazioni con il Pubblico e ad oggi sto ancora aspettando una risposta "...dalle colleghe di Varese" che peraltro, non so se ha sbagliato l'ennesima operatrice, invece che Arese con Varese oppure se il centro di Arese dipende da una Vs. sede di Varese. Ma questa precisazione non sta a me chiarirla con l'ufficio competente. Spero che le persone inziano a lavorare seriamente come una volta e non con questa metodologia frettolosa, senza criterio e con scarso interessamento!
I'm sorry that there is no ZERO, because you deserve it! I contacted the Arese center by telephone for a particular examination of my wife, with some indications and the method of payment. I ask if I can come in early to pay and the answer was positive. The following evening I go to pay for the prescription from the GP and go to the reception and, as per telephone agreements, I present the documentation. The operator informs me that it was not possible to pay for this type of exam in advance, but only after it was carried out. I've been through for nothing ... but that's not all! On the day of the appointment my wife goes with the referral and, icing on the cake, the recipe is wrong because there are no codes on some services; but if I passed the previous evening, could the operator not have warned me of this error before? !! In the end my wife took the exam privately and not with SSN, obviously at three times the cost of the exam requested by the doctor. Congratulations, you will NEVER see me again! I also wrote an email to the Public Relations Office and to date I'm still waiting for an answer "... from my colleagues in Varese" which, moreover, I don't know if yet another operator made a mistake, instead of Arese with Varese or if the center of Arese depends on your headquarters in Varese. But this clarification is not for me to clarify with the competent office. I hope that people start working seriously as they once did and not with this hasty methodology, without criteria and with little interest!
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mattia conti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho preso appuntamento per una visita Cardiologica specialistica, iniziamo col dire che già in fase di prenotazione non ho avuto nessun problema a trovare l'orario piu' consono alle mie esigenze grazie ad una centralinista molto preparata e disponibile.
Il giorno della visita mi sono recato in struttura (molto bella, moderna e funzionale) circa 20 minuti prima della visita, dove sono stato ricevuto subito da un ragazzo molto preparato il quale ha saputo rispondere in modo esaustivo a tutte le domande effettuate.
La visita è stata molto professionale con uno specialista davvero bravo.
Anche per quanto riguarda il ritiro del referto non ho avuto nessun problema, è stato celere e dettagliato.
I made an appointment for a specialist cardiology visit, let's start by saying that already during the booking phase I had no problem finding the most suitable time for my needs thanks to a very prepared and available switchboard operator.
On the day of the visit I went to the facility (very beautiful, modern and functional) about 20 minutes before the visit, where I was immediately received by a very knowledgeable guy who was able to answer all the questions in an exhaustive way.
The visit was very professional with a really good specialist.
I had no problem with the withdrawal of the report as well, it was quick and detailed.
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