Elettrodom.it

Saranno loro? Sarà il corriere? Io sono quasi 20 giorni che aspetto il mio forno a microonde fermo in logistica. Poi dite che nn bisogna comprare da Amazon? Dovete solo vergognarvi!

Ho acquistato un congelatore da incasso come primo acquisto da questo venditore, non nascondo con un po di titubanza da "prima volta". Ho ricevuto sempre puntuale e precisa assistenza alle mie richieste, il prodotto è arrivato con un paio di giorni di ritardo ma imballo è prodotto stesso in ottime condizioni. Fiducia ripagata e cliente conquistato.

Ottimo Abbiamo ordinato tutti gli elettrodomestici per la casa da Elettrodom per una spezione in Francia. Abbiamo abuto qualche problemi per colpa del corriere ma la ragazza al telefono è sempre stata reattiva nel far andare le cose avanti, mi sempre risposto velocemente per mail per aggiornarmi. È stata comunque una bella esperienza e ricomprerò da loro se dovessi aver bisogno di qualcosa. Prezzi così bassi non si posso vedere. Super Nous savons commandé tous les électroménagers pour notre appartement chez Elettrodom pour une livraison en France. Nous avons eu quels problèmes de livraison à cause du transporteur mais la dame au téléphone s'est toujours montrée réactive pour faire avancer les choses, elle m'a toujours répondu rapidement par mail pour m'informer. Ça a quand même été une belle expérience et je rachèterais chez eux si j'avais besoin de quelque chose. Des prix aussi bas on ne peut pas les trouver ailleurs, surtout en France !

Ho ordinato un forno whirpool, tempi di evasione rispettati come da indicazioni, mi hanno fornito il track del corriere e sono stato informato tempestivamente sui tempi di consegna. Azienda seria. Consiglio vivamente.

La parte di gestione dell'ordine dipendente direttamente dallo shop è stata molto positiva. Purtroppo il partner di spedizione non è stato altrettanto impeccabile, ma il negozio ha gestito abbastanza bene le problematiche e la sensazione generale è di affidabilità. Visti gli ottimi prezzi, direi consigliato.

Ho acquistato un forno Whirlpool (fattura 755/2022) che è arrivato danneggiato. Questo non dovrebbe essere un problema, purtroppo sono cose che possono capitare e che si possono risolvere quando il fornitore rispetta le clausole contrattuali e le belle parole che pubblica sul proprio sito… in fondo si tratterebbe solo di applicare le norme del codice del commercio e del codice civile. Bene, ad Elettrodom, nella persona del Sig. Giovanni Baldessari, tutto questo non importa. Quindi sperate solo che vi mandino un prodotto funzionante e che durante il trasporto non succeda nulla perché in caso contrario non avrete nessuna possibilità di dialogo e di far valere i vostri diritti a meno che non vi rivolgiate ad un tribunale. Dal Sig. Giovanni riceverete solo accuse, niente di piu’, niente di meno. Errore mio che non ho dato il giusto peso alle recensioni negative che avevo letto.

Ho acquistato un forno Samsung, il tempo di consegna è stato poco più di 2 settimane e quando ho contattato per email la ditta, ho ricevuto in breve tempo tutto le informazioni che richiedevo. Come primo acquisto sono soddisfatta e in futuro spero di trovare prezzi buoni. Azienda consigliata

Dovendo acquistare una lavastoviglie, scelgo di farlo sul sito che offriva il prezzo migliore su Trovaprezzi.it (€ 1.226,99 inclusa sped.), seppur non propriamente tranquillo a causa delle recensioni. Effettuo il bonifico il 28.02. Il 15.03, ancora in attesa della consegna, mi accorgo di una mail di Euronics che mi avvisava della disponibilità del prodotto a circa 350 euro in meno. Vista la differenza, chiamo Elettrodom chiedendo di annullare l’ordine. Mi viene risposto che non c’è problema, e di inviare una mail, cosa che faccio immediatamente chiedendo un riscontro, che mi viene fornito. Poche ore dopo, ricevo in copia una mail di Elettrodom inviata a CEVA Logistics e TBF Trasporti con il seguente testo “Il cliente ha annulato l ordine, far rientrare il prodotto alla nostra logistica.”. A questa mail, TBF, mettendomi in copia, avrebbe successivamente (il 18.03, tre giorni dopo) risposto “Attendiamo ldv di rientro” (immagino "lettera di vettura", che evidentemente non si erano ancora degnati di inviare). Alle 17:54 ricevo una chiamata dal titolare, Giovanni Baldessari, che, infastidito, mi chiede cosa sia successo. Pur non essendo tenuto a farlo, spiego l’accaduto. Il titolare mi comunica che sarò rimborsato con la trattenuta di € 112 IVA inc. per coprire i costi di rientro. Ovviamente acconsento. Il 20.03, non avendo ancora ricevuto il rimborso, chiedo tramite e-mail i tempi previsti, e il giorno dopo, 21.03, mi viene risposto “circa due giorni lavorativi”. Il pomeriggio del 23.03 chiedo via mail la contabile del bonifico eseguito. Nessuna risposta. La mattina dopo, 24.03, chiamo chiedendo del titolare. Mi viene risposto che sarebbe arrivato alle 11, e che sarei stato richiamato. Cosa che non avviene. Richiamo alle ore 14:02 chiedendo nuovamente di parlare con il titolare, che non è però reperibile. Chiedo di riferire che qualora entro il pomeriggio non avessi ricevuto la contabile del bonifico, avrei depositato una querela per appropriazione indebita. Alle 16:09 ricevo una chiamata dal Baldessari, che, innervosito, mi comunica che la lavastoviglie risulta ancora in consegna (non avevano richiesto loro stessi il rientro alla loro logistica?), e che non avrei avuto il rimborso se non una volta che la lavastoviglie fosse tornata ai loro magazzini (non in “circa due giorni lavorativi”?). Cita poi a sproposito il diritto di recesso, che però “può essere esercitato nel termine di 14 giorni che iniziano a decorrere: […] dal giorno in cui il consumatore […] acquisisce il possesso fisico dei beni […]”. Circostanza mai verificatasi. Mi viene anche detto che avrei dovuto attendere la consegna per poi rifiutarla (quale consegna?). Preciso che la decisione di chiedere al corriere il rientro della lavastoviglie è stata autonomamente presa da Elettrodom. Infine, mi viene detto che per esercitare il diritto di recesso (!), avrei dovuto inviare una raccomandata A/R. Sottolineo che la comunicazione tramite e-mail mi è stata da loro richiesta ed accettata. Il giorno dopo, 24.03, il sig. Baldessari mi invia una mail nella quale mi avvisa che mi verranno addebitati 115 € per far rientrare il prodotto (non erano 112?), e che qualora non fossi d’accordo avrei potuto “procedere con il diritto di recesso secondo i termini di legge” provvedendo a inviare il prodotto alla loro logistica. Vengo altresì avvisato che in mancanza di una mia comunicazione, le eventuali maggiorazioni di giacenza che il corriere addebiterà loro mi saranno detratte dal rimborso. Rispondo mettendo in copia le società di logistica nonché il mio legale di fiducia, scrivendo che la questione postami è stata già oggetto di accordi precedentemente presi, e diffidando dall’agire diversamente. A oggi, 29.03, non ho ricevuto alcun bonifico. AGGIORNAMENTO 31.03: finalmente, oggi, mi è stato accreditato il bonifico, che è stato disposto il 29.03 pomeriggio UNICAMENTE grazie al prezioso intervento dello staff di Trovaprezzi, e NON il 26.03 come scritto dal titolare nella risposta alla mia recensione su Trustpilot (di cui ho screenshot).