EstEnergy Spa

Richiesta attivazione di un contratto chiuso in febbraio, dopo innumerevoli chiamate ed altrettante promesse di essere ricontattato non ricevevo alcuna comunicazione. La scusa ufficiale ... un problema ai loro sistemi, nessuna altra spiegazione , gli operatori non sono in grado di dare un termine per le richieste. Consiglio vivamente di rivolgervi altrove.

Devo complimentarmi con tutto il personale dell'ufficio...gentilissimi disponibili, seri, con grande sicurezza!! Segnalo che in meno di 24 ore attivati tutti i servizi ( Luce, Gas)!! Un grazie particolare alla ragazza che mi ha seguito nella compilazione dei moduli!

Sono subentrato in un'utenza elettrica a maggio 2020. A ottobre ricevo la prima bolletta con un una lettura stimata di 150 KWh. Ok, per la prima bolletta ci sta anche. Pago, ma li chiamo e do loro la lettura effettiva che era a malapena di 6 KWh. Mi assicurano che sarà fatto un conguaglio nella bolletta successiva. A dicembre mi arriva la seconda bolletta, di nuovo con una lettura stimata di 150 KWh. Ne avevo consumati in realtà altri due dall'ultima lettura. Mi faccio stornare di nuovo la bolletta e mi viene assicurato che verrà fatto un conguaglio. A febbraio mi arriva la terza bolletta, di nuovo con 150KWh di lettura stimata. Di lettura effettiva neanche l'ombra. A questo punto mi infastidisco, sporgo un reclamo scritto e li informo che cambierò gestore. Mi mandano una mail informandomi che hanno avvisato il distributore che farà un sopralluogo. Il distributore arriva e mi cambia il contatore dicendo che hanno problemi di lettura remota in zona. Tuttavia mi confermano che il gestore avrebbe dovuto aggiustare la stima dopo la prima segnalazione. A quel punto mando avanti la pratica con il nuovo gestore per il passaggio a nuova fornitura. Negli ultimi tre giorni vengo bombardato da telefonate da Padova classificate come SPAM. Alla fine rispondo e un'addetta del commerciale mi chiede a bruciapelo se ho fatto una richiesta di passaggio. Chiedo chiarimenti e questa con fare infastidito mi chiede se ho fatto richiesta di passare ad un'altra società. Mi rendo finalmente conto che si trattava di un'addetta Estenergy e confermo. Al che l'addetta, con fare sempre più stizzito, mi fa 'Perché? Ha avuto qualche disservizio?' Le confermo che dovrebbero saperlo dal momento che c'era tutto un carteggio sulla cosa. L'addetta allora mi dice 'ah ok, va bene' e sbatte giù il telefono. Sinceramente non ho mai visto un servizio peggiore. Già ero scappato un paio di anni fa da loro per il gas a causa dei costi esorbitanti. Ma questo è decisamente troppo. State alla larga.

domando a cosa serva pubblicizzare l'autolettura. Ho mandato un SMS e non è arrivato il messaggio di conferma. Due giorni dopo ho chiamato il numero verde, un'operatrice mi ha confermato che la lettura non era andata a buon fine e di riferirgli i numeri. Dopo 15 giorni è arrivata una bolletta STIMATA ( invece che AUTOLETTURA) con 50mc in più. Cara estenergy, un servizio veramente pessimo!!

Ieri, VENERDÌ 2 LUGLIO 2021, ricevo un sollecito di pagamento di una bolletta del gas che a EstEnergy non risulta pagata. Accetto il ricevimento del sollecito ma, con CERTEZZA ASSOLUTA, dichiaro di NON AVER MAI RICEVUTO LA BOLLETTA ORIGINALE!!! Quindi, cara EstEnergy dei miei stivali, ASPETTERAI I COMODI MIEI PERCHÉ PAGHERÒ QUANDO VOI MI INVIERETE LA VERA BOLLETTA E NON IL SOLLECITO!!! Ah, mi sto guardando in giro per cambiare gestore.

Le bollette non arrivano neanche online, impossibile contattare telefonicamente gli operatori se non dopo ore di snervante attesa e quando avviene non porta a nessun risultato.

Dopo aver chiamato 15 volte il call center ho ottenuto 15 indicazioni diverse e non ho risolto il problema..unica indicazione "richiami domani"...buona fortuna a tutti...e intanto paghiamo

Mandano email a settembre 2021 dicendo che sei fortunato perché con il contratto scelto non avrai aumenti e di non cercarne di altri (poi pero non di dicono che la tua offerta dura al max 2,5 anni - sono un cliente da più di 10 anni) e a gennaio e marzo arrivano bollette con 1.35€/Smc (850€ per 550smc). Nessun altra compagnia è arrivata a tanto (verificato). Poi ti cercano di convincere che loro sono una distribuzione locale e che le altre non sono affidabili. Non consiglio Amga, Hera, Estenergy!!!