Fabbrica materassi - Night and Day

Persone competenti , disponibili, preparate. Molto bene. Bravi

Pessimo acquisto. Dopo 3 anni non mi sono ancora abituata a dormirci sopra. Inoltre mancano le maniglie laterali sulla fodera. Fatica immane per girarli!

Ho visitato lo showroom tempo fa e il venditore oltre a dirmi che i materessi sono i migliori in circolazione e' sparito una volta che ho gli ho chiesto a incontro terminato di darmi le schede tecniche della merce. Poca professionalita'.

Prodotti ottimi e di rara qualità. Rapporto qualità/prezzo estremamente buono. Anche vari amici e parenti utilizzano i loro materassi da diversi anni (qualcuno da ben 13-14anni) e siamo tutti molto soddisfatti !! Le maniglie onestamente non credo sarebbero molto utili dato che giro comodamente le lastre interne indipendenti ed inoltre dorme sempre sullo stesso lato della fodera, quello più comodo da mettere in lavatrice perchè si stacca dalla fascia laterale.

Una delle peggiori esperienze mai avute... abbiamo ordinato un pacchetto comprendente letto materasso cuscini e un secondo rivestimento superiore del materasso per poterlo cambiare ciclicamente. Al primo cambio (circa 1 mese dopo la consegna) mi rendo conto che il pezzo non combacia con il rivestimento inferiore poichè di taglia più piccola. Per correttezza va detto che questi pezzi sono tutti fatti a mano e quindi può succedere che non combacino perfettamente fra di loro, ma questo era decisamente di un'altra dimensione. Comunico tempestivamente l'accaduto al venditore il quale mi dice che mi farà sapere al più presto come risolvere la cosa, dopo qualche settimana nulla, lo richiamo, stessa storia, devo rimanere in attesa...la questione mi passa di mente per qualche mese e quando torna il momento del cambio mi rendo conto che ancora non ho avuto una risposta... lo ricontatto e mi dice che devo chiamare direttamente l'azienda perchè lui si occupa solo della vendita, li contatto e siccome siamo vicini alle vacanze estive mi chiedono di parlarne al rientro. Li chiamo all'apertura e mi chiedono di prendere le misure per poter rifare il pezzo ma dopo mesi ancora nulla...ormai (dopo quasi un anno dalla consegna) li ricontatto molto scocciato e mi dicono che per fare il pezzo anno bisogno della parte inferiore della copertura ma siccome c'è la fiera devo ancora aspettare una settimana...ma non potevate dirlo subito?!? e non è finita qui, siccome non volevamo restare per molti giorni senza il rivestimento del materasso siamo dovuti andare noi a ritirarlo alla loro sede perchè non si sono nemmeno resi disponibili a consegnarcelo con urgenza... un anno di tira e molla senza mai avere la precedenza dopo che hanno fatto loro un errore?!? per me è davvero inconcepibile! l'errore ci sta, sono prodotti fatti a mano e comunque lavorando può succedere ma l'azienda seria si distingue nella gestione delle problematiche e qui possiamo dire che non sono stati capaci di gestirla!

Abbiamo ricevuto il materasso tre giorni fa e dalla prima notte ci siamo trovati molto bene. Soddisfatti del prodotto e della gentilezza dei proprietari e dei consulenti. Il prezzo è in linea con la qualità del prodotto.

Ci hanno consegnato i materassi il 30 settembre e dalla prima notte abbiamo dormito benissimo, mia figlia al mattino non si voleva alzare da quanto aveva riposato bene! Abbiamo fatto la scelta giusta! Ottima qualità, ottimo prezzo e veramente una grande cortesia e disponibilità! Sicuramente farò buona pubblicità!