FordStore VARCO Milano

Emergenza per la rottura di un vetro il giorno prima della partenza estiva. Portata la macchina senza alcun appuntamento e spiegata la situazione hanno risolto riconsegnandola in tempo record il pomeriggio successivo. Servizio perfetto, hanno ripulito i frammenti di vetro e sanificato la vettura seguendo tutti i protocolli covid. Personale cortesissimo e competente. Molto molto consigliato!

Esperienza deludente: tramite il sito Ford ho fatto una configurazione per una macchina ed ho inoltrato la richiesta di contatto. Il concessionario mi ha richiamato e fissato un appuntamento, mi sono presentato e dopo aver aspettato il venditore, che mi ha ricevuto in discreto ritardo (30'), mi ha detto che per il modello scelto non possono ancora fare configurazioni/preventivi ... ma allora perchè mi avete fatto andare in concessionario !?!?

Fisso un appuntamento per un'auto usata . Arrivo dal concessionario e il venditore mi dice l'auto è stata venduta. Ho percorso 30 km appositamente. Secondo voi questa è professionalità. Lo sconsiglio non ci torno più.

Buongiorno. Interessato a montare una dash cam (303 €) all'interno di una Fiesta ST, seleziono dal sito Ford.it un appuntamento presso la Varco di via dell'Innominato, convinto dal fatto che la mia famiglia si era trovata bene nell'acquisto passato di CINQUE auto. Nei giorni seguenti, vengo contattato dalla signora S. (persona gentilissima) che mi chiede di spostare l'appuntamento in quanto il tecnico della loro officina non sarebbe stato disponibile in tal giorno per montare il pezzo. Prendiamo l'accordo che sarei passato sabato mattina per lasciare un acconto, così che l'officina avrebbe potuto ordinare il pezzo per poi montarlo. Passo sabato mattina, il ragazzo alla reception mi spiega che l'officina risulta chiusa al sabato; parlo con una signora dell'amministrazione che mi invita a ripassare in settimana così da trovare la persona con cui avevo conversato telefonicamente la prima volta e l'officina aperta. Ripasso di mattina, in settimana: dopo aver atteso mezz'ora, la persona con la quale avevo parlato, mi invita ad andare giù in officina per parlare con il tecnico. Dopo un'ulteriore attesa di un quarto d'ora, me segue ciò: - la dash cam, pur essendo un pezzo originale Ford non viene montato presso la loro concessionaria Ford, nonostante dispongano dei tecnici; posso acquistare il pezzo presso di loro che però dovrà essere montato da un elettrauto. Ritorno alla reception presente nell'area vendita dove mi lamento (preciso, in maniera educata, perché lavoro anche io a contatto con il pubblico) per la gestione del mio caso. Ottengo il consiglio di cercare il sig. Cazzaniga, il site manager, per esporre il mio feedback; non avendo più altro tempo disponibile da perdere, ringrazio e lascio la concessionaria Varco (se ci torneremo per un nuovo acquisto sarà tutto da valutare). Potevo benissimo acquistare una dash cam su internet ad un prezzo inferiore ma non ho tuttora le competenze per collegarla ai fusibili; avendone vista la disponibilità sul sito ufficiale Ford, mi sarei aspettato l'installazione da parte della stessa Ford (io avrei pagato la manodopera) visto che la concessionaria prescelta dispone di personale tecnico oltre che commerciale). E' una scelta rispettabile che una casa automobilistica venda un proprio pezzo lasciando l'onere di installarlo al compratore... ma questa cosa, se non sul sito, doveva essere specificata nella prima telefonata intercorsa... invece è arrivata dopo parecchio tempo perso a causa della disorganizzazione e dello scollamento tra i reparti.

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Disorganizzati

Super.

We had a great experienced with them. The staff are friendly especially the reception and luca alfredo. Luca explained to us all the information regarding the car. We are very pleased that he explained how to use the navigation because back 2018 we haven't used the navigation of our ford fiesta until today because no one explained it cleary but with the assistance of luca we are able to used it now with our new ecosport. The staff are very understandable and accommodating.