Energy Store Eni
2.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Energy Store Eni
| Address : | Viale Giulio Cesare, 201/D, 28100 Novara NO, Italy |
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| Phone : | 📞 +977 | ||||||||||||||
| Website : | https://enigaseluce.com/offerta/casa/energy-store/trova | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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| Categories : | |||||||||||||||
| City : | Novara |
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Maxym Zholud on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sempre pieno di gente...lo STAFF demoralizzato e stressato non si fa il servizio come si deve...se vuoi ADRENALINA- BENVENUTI...dentro cè il TV con telegiornale
 Always full of people ... the demoralized and stressed STAFF does not do the service properly ... if you want ADRENALINA- WELCOME ... inside there is the TV with newscast
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Sara Bottazzi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Aiuto! La sensazione è che non vedono l’ora che te ne vai...praticamente ci ha mandato all’Enel! Pessimi!
Help! The feeling is that they don't see the time when you leave ... practically sent us to Enel! Bad!
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Fabietto BJ on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bravi ad esporre l'offerta ed aiutare il cliente in questo caso il sottoscritto a risolvere dei problemi. Personale gentilissimo e cortese.
Good at exposing the offer and helping the customer in this case the undersigned to solve problems. Very kind and courteous staff.
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Marco Ruggeri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Purtroppo non posso dare meno stelle: fisso appuntamento in data 28/02/2020 (specificando che ho inquilino all'interno dell'alloggio al freddo con caldaia rotta, loro rassicurandomi mi dicono: "non c'è problema) per le 11:00 del 02/03/2020 ore 11.00 non si presenta nessuno e nessuno avvisa.
Vengo richiamato a mezzogiorno e scusandosi mi danno appuntamento alle 17:00 (ho ri-specificato di avere inquilino al freddo ).
Stesso risultato non si presentano e non avvisano, chiamo io e mi viene detto dalla ragazza dipendente che il titolare Sig. Mancin sta sostituendo una caldaia.Ma dico nel 2020 non si usa il cellulare almeno avvisare.....
NULLA.
Professionalità inesistente.
Risultato cambio Punto vendita.
Sconsigliato vivamente
Unfortunately I cannot give less stars: I set an appointment on 28/02/2020 (specifying that I have a tenant inside the accommodation in the cold with a broken boiler, reassuring them they tell me: "no problem) for 11:00 02/03/2020 at 11.00 no one shows up and nobody notifies.
I am called back at noon and apologizing they give me an appointment at 17:00 (I have re-specified that I have a tenant in the cold).
Same result do not show up and do not warn, I call and I am told by the employee girl that the owner Mr. Mancin is replacing a boiler. But I say in 2020 we do not use the cell phone at least notify .....
NOTHING.
Non-existent professionalism.
Exchange result Point of sale.
Strongly not recommended
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Viviana Malavasi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pessimi!
05/08 Voglio giustificare la mia recensione di qualche mese fa. Il mio "pessimi" si riferiva alla gestione delle problematiche: purtroppo a marzo mi è stato montato un termostato non funzionante che mi è stato sostituito solo oggi dopo 5 mesi di attesa (periodo post lockdown) e a seguito di numerose lamentele. In questo periodo il riscaldamento si accendeva anche con 30 gradi in casa e in caso di spegnimento non si poteva usufruire dell'acqua calda. Disagio non da poco.
Consiglio di migliorare l'organizzazione del punto vendita in termini di gestione delle priorità e il customer care (il rispetto degli appuntamenti, il dare corrette informazioni...), elementi che, a mio avviso, incidono fortemente sulla professionalità di un'azienda.
Nulla da dire sulla gentilezza dei tecnici che (come mi è stato ricordato oggi dal titolare del p.v.) dopo l'installazione della caldaia, mi avevano pulito i filtri del bidé gratuitamente; solo per questa ragione aumento di una stella il mio precedente commento.
Bad!
05/08 I want to justify my review a few months ago. My "bad" referred to the management of problems: unfortunately in March I was fitted with a non-working thermostat which was replaced only today after 5 months of waiting (post lockdown period) and following numerous complaints. In this period the heating turned on even with 30 degrees in the house and in case of shutdown you could not use hot water. Not a little discomfort.
I recommend improving the organization of the store in terms of priority management and customer care (respecting appointments, giving correct information ...), elements that, in my opinion, strongly affect the professionalism of a company.
Nothing to say about the kindness of the technicians who (as I was reminded today by the owner of the store) after the installation of the boiler, had cleaned the filters of the bidet for free; for this reason alone I increase my previous comment by one star.
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Fabio Guiglia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sconsigliato dopo più di un mese dalla mia richiesta di aderire alla promozione sulla caldaia riello venivo contattato per la visita di un loro incaricato per formulare il preventivo. Dopo due settimane senza risposta ho chiamato più volte per sollecitare . Dopo varie telefonate mi è stato risposto che la promozione era terminata senza aver avuto preventivo e spiegazioni valide
Not recommended after more than a month from my request to join the promotion on the Riello boiler, I was contacted to visit one of their representatives to formulate the estimate. After two weeks with no answer, I called several times to solicit. After several calls I was told that the promotion had ended without having had a valid quote and explanations
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Agostino zito on Google
★ ★ ★ ★ ★ Questi sono fuori di testa volevano allacciarmi la luce e gas dopo 5 giorno vorrei vedere loro in sedia a rotelle senza lavarsi e senza corrente e non poter usare la mia palestra e accessori vari che mi aiutano a sopravvivere
These are out of my mind they wanted to connect me to electricity and gas after 5 days I would like to see them in a wheelchair without washing and without electricity and not being able to use my gym and various accessories that help me survive
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Marco Spada on Google
★ ★ ★ ★ ★ Al telefono non sono particolarmente "friendly", inoltre ti propongono loro la data per la revisione e se la cambi (per tuoi impegni) già si spazientiscono!! Per il resto devo dire che sono venuti velocemente per un preventivo a casa e la revisione annuale è puntuale.
On the phone they are not particularly "friendly", they also offer you the date for the revision and if you change it (for your commitments) they already get impatient !! For the rest I must say that they came quickly for a quote at home and the annual review is on time.
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