Fideuram - Intesa Sanpaolo Private Banking Spa

1.7/5 based on 8 reviews

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Corso di Porta Romana, 18, 20122 Milano MI, Italy

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massimo croce on Google

NON C'è VERSO DI PARLARE CON QUALCUNO.........PUOI STARE AL TELEFONO PER ORE,NON RISPONDONO!!!!!!!!
THERE IS NO TOWARDS TO TALK TO SOMEONE ......... YOU CAN STAY ON THE PHONE FOR HOURS, THEY DON'T ANSWER !!!!!!!!
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alessio botteghi on Google

Dopo 1 ora e mezzo appeso in linea per farmi rispondere, finalmente parlo con un'operatrice, la quale mi mette in collegamento con un'altra linea per la domanda che dovevo fare: altri 30 minuti di attesa senza risposta. Riprovo da capo a chiamare: dopo altri 40 minuti di fastidiosa musichetta e nessuno risponde. Incredibile, servizio inesistente.
After an hour and a half hanging on the line to get me to answer, I finally talk to an operator, who puts me in connection with another line for the question I had to ask: another 30 minutes of waiting without an answer. I try again to call: after another 40 minutes of annoying jingle and no one answers. Incredible, non-existent service.
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Studio Imperato Roma on Google

Servizio scadente e personale inesistente. La filiale per ragioni che non ci è consentito conoscere ha autonomamente RESPITO l'addebito di due modelli F24 trasmessi con canale ENTRATEL con la seguente motivazione " Coordinate conto errate" malgrado il codice IBAN sia lo stesso da anni. Si precisa inoltre che pochi giorni prima del 16 luglio 2021 abbiamo provveduto ad ulteriori addebiti, sempre sullo stesso IBAN, con risultato positivo.
Poor service and non-existent staff. The branch, for reasons that we are not allowed to know, has autonomously REPUTED the charge of two F24 models transmitted via the ENTRATEL channel with the following motivation "Incorrect account coordinates" despite the fact that the IBAN code has been the same for years. It should also be noted that a few days before July 16, 2021 we proceeded to further debits, again on the same IBAN, with a positive result.
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Max Molho on Google

Grandissimi cialtroni e incompetenti, da 2 mesi senza poter accedere al mio conto online dopo segnalazione della problematica mai risolta e impossibilitato a fare un bonifico urgente,nn rispondono al telefono nelle sedi principali,state alla larga
Great scoundrels and incompetents, for 2 months without being able to access my online account after reporting the problem never resolved and unable to make an urgent bank transfer, they do not answer the phone in the main offices, stay away
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Rino Giglio on Google

Da 4 giorni non vedo la mia posizione on line ed è impossibile prendere la linea per parlare con un operatore. Non c'è modo di mandare una mail o di comunicare in altra maniera. Livello di servizio scandaloso!
I have not seen my position online for 4 days and it is impossible to take the line to speak to an operator. There is no way to send an email or to communicate in any other way. Outrageous level of service!
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Alessandra Zafalon on Google

Pessima esperienza, aspetto da più di mese un bonifico dall'Ufficio Successioni relativo alla mia quota di un conto, che per legge deve essere sbloccato subito dal momento che la somma è già in mia disponibilità essendo io cointestataria
Bad experience, I have been waiting for more than a month for a transfer from the Succession Office relating to my share of an account, which by law must be released immediately since the sum is already in my availability as I am the joint holder
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giulia maggioni on Google

Se si potesse pubblicare una recensione senza stelle sarebbe questa l'occasione. Quando da persona consapevole sei convinto che il sistema-mondo non stia funzionando ti auguro sinceramente di non incorrere nell'incompetenza ed il malfunzionamento di questa, cos'è? una banca? P.S. Potete attendere gli anni per parlare con qualcuno - mettetevi il cuore in pace perchè non vi risponderanno mai.
If you could publish a starless review this would be the chance. When, as a conscious person, you are convinced that the world-system is not working, I sincerely hope you will not run into the incompetence and malfunction of this, what is it? a bank? P.S. You can wait years to talk to someone - put your heart in peace because they will never answer you.
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Maurizio Mistri on Google

Sono clienti Fideuram da anni. Chiamo sede di Bergamo chiedendo se ci fosse la possibilità di avere dei Dollari per un viaggio. Mi hanno detto vada nella sede centrale che li hanno disponibili. Prima di andare ho telefonato alla Fideuram a Milano, hanno risposto dicendomi che mi passano la sede principale ma non rispondeva nessuno. Nel frattempo andavo Verso Milano. Sono stato appeso per 40 minuti senza risposta. Nel frattempo arrivo e le persone Fideuram erano presenti. Prima domanda perchè non rispondevano? Spiego la situazione e mi dicono deve prenotarli e ci vuole una settimana. Quindi a Bergamo si sono sbagliati, a Milano non hanno mai risposto. Non c'è la minima attenzione al cliente e rispetto del tempo del cliente. Do uno solo perschè non si puo' dare di meno. Mi sono deciso a scrivere perchè purtroppo non è la prima volta che l'assistenza è pessima. Io me ne andro' da questa pseudo banca ma chi puo si salvi è anche difficile poi uscire......Maurizio
They have been Fideuram customers for years. I call the Bergamo office asking if there was the possibility of having some dollars for a trip. They told me go to headquarters that they have them available. Before leaving I phoned the Fideuram in Milan, they replied telling me that the main office was being handed over to me but no one answered. In the meantime I was going towards Milan. I was hung up for 40 minutes with no response. In the meantime I arrived and the Fideuram people were present. First question why didn't they answer? I explain the situation and they tell me I have to book them and it takes a week. So in Bergamo they were wrong, in Milan they never answered. There is not the slightest attention to the customer and respect for the customer's time. I give only one because you cannot give less. I decided to write because unfortunately it is not the first time that the assistance is bad. I will leave this pseudo bank but whoever can be saved is also difficult to leave ...... Maurizio

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