Dernik Elettronica Centro Assistenza Riparazione Service Smartphone Tablet Cullulari Cordless Computer Consolle Videogioco Stampanti Navigatori CB Ricetrasmittenti
4/5
★
based on 8 reviews
Contact Dernik Elettronica Centro Assistenza Riparazione Service Smartphone Tablet Cullulari Cordless Computer Consolle Videogioco Stampanti Navigatori CB Ricetrasmittenti
| Address : | Via A. Maggini, 53, 60127 Ancona AN, Italy |
| Phone : | 📞 +9788 |
| Website : | http://www.dernik-elettronica.com/ |
| Categories : | |
| City : | Ancona |
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Stefano Gambi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estremamente insoddisfatto. Personale sgarbato e tempi di attesa lunghissimi. Ho portato uno smartphone (samsung s4) a riparare con il tasto di accensione bloccato e la prima cosa che mi è stata detta è che la sostituzione di un tasto costa 50 euro e glieli avrei dovuti lasciare subito tuttavia il prezzo sarebbe potuto aumentare. Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato dopo massimo una settimana....dopo 8 giorni li ho chiamati io e quella che mi ha risposto mi ha detto che non sapeva nulla e doveva sentire il tecnico ma mi avrebbe richiamato entro poche ore facendomi sapere; il giorno dopo l'ho richiamata e mi ha detto che si era dimenticata di chiederglielo e quindi avrei dovuto aspettare ancora che tornasse...non sto a raccontare tutte le successive chiamate e arrivo direttamente all'ultima fatta 16 giorni dopo la consegna del telefono in cui mi comunicano che la riparazione non sanno nemmeno loro quanto verrà a costare ma sicuramente sopra i 100 euro!! Il giorno dopo sono andato a riprendermi il telefono, ancora rotto, e i 50 euro che avevo lasciato per la riparazione che però sono diventati 35 perchè 15 se li sono tenuti loro per non aver fatto nulla...
 Extremely dissatisfied. Rude staff and very long waiting times. I brought a smartphone (samsung s4) to repair with the locked power button and the first thing I was told was that replacing a button costs 50 euros and I should have left it immediately but the price could have gone up. I did everything they asked me and they told me that they would call me back after a week ... after 8 days I called them and the one who answered told me that he didn't know anything and had to hear the technician but he would call me back within a few hours letting me know; the next day I called her back and she told me that she had forgotten to ask him so I would have to wait for her to come back ... I am not going to tell all the subsequent calls and arrive directly at the last one made 16 days after the phone was delivered in which they tell me that the repair does not even know how much it will cost but certainly above 100 euros !! The next day I went to pick up the phone, still broken, and the 50 euros I had left for the repair, but they became 35 because 15 of them were kept for not doing anything ...
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Mirko Cingolani on Google
★ ★ ★ ★ ★ Incompetenti e non aggiornati. Ai tempi dei cari e vecchi nokia erano il top del servizio. Negli anni il servizio é andato a scendere. Ho chiesto per l'assistenza straordinaria Note4 (ufficialmente riconosciuta da Samsung Italia) mi hanno rifiutato il telefono dicendo che non ne sanno nulla. Ho portato oggi il Note 4 ad Audio video service ed in 5 minuti hanno avviato la pratica per l'assistenza.
Se volete sopravvivere aggiornatevi!
Incompetent and not updated. At the time of the dear and old nokia were the top of the service. Over the years the service has gone down. I asked for the extraordinary assistance Note4 (officially recognized by Samsung Italy) I have refused the phone saying that they know nothing. I brought Note 4 to Audio video service today and started the service for 5 minutes.
If you want to survive, update yourself!
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Andrea Angelucci on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono andato qui perché ho dovuto portare il telefono in garanzia, negozio molto fornito;per quanto riguarda me il proprietario e' stato molto efficiente, veloce ed affidabilissimo.
Consigliato.
I went here because I had to bring the phone under warranty, a very well-stocked shop; as far as I am concerned the owner was very efficient, fast and very reliable.
Recommended.
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Andrea Pacioni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se potessi darei anche meno di una stella, davvero fortemente sconsigliato.
Edit - Mi accorgo solamente ora che la mia recensione è stata contestata dalla Dernik Elettronica, mi trovo costretto a modificare la mia recensione per poter rispondere al suddetto signore/signora che crede di uscirsene con qualche battuta per screditare chi muove una critica nei loro confronti.
Spett.le Dernik Elettronica, fortunatamente non sono vostro cliente, anni fa portai uno smartphone Samsung Galaxy Note 2 per un problema di lettura della scheda di memoria esterna micro SD, dopo un "attenta" verifica da parte di un vostro tecnico, durata a malapena 2 minuti, dove non verificò nemmeno l'eventuale funzionamento di un altra scheda micro SD, mi fu proposto di cambiare l'intera piastra madre, alla modica cifra d 80€, esclusa ovviamente la manodopera per la riparazione.
Sconsolato me ne andai pensando se farvi fare o meno la riparazione del suddetto smartphone o se cambiarlo con uno nuovo visto che ormai aveva qualche anno alle spalle; fortunatamente decisi di avere un secondo responso da un altro centro assistenza Samsung e lì una volta verificato il problema mi venne riparato lo smartphone semplicemente sostituendo la scheda micro SD, copiando inoltre tutto il contenuto della precedente scheda micro SD, che non riusciva più ad essere letta dallo smartphone sulla nuova solamente con l'acquisto della nuova scheda micro SD.
Perciò vi invito a non screditare le opinioni altrui solamente se non sono di vostro gradimento ma di far tesoro di esse per poter dare alla vostra clientela un servizio migliore.
Distinti saluti,
Andrea Pacioni
If I could I would give even less than one star, really strongly not recommended.
Edit - I realize only now that my review has been contested by Dernik Elettronica, I find myself forced to modify my review in order to respond to the aforementioned gentleman / lady who thinks he comes out with some joke to discredit those who criticize them.
Dear Dernik Elettronica, fortunately I am not your customer, years ago I brought a Samsung Galaxy Note 2 smartphone due to a problem reading the external micro SD memory card, after a "careful" check by your technician, it barely lasted 2 minutes, where he did not even verify the possible functioning of another micro SD card, I was proposed to change the entire motherboard, for the modest sum of 80 €, obviously excluding labor for the repair.
Dejected, I went away thinking whether or not to have the aforementioned smartphone repaired or not to change it with a new one since it had a few years behind it; fortunately I decided to get a second response from another Samsung service center and there, once the problem was verified, my smartphone was repaired simply by replacing the micro SD card, also copying all the contents of the previous micro SD card, which could no longer be read from the smartphone to the new one only with the purchase of the new micro SD card.
So I invite you not to discredit the opinions of others only if they are not to your liking but to treasure them in order to give your customers a better service.
With best regards,
Andrea Pacioni
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Alessia Pasquini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho portato il telefono in riparazione da loro per la sostituzione di una componente hardware ed ora il telefono ha nuovi problemi che prima non aveva (non riconosce più la sim card né riesce più a connettersi tramite rete wifi). Prezzi molto sopra quelli del mercato. Ho anche comprato un caricabatterie che mi hanno fatto pagare 29 euro.
Il telefono non aveva mai avuto problemi, mai caduto né era mai stato portato in assistenza prima d'ora.
I took the phone to be repaired by them for the replacement of a hardware component and now the phone has new problems that it did not have before (it no longer recognizes the SIM card nor can it connect via WiFi network). Prices well above those of the market. I also bought a charger that charged me 29 euros.
The phone had never had any problems, never fallen nor had it ever been brought into assistance before.
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Matteo Gaudenzi on Google
★ ★ ★ ★ ★ 15 giorni fa portavo a riparare il Garmin Forerunner 920xt, mi hanno detto di richiamare per sapere lo status: mi hanno detto che non sapevano quando l'avrebbero riparato e che non avevano tempo.
Alla terza chiamata (data condivisa con loro), si sono scocciati e mi hanno detto: "visto che hai fretta, io lo rimonto con i pezzi vecchi e lo riprendi. Bisogna dedicargli del tempo e questo lavoro io lo faccio a tempo perso". Sono andato a riprenderlo oggi e mi hanno anche chiesto 15€ (dicono di servizio tecnico MAI CONDIVISA QUESTA CIFRA INIZIALMENTE). Pertanto, 15€ per riprendere il mio oggetto non riparato, ovvero come glielo avevo portato.
Per fare dei lavori servono delle skill e coerenza iniziale sul servizio offerto: così un cliente può decidere se pagare dei soldi per farsi fare un preventivo.
Buona prosecuzione per l'attività.
15 days ago I was going to repair the Garmin Forerunner 920xt, they told me to call back to know the status: they told me they didn't know when they would fix it and that they didn't have time.
At the third call (date shared with them), they were annoyed and told me: "since you are in a hurry, I replace it with the old pieces and take it back. I have to devote some time to it and I do this work in my spare time". I went to pick it up today and they also asked for € 15 (they say technical service NEVER SHARED THIS ENTRY INITIALLY). Therefore, € 15 to take back my unrepaired object, or how I brought it to him.
To do some work you need skills and initial consistency on the service offered: so a customer can decide whether to pay money to get a quote.
Good continuation for the activity.
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Dario Argenti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Il locale è piccolino. Offre una buona assistenza sui prodotti elettronici. Efficienti e preparati
Do solo 2 stelle perché secondo me un po' cari. Per la sostituzione di uno schermo di un cellulare mi hanno chiesto 90€ ( supponendo che il ricambio sia originale), lo schermo equivalente ( concorrenza ). Nn mi è stato proposto come alternativa.
Chiedendo a negozi equivalenti la sostituzione mi è costata 50 € quasi la metà
The place is small. Offers good support on electronic products. Efficient and prepared
I only give 2 stars because in my opinion a little expensive. For the replacement of a mobile screen they asked me 90 € (assuming the replacement is original), the equivalent screen (competition). It was not proposed to me as an alternative.
Asking equivalent shops to replace it cost me 50 € almost half
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Giorgio Polenta on Google
★ ★ ★ ★ ★ Progessionali!
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