Chateau d'Ax

Vergognoso! Delusione unica! Stelle????meno di zero. Ho acquistato un divano angolare in fior di pelle, 3 mesi fa, consegnato qualche giorno fa per la "modica cifra" di E 4.375,00 (in promozione-pagamento contanti prima della consegna) che avrebbe dovuto misurare 289x191 invece misura effettivamente 8 cm in meno di lunghezza ed altrettanti 8 cm in meno di larghezza. Dopo aver più volte segnalato la non conformità all'ordine, mi è stato candidamente comunicato che nel contratto (con scritta molto piccola e molto chiara) era prevista la possibilità che le dimensioni potevano variare del 2-3%. Preciso inoltre che sulla mia copia di contratto non risulta la mia firma in nessuna pagina ma solo quella del venditore. Vendita già ingannevole. Che dire altro che delusione!!! 16 cm in meno di divano in pelle e neanche una proposta di rimodulazione del prezzo. MAI PIÙ chateax d'ax.

Super soddisfatta dei nostri acquisti! Sono anni ormai che abbiamo comprato il miglior divano che una famiglia possa desiderare grazie all'ottima qualità dei prodotti Chateau d'Ax e alla grande resistenza che ci offre ogni giorno, anno dopo anno senza mai deluderci. Affascinati dall'idea di una poltrona nuova, la scorsa settimana siamo entrati nello store di Gregorio VII dove siamo stati accolti da una splendida ragazza, gentile, competente e soprattutto disponibile. Straconsigliato a chi deve arredare casa.

Cari lettori, sconsiglio vivamente di acquistare Chateaux D’Ax ed in particolar modo presso questo pdv. Customer experience super deludente, leggete bene le clausole contrattuali... Consegna tra i 60 e i 90gg lavorativi, superati i 90gg non si può intervenire in nessun modo, devi arrangiarti fino a quando non decidono di far arrivare i mobili. Le date di consegna indicate sono suscettibili di variazioni, non si può avere una data esatta di arrivo della merce tantomeno di consegna. Il personale del negozio è inerme, si occupa SOLO della parte commerciale e NON garantisce alcun reale supporto e aiuto sulla parte gestione della consegna e/o su solleciti alla produzione, si riservano solo di inviare una mail. Se malcapitatamente dovessi decidere di arredare un’intera casa, consiglio di preventivare spese alberghiere in attesa che arrivino i mobili. Andate altrove, assicuro che vi troverete meglio.

Devo mettere una stella in quanto sono obbligata a farlo per scrivere la recensione ma ne meritano meno di zero. A quasi un anno dall'ordine non ho un living utilizzabile. Numerosi sono stati i disagi e la scarsa professionalità dimostrata dall'ordine al post vendita. Mi propongono un render che non verrà mai mostrato, smarriscono l'ordine effettuato l'8 febbraio 2021 la consegna arriva a fine maggio, risultato: pezzi sbagliati, alcuni già danneggiati e ritoccati, vani giorni non allineati e i montanti con LED incassati mi arrivano separati dunque i montatori effettuano dei fori nella struttura (che non andavano eseguiti) per far passare dei fili che risultano a vista danneggiando altre parti: orrendo! Inizia la trafila del post vendita, parte il secondo ordine dei pezzi. A fine agosto arriva la merce ma alla consegna ne mancano alcuni, tornano indietro senza eseguire l'intervento. Il referente del post vendita si licenzia e perdo l'unico riferimento che avevo, ritorno al negozio di Gregorio VII e dopo tantissime difficoltà per entrare in contatto con loro (una costante in questo anno) parte il terzo ordine a inizio settembre con i pezzi mancanti, mi assicurano che la consegna sarebbe stata celere entro 45gg. I pezzi (sbagliati) arrivano il 21 dicembre. Mi contattano per eseguire l'intervento, fissiamo l'appuntamento che poi viene disdetto il giorno prima. Riprogrammiamo un altro appuntamento al quale i montatori arrivano con 2 ore di ritardo, sbagliando indirizzo e con solo 2 pezzi per giunta sbagliati. Contatto durante l'intervento il direttore, il sig. Roberto che si fa negare dai colleghi i quali mi dicono che il venerdì non lavora, i montatori dopo tutti i disguidi lo contattano e lui risponde dal suo ufficio: che professionalità!

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Good quality products

great place and very good price

I desperately need a sofabed, but the staff didn't show much interest in making a sale. Many options online telling me to go to the shop for details, including price. Once there... I was shown only 2 options. Not at all what I expected.