Empoli Office GLS
2.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Empoli Office GLS
| Address : | Via dell'Industria, 2/4, 50056 Montelupo fiorentino FI, Italy |
| Phone : | 📞 +9797 |
| Postal code : | 50056 |
| Website : | https://www.gls-italy.com/ |
| Categories : | |
| City : | Montelupo Fiorentino |
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a.n.k.a “anka” on Google
★ ★ ★ ★ ★ Abito a Lastra a signa in una via in salita, tutti gli altri corrieri consegnano a casa (come da me richiesto perché ordino online per cui voglio la consegna a casa, altrimenti andrei io stessa ad acquistare in negozio), tranne il vostro. Ogni volta che c'è un pacco in consegna il vostro corriere ci chiama chiedendoci di scendere perché non riesce ad accedere alla via col mezzo (ripeto che tutti gli altri corrieri di altre ditte ci passano) creandoci disagio. Un paio di volte hanno rimandato la consegna scrivendo che il destinatario era assente, ovviamente non vero perché abbiamo ben pensato che non avesse voglia di salire in quella via.
 I live in Lastra a signa on an uphill street, all the other couriers deliver home (as requested by me because I order online for which I want home delivery, otherwise I would go myself to buy in the store), except yours. Whenever there is a parcel being delivered, your courier calls us asking us to get off because he cannot access the way with the vehicle (I repeat that all the other couriers of other companies pass by) creating inconvenience. A couple of times they postponed the delivery by writing that the recipient was absent, obviously not true because we well thought that he didn't want to go up that street.
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gabiru Belarmino Da Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Il corriere a lasciato il mio paco in una cortoleria, ho dovuto pagare qualcuno per andare a prendere il mio. I corriere mi ha mandato un messaggio dicendo che por troppo no ci arrivava con un il furgone, è questo non è vero, poi li in cartoleria mi hanno detto che fanno spesso, ma que senso c'è questo io dovevo ricevere a casa mia,sono molto delusa, spero che cambiate sistema e lavorate con più serietà.
The courier left my package in a courier shop, I had to pay someone to go and get mine. The courier sent me a message saying that for too long he would arrive with a van, this is not true, then at the stationery they told me that they often do, but what sense is this I had to receive at my house, I am very disappointed, I hope you change your system and work more seriously.
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massimo guarnieri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Disastrosi.
Corrieri che saltano le consegne e fanno finta di essere passati.
Alle 13 06 siamo a tavola e se suoni apriamo vergognatevi!!! Fate il lavoro per cui siete pagati!
Servizio clienti poi sgarbatissimo.
La Signorina Francesca pensa forse che creare un disservizio equivale a un buon lavoro. Si pone con sufficienza e sgarbo come se in torto fosse il cliente. Vergognosi. Avere a che fare con questa ditta equivale a un problema sicuro.
Disastrous.
Couriers skipping deliveries and pretending to be passed.
At 13.06 we are at the table and if you play we open, be ashamed !!! Do the work you are paid for!
Then very rude customer service.
Miss Francesca perhaps thinks that creating a disservice is equivalent to a good job. He poses with disdain and rudeness as if the customer were wrong. Shameful. Dealing with this firm is a sure-fire problem.
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Andrea Viligiardi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Purtroppo mi sono rivolto a GLS con sede ad Empoli per la consegna di un pacco, che non stanno consegnando. Contattati il 19.02.22 per avere spiegazioni, dicono che l'indirizzo é sbagliato! (...strano: non mi ero mai accorto di non conoscere la via di casa mia!). La verità é che, non avendo voglia di consegnare tutti i pacchi, quelle con destinazioni più difficili ed impegnative le risolvono così... adducono scuse sull' indirizzo e raggiungibilità della destinazione con furberia meschina!
E brava la GLS di Empoli! Molto professionali ed affidabili!
PESSIMI! State alla larga!
Unfortunately I turned to GLS based in Empoli for the delivery of a package, which they are not delivering. Contacted on 19.02.22 for explanations, they say that the address is wrong! (... strange: I never realized I didn't know the way to my house!). The truth is that, not wanting to deliver all the packages, those with more difficult and demanding destinations solve them like this ... they make excuses about the address and reachability of the destination with petty cunning!
And good the GLS of Empoli! Very professional and reliable!
BAD! Stay away!
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Franco Labbruzzo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Da più di due settimane attendo una consegna e il corriere riporta destinatario assente (non contattando) ma io ero sempre presente.
GLS diventa dunque uno spiacevole appuntamento telefonico quotidiano, io inizio a chiedere spiegazioni, a ripetere come una nenia ogniqualvolta il mio problema e loro procastinano e inventano scuse continuamente.
Quando li avverto di proseguire legalmente il dilemma si risolve
(o almeno credevo) : IL PACCO E' PERSO
Dunque si scusano e dicono riborsarmi entro breve, ma ancora non è passato nessuno per il rimborso.
For more than two weeks I have been waiting for a delivery and the courier reports absent recipient (not contacting) but I was always present.
GLS therefore becomes an unpleasant daily telephone appointment, I begin to ask for explanations, to repeat like a dirge every time my problem and they procastinate and invent excuses continuously.
When I warn them to legally pursue the dilemma is resolved
(or at least I thought): THE PACKAGE IS LOST
So they apologize and say pay me back soon, but no one has come for the refund yet.
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Igor Antognelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho ricevuto 3 consegne da parte della GLS di Empoli/Montelupo, onestamente la prima non è stata una bella esperienza. La seconda volta servizio accettabile ma sempre un po' vago, non sapendo quando sarebbero venuti, cosa non da poco se si ha il pagamento obbligatorio in contante al momento della consegna. Il che comporta per il cliente, essere a casa ed avere chiaramente contante. Ho risolto il tutto comunque chiamando in sede. Premetto però che alla seconda consegna non andata in porto, nessuno mi ha contattato. Rimanendo anche un po' basito perché un giorno dei due ero a casa tutto il giorno e non dormivo.
Ma la terza volta, ovvero oggi, hanno effettuato un servizio da veri professionisti. Mi hanno chiamato loro il giorno prima ed abbiamo concordato la consegna per il giorno seguente.
Si sono presentati nella fascia oraria prestabilita ed hanno consegnato il pacco regolarmente. Se avessi avuto solo quest'ultima esperienza, le mie stelle sarebbero state sicuramente 5. Mi appoggerò ancora al loro servizio e spero di continuare a ricevere questo tipo di trattamento professionale.
Le stelle possono salire, dipende da voi!
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Roberto Giovannetti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Top
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Rasmus Palmqvist on Google
★ ★ ★ ★ ★ Italy sucks for service in general, but courier service is a general disaster. Couriers don’t event try to bring it out, just put in “not available” and have the customer go to the warehouse. 2 times in one week. Last time personnel almost got into a fight with a customer. Don’t accept credit card. “Only cash” no wonder Italy is in such a crisis with this general attitude toward helping each other or at least trying to do your job!
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