Autotorino Group SpA - Milan Branch Toyota

SERVIZIO PESSIMO!! Ho deciso di acquistare un auto nuova, essendo una ragazza giovane senza nessuno che mi potesse indirizzare, ho voluto affidarmi a loro… MAI L’AVESSI FATTO!! Il giorno che andai a comprarla tutto ok, pur di vendere ovviamente mi offrono tutte le soluzioni possibili, una volta comprata l’auto arrivano i problemi… L’ho ordinata a ottobre e mi dissero che sarebbe arrivata a inizio gennaio ( essendo un auto nuova). A metà gennaio ancora non mi avevano fatto sapere nulla, decisi di contattarli.. E mi dissero che la macchina aveva avuto dei ritardi e sarebbe arrivata la settimana successiva se non nel fine settimana direttamente… così questa “scusa è presa in giro” continuo fino a inizio marzo, ogni settimana chiamavo per sapere ,anche perché avevo bisogno della macchina in quanto avevo un trasloco da fare, e risposero sempre che arrivava la settimana successiva. Al punto che ormai a inizio Marzo ancora venivo presa in giro, decisi di andare in concessionaria per verificare. Arrivata in concessionario, scopro che già a dicembre la fabbrica dell’auto aveva mandato un email con scritto che l’auto avrebbe avuto un ritardo e sarebbe arrivata a fine marzo. Nessuno mi aveva informato, ma hanno preferito continuare a darmi false speranze e a prendermi in giro. Visto la brutta figura.. hanno deciso di darmi un’auto di cortesia. Fine marzo arriva l’auto, me l’hanno messa su strada senza chiedermi neanche se avessi l’assicurazione già attiva. La macchina dopo un’anno, mentre ero in autostrada si accendono tutte le spie, dopo 1 settimane dal tagliando, la portiamo a far vedere e mi scaricano dicendo che “è normale che le auto ibride lo fanno” insisto più volte che voglio che la controllano, entriamo dentro per fissare un appuntamento e scopro dal pc loro che la macchina aveva 3 aggiornamenti da fare ( in pratica ho pagato il tagliando per nulla visto che non hanno fatto nulla!) si sono giustificati con la frase: “questi aggiornamenti sono usciti sicuramente questa settimana”. Nonostante tutto continuano le prese in giro. Spero di non dover più metterci piede là dentro, sono una massa di incompetenti.

Ho avuto a che fare con questo punto vendita per l'acquisto della mia vettura (non ho ancora effettuato tagliandi o riparazioni); quindi, la mia recensione è strettamente legata alla vendita ed alla consegna della vettura. Mi sono trovato molto bene su tutti i fronti. Il venditore (Alessandro) è stato gentile e persuasivo; chiaro che doveva vendere il prodotto ma non è stato mai esagerato né ha spinto per vendere cose poco sensate. Dovessi ricomprare una Toyota, cercherei nuovamente lui. La data di consegna a mio avviso non è stata gestita bene dall'organizzazione, perché alla fine è passato tanto tempo dal saldo della vettura alla consegna definitiva (ecco perché non do 5*). Invece l'organizzazione della consegna, cioè le istruzioni ricevute prima per tutto lo scambio documentale e l'accoglienza poi nel punto vendita sono stati magistrali. La persona (Serena) è stata professionale prima nei contatti "burocratici", accogliente poi nel guidarci nella consegna, e gentilissima nella conclusione di tutta la pratica. Sicuramente una risorsa su cui puntare!

Effettuato appuntamento per richiamo di riprogrammazione skid control ECU della nuova yaris hybrid. Personale cortese. Appuntamento fissato per 1.5 h di attesa in loco... si sono dilungati un po'... riconsegna in 2 h. Ma ci può stare... Speriamo sia tutto ok...

Efficientissimi

Top!

Worst experience ever! I had a problem with my Toyota. After 2 days they have informed me that it works. The day after it was again not functioning. We went again there however they refused to take my car telling me that it works and that I just should drive back to my home country. Nothing left to do so I took off with the car. Already during the first hour I could smell a strange odor, I lept driving being afraid to stop and being left in the middle of the highway. Long story short: I dont know what they did to my car but my battery leaked sulfuric acid and I was breahing it in for 4 hours!!!! Besides my review here I will as well hand in a formal complaint to Toyota. It is not a service I expect from a Toyota Center!!!!!! P.s. my car was repaired within 2 hours in Switzerland ( I had to stop due to me being dizzy and call a car towing)

Very unprofessional customer service

Unprofessional customer service plus the second hand car bought had really old tires with parts falling off. We were told every car supposedly undergoes a check, if the check was done was clearly not throughly.