Hotel Marlena

Eine Woche Traumurlaub im Hotel Marlena! Sehr freundliches und aufmerksames Personal. Jeder Wunsch wurde uns von den Augen abgelesen :-) Hervorragende Küche. Die Zimmer waren immer top. Tennisplätze waren bespielbar, könnten aber etwas besser sein. Lieben Dank an alle Mitarbeiter, dass wir so eine schöne Woche haben durften!

Siamo stati qui per il nostro viaggio di nozze. Partenza ottima! Ci hanno accolto facendoci l'omaggio di darci una stanza con una vista migliore. Ottima la cucina e personale molto attento e cortese! Una menzione speciale per il maitre di sala. Ci siamo davvero sentiti coccolati.

Ein tolles Hotel mit sehr freundlichem Personal. Die ausgezeichnete Lage des Hotel, das tolle Abendessen und Frühstücksbuffet, als auch der freundliche Service, rundeten den tollen Besuch ab. Sogar die Taschen wurden nach einer anstrengenden Mountainbike Tour, im Rahmen einer Alpenüberquerung ,auf das Zimmer gebracht. Ich komme gerne wieder und freue mich auf den nächsten Besuch!

Wir waren von Ende Juni an das zweite Mal für 5 Nächte im Hotel Marlena. Wie schon vor zwei Jahren waren wir auch dieses Jahr wieder vollkommen begeistert. Von der ersten Minute an, hatten wir den Eindruck, zu Hause zu sein. Erstklassiger Service, fantastisches Essen, tolle Unterkunft. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Ausgezeichnet gutes und sehr serviceorientiert eigentümergeführtes Hotel inmitten einer wunderschönen Ausflugslandschaft. Küche und Personal kann gar nicht genug gelobt werden. Tennis, Spa, Fitness, ebikes, Billardtisch, Innen u Aussenpool uvm. Ein Tip ist nebst der hübschen Ortschaft auch die, per öffentlichen Bus in wenigen Minuten erreichbare Stadt Meran mit ihrer großen modernen Thermenanlage.

Vorab - nicht unter 50 Jahren buchen ! Die Philosophie des Hausherren ist nicht gewillt junges Publikum zu empfangen. Sehr schönes Hotel 4✨S sagt schon alles. Preis Leistung sehr zufriedenstellend, kleinere Mängel wie, dass der Badezimmer Abfluss nicht funktioniert wurden gleich behoben. Die Angestellten sind sehr zuvorkommend und auf Zack! Ein Riesen Kritikpunkt- der Senior Chef ist nicht gerade nett dem jungen Publikum gegenüber auch in seiner Art und Weise etwas herablassend - er begrüßt lieber ausgiebig die 60+ Generationen. Leider muss ich die Berwertung noch einmal herabsetzen- wie oben genannt kann der Senior Chef leider nicht mit Kritik umgehen. Wir haben wie von ihm am 2 Tag besprochen die Sauna jeden Tag buchen wollen - leider wurde unsere Buchung am vorletzten Tag vergessen einzutragen. (Wäre nicht passiert wenn ich die 4 Tage durchbuchen könnte!) im Wortwechsel meinte er wir sollen doch davon Abstand nehmen und gar nicht erst in die Sauna gehen. Beim Mittagessen waren offensichtlich Tische eingedeckt leider waren diese im Schatten und zu weit vom schönen Garten entfernt. Der Kellner meinte auf unsere Anfrage, ob wir weiter vorne sitzen können, schnippisch nein mein Cheff erlaubt es nur hier einzudecken. - was soll das ?!? Zudem war ein einzelner Platz genau in dieser Reihe eingedeckt ?!? Aber nur für ein Einzelgast. Ebenso wurden wir am Anreisetag sehr lange hingehalten weil wohl „das große Kuchenbuffet „ (meist ein Apfelstrudel und ein weiterer kleiner Kuchen) leer geräumt war - ca 30 min nach Beginn der Kaffeezeit von 15:00 Uhr am letzen Tag war der Kaffee dann weit nach dem Kuchen erst am Tisch. Sorry ich hatte noch nie eine solche Wut auf einen Gastronomen- aber das Haus geht wegen dem Seniorchef garnicht. Denkt bitte über einen Generationenwechsel nach!

Eigentlich ein tolles Hotel mit schönen Zimmern, sehr guten Restaurant und einem schönen Garten mit Aussenpool, gemütlichen Sonnenliegen und Schirmen. Dazu ein toller Wellness Bereich mit Sauna und Dampfbad. Eigentlich hätte ich 5 Punkte vergeben, jedoch wird die Generation 60+ vom anwesenden Seniorchef eindeutig bevorzugt und mehr geschätzt als meine Generation 30+. Daher unter 50 Jahren besser nicht buchen!!! Auf die Frage beim mittäglichen Wellness-Gericht ob wir nicht weiter vorne auf der Terrasse mit direkten Blick auf den tollen Hotelgarten mit Pool einen Platz haben könnten wurde uns vom Kellner mitgeteilt, dass die Vorgabe vom Chef ist weiter hinten einzudecken und das dies nicht geht (die Tische waren somit frei und ungenutzt), da der Kellner selbst nichts zu sagen hat. Aufgrund von Corona musste man täglich die Sauna mit einem Zeitslot buchen, was wir auch getan haben. Leider wurde vergessen unsere Buchung zu erfassen - anstatt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen kam vom Senior Chef der Hinweis wir sollen heute ganz Abstand von der Sauna Buchung nehmen. In welcher Welt lebt dieser Chef ? - Gerade wegen dem Wellness Bereich haben wir das Hotel gebucht und wollen somit auch alles nutzen und kein Abstand von der Nutzung nehmen - wofür ich auch zahle. Aus meiner Sicht sind alle Gäste gleich anzusehen und zu behandeln, denn Sie zahlen auch alle gleich für dieselbe Leistung. Dies wird in diesem Hotel leider nicht vom Senior Chef gelebt. An neuen Stammgästen (wie uns) ist man wohl nicht interessiert. Aus diesem Grund gibt es nur 3 anstatt 5 Sterne - mit der Hoffnung diese Bewertung wird dem Seniorchef auch vorgelegt und regt zum Umdenken an. Die Mitarbeiter, welche unter den Anweisungen so arbeiten müssen, tun mir sehr leid. Ich bin mir sicher wir finden noch ein anderes Hotel, in welchem unsere Anwesenheit geschätzt wird und wir Stammgäste werden können - hier leider nicht.

Pure Excellence