Exclusive Spa - BMW and MINI Dealership

Name: Exclusive Spa - BMW and MINI Dealership
Address: Via Terre Risaie, 10, 84131 Salerno SA, Italy, Salerno, Italia

4.2/5 ★ based on 8 reviews

Contact Exclusive Spa - BMW and MINI Dealership

Address :	Via Terre Risaie, 10, 84131 Salerno SA, Italy
Phone :	📞 +989
Website :	http://www.gruppolaus.it/
Categories :	Auto repair shop , Car dealer ,
City :	Salerno

Via Terre Risaie, 10, 84131 Salerno SA, Italy

Best Car dealer in Italia

G	Giuseppe Troisi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mi sono recato per un intervento alla mia BMW ,non posso che dire educazione professionalità e molto preparati,lo consiglio vivamente I went to my BMW for an intervention, I can only say education, professionalism and very prepared, I highly recommend it
T	Tullio Artuso on Google ★ ★ ★ ★ ★ Professionalità e gentilezza senza eguali, hanno dovuto sostituire il cambio della mia mini, intervento lungo ma fortunatamente tutto in garanzia. Sono pienamente soddisfatto, del servizio e della gestione di tutta la pratica. Grazie. Unmatched professionalism and kindness, they had to replace the gearbox of my mini, a long intervention but fortunately all under warranty. I am fully satisfied with the service and management of the whole procedure. Thank you.
F	Fulvio Izzo on Google ★ ★ ★ ★ ★ Manutenzione BMW. Personale gentile e collaborativo. L'unico neo per me che non risiedo a Salerno è la sua location. non ben collegata:devono accompagnarti alla fermata della Metro per raggiungere la stazione centrale (corse ogni mezz'ora) oppure organizzarsi con un altra auto. Salvo avere un auto sostitutiva. BMW maintenance. Friendly and collaborative staff. The only drawback for me that I don't reside in Salerno is its location. not well connected: they must accompany you to the Metro stop to reach the central station (runs every half hour) or arrange with another car. Except having a replacement car.
G	Gabriello Gentile on Google ★ ★ ★ ★ ★ Non molto distante da Salerno e precisamente nella zona industriale,siamo venuti per dei pezzi di ricambio. Not far from Salerno and precisely in the industrial area, we came for some spare parts.
R	Roberto Grasso on Google ★ ★ ★ ★ ★ Avevo appuntamento questa mattina per un guasto alla mia bmw e mi spettava la macchina sostitutiva come da accordi telefonici e dopo aver cacciato di tasca mia spese di autostrada, gasolio in più un permesso lavorativo al mio arrivo mi dicono che l’appuntamento non risulta, la macchina non mi spettava più e che forse jl problema non sarebbe passato in garanzia (quando a tutti che hanno la mia stessa serie di bmw è passato in garanzia dato che è un difetto di fabbrica). Morale della favola sono un cliente da tanti anni ma il personale si è comportati in modo MOLTO scortese e in più sono dovuto rientrare a casa ancora con il problema all’auto. I had an appointment this morning for a breakdown in my bmw and I was entitled to the replacement car as per telephone agreements and after having thrown out my highway expenses, diesel fuel plus a work permit upon my arrival they tell me that the appointment is not, the the car was no longer up to me and that perhaps the problem would not have passed under warranty (when everyone who has the same bmw series as mine went under warranty since it is a factory defect). Moral of the story I have been a customer for many years but the staff behaved VERY rude and in addition I had to go home again with the car problem.
R	Roberto Grassi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Oltre ad essere maleducati siete anche bugiardi perché: 1. Avevo appuntamento per questa mattina fissato con il vostro collaboratore ERMINIO ( dopo che l ho dovuto chiamare 2volte perché la prima si è dimenticato). 2. Stesso ERMINIO mi aveva detto di avere l’auto sostitutiva GRATIS dato che era un intervento in garanzia e in più avevamo preso appuntamento per oggi perché sarebbe rientrata appunto l’auto di cortesia. 3. La macchina è in garanzia per ben 3 anni quindi è ancora coperta da qualsiasi difetto di fabbrica. 4. L auto di cortesia non era presente in officina quindi non capisco come facevate a darmela nonostante fosse stata a pagamento . 5. Non mi avete detto di aspettare 30minuti per effettuare la diagnosi perché eravate incasinati e che quindi non mi avreste risolto il problema all’auto nemmeno a pagamento. 6. Mi avete chiesto di aspettare un intera giornata da voi sperando che l auto di cortesia sarebbe rientrata ma non era sicuro al 100% e che quindi nonostante l’attesa sarei rientrato senza aver risolto il problema e dunque aver perso un intera giornata presso la vostra officina. 7.Se siete poco organizzati sulla programmazione della vostra officina non raccontate il falso! P.S. In più ho dovuto affrontare 4 ore di viaggio tra andata e ritorno per recarmi presso la vostra officina, pagando di tasca mia autostrada, gasolio e perdendo una giornata lavorativa per vostra disorganizzazione senza nemmeno aver risolto il problema!!!! In addition to being rude, you are also a liar because: 1. I had an appointment for this morning set with your collaborator ERMINIO (after I had to call him twice because he forgot the first). 2. ERMINIO himself told me to have the replacement car for FREE since it was a warranty intervention and we had also made an appointment for today because the courtesy car would return. 3. The machine is under warranty for a full 3 years so it is still covered by any manufacturing defect. 4. The courtesy car was not present in the workshop so I don't understand how you managed to give it to me even though it had been paid for. 5. You didn't tell me to wait 30 minutes to diagnose because you were messed up and therefore you wouldn't have solved the car problem for me even for a fee. 6. You asked me to wait a whole day from you hoping that the courtesy car would return but it was not 100% sure and that therefore, despite the wait, I would return without having solved the problem and therefore having lost a whole day at the your workshop. 7.If you are not very organized on the programming of your workshop, do not tell the false! P.S. In addition I had to face 4 hours of round trip travel to go to your workshop, paying for my highway, diesel fuel and losing a working day for your disorganization without even having solved the problem !!!!
G	Giuseppe Benincasa on Google ★ ★ ★ ★ ★ Top
J	Jerome Dever on Google ★ ★ ★ ★ ★ We love our BMW's! We're on our 6th one! Now this service department has seriously damaged our trust in the brand. We can't say with any certainty that our service was ACTUALLY performed!? We've been lied to directly at least 6 time's today while our car was in their shop. How do you know if you can trust them? If you are going to spend the kind of money it takes to get your dream car and be lied to about the work that you entrust them to do... Should they be trusted?? Worst experience ever at a BMW dealership. Quite honestly our first bad experience at this particular shop as we've been here before. It is just not safe for us to take our car here again.