FordStore Automarca

Ho acquistato l'auto a Silea, vista il 31 marzo e ritirata il 12 aprile, direi che la pazienza e professionalità di Marco è stata da 5 stelle, peccato non arrivino a 10. Oggi sono stato nella sede di Mestre per cambio gomme (incluse nel prezzo di vendita dell'auto) e mi hanno accolto e si sono presi in carico l'auto. Complimenti a Ilenia che con la professionalità e passione mi ha spiegato tutto quello che è stato fatto all'auto!! Complimenti e continuate così!!

Ho apprezzato tantissimo l’organizzazione. Dalla presa del primo appuntamento al contatto con il venditore Dario che, nella sua semplicità, ha saputo mettere a proprio agio un pubblico totalmente nuovo al mondo Ford. Ha trasmesso sicurezza, chiarezza e correttezza. L’ambiente è ben curato e professionale. La prossima Ford la ordinerò qui!

Il giorno 09/12 ho contattato l'officina Automarca Ford di Silea per prendere appuntamento per un tagliando e un cambio della cinghia di distribuzione su una Ford Fiesta. Al telefono con la responsabile avevo dato come disponibilità per l'intervento (per esigenze lavorative non potevo stare senza macchina prima e sopratutto stando molto in trasferta non sarei stato presente in città in giorni diversi) i giorni che andavano dal 23/12 al 06/01, è stato preso quindi appuntamento per il 28/12; fino a qua tutto bene. Il 23/12 ricevo una prima telefonata dalla stessa responsabile dell'officina che mi comunicava che per inventario interno, l'officina sarebbe rimasta chiusa per qualche giorno e sarebbe stato quindi da spostare l'appuntamento, comunicandomi però poco dopo che la stessa officina avrebbe riaperto non prima del 06/01 (se non erro, il giorno stabilito infine per l’apertura sarebbe stato il 10/01), quando appunto io avevo richiesto di fare l'intervento entro il 06/01. Dopo la mia risposta negativa a seguito della richiesta di spostare nuovamente l'appuntamento, la stessa persona si è incaricata di sentire i suoi colleghi dell'officina di Mestre essendo sempre Automarca, in modo da risolvere il problema da loro creato. Io stesso gli feci notare comunque la difficoltà di portare l'automobile presso l'officina di Mestre in quanto avrei dovuto prendermi mezza giornata da lavoro e richiedere a un familiare di accompagnarmi (andata e ritorno); senza tener conto comunque del consto in più tra benzina e autostrada (circa 150km considerando due auto che avrebbero fatto andata e ritorno Treviso-Mestre) per un problema creato da loro. Al pomeriggio dello stesso giorno, ricevo quindi una chiamata dal responsabile dell'officina di Mestre, una persona molto gentile, la quale ha proposto come data disponibile il giorno 04/01 per fare entrambi gli interventi. Pochi giorni prima dell'appuntamento, lo stesso è stato spostato per il giorno dopo, quindi al 05/01, facendo nuovamente notare e chiedendo esplicitamente se l'intervento fosse realizzabile in una giornata essendo il 06/01 chiusi per festività. Il giorno 05/01, una volta portata l'auto all’officina di Mestre, mi sento dire dal responsabile che non sarebbero riusciti a farmi la riparazione in giornata in quanto erano a corto di personale e che mi avrebbero dato l'auto il 10/01. Mai avuto un servizio (se questo si può chiamare tale) di questo tipo! Svariate volte al telefono, inoltre, avevo fatto presente che facendo circa 5000/6000 km al mese non potevo rimanere senza auto, e che il giorno 06/01 sarei dovuto partire per una serie di viaggi di lavoro e che quindi l'automobile mi sarebbe servita entro tale data. Lo stesso giorno, dopo tutte le problematiche causate da Automarca a me e al mio lavoro, ho deciso quindi di contattare la direzione per chiarire quanto successo. Alla mia telefonata ha risposta una responsabile delle vendite, alla qualche avevo chiesto urgentemente di mettermi in contattato con chi di competenza. Ad oggi 12/01, non ho mai ricevuto alcuna risposta. Un servizio che più pessimo non si può.

Nel 2020 ho comprato qui la mia amata Fiesta…sotto consiglio del mitico Andrea, persona di una competenza, preparazione e passione che poche volte ho visto nei professionisti come lui. Due giorni fa sono andata a portare la macchina a fare il primo tagliando, mi ha assistito Nicola…che dire…persona davvero eccezionale, gentile e competente. Sono rimasta davvero soddisfatta dell’assistenza ricevuta in questo salone, bravo tutto lo staff! Complimenti, complimenti e ancora complimenti!

Ho appena acquistato la mia nuova Fiesta e devo ringraziare tutto lo staff di Automarca, un gruppo molto gentile e disponibile! Sono rimasta a piedi due settimane fa con la mia vecchia auto e sono entrata in Automarca perché avevo visto l'offerta di un usato. Fin da subito il personale si è dimostrato molto competente e disponibile ad illustrarmi tutte le varie possibilità che avevo davanti a me. In brevissimo tempo ho potuto provare le auto che mi interessavano e mi sono subito convinta per la nuova Fiesta. Un grazie particolare a Dario per la sua disponibilità, affidabilità e simpatia e per avermi seguita in tutto con grande gentilezza fino alla consegna di oggi! Grazie!

So so

The best auto service ever! Great service and great people!:)

They seem to prefer you make an appointment rather than just walking in. Used car prices are similar to what we've seen advertised by other dealerships, but the cars we looked at at Automarca had a lot more kilometers.