Centro Ricambi Elettrodomestici di Brescacin Daniele

Positiva offre prodotti ecologici al minuto per lavastoviglie lavatrici oltre un buon assortimento di accessori per ricambi elettrodomestici e riparazioni

Appena richiesto un intervento. In sintesi mancanza assoluta di professionalità, puntualità e disponibilità. Scortesia giustificata dal fornitore con commenti sull' umore del cliente. Entrambi lavoriamo ed il rispetto è la base. Aspettavo il tecnico per le nove ma non lo vedevo arrivare ed ho chiamato. Da qui i problemi , perché mi è stato risposto che era stato segnato in agenda un altro orario e che gli interventi sono fatti non a cronometro ma nell'arco di un orario. Questo non mi era stato detto quando ho fissato l'appuntamento. A mio parere gli impegni presi vanno rispettati e non giustificati con pretesti come: segnato in agenda un altro orario, è così ansiosa di prima mattina, non leggevo il suo nome nel campanello perché la sua targhetta si e scurita....così non lavoro ... Il suo umore mi rovina la giornata...il mio bagno era in disordine ed il tono della mia voce non piaceva... Questo non è intervento tecnico sono commenti gratuiti oltre che di cattivo gusto e pretesti e forse anche il cliente a questo punto può infastidirsi anche perché questo è il finale di una serie di risposte avute nei giorni scorsi. Sottolineò: giornata ed orario erano stati decisi univocamente dal fornitore nessuna disponibilità di venire incontro anche ai possibili impegni del cliente. Pazienza, cortesemente però non fate perdere tempo alla gente. Ultimo appunto: lavoro a Mantova durante la settimana, non ho possibilità di avere supporto da partenti o conoscenti in zona durante la settimana che entrino in casa e mi seguano le riparazioni . Ho fatto presente il problema ma nessuna disponibilità, l' agenda del fornitore era già piena ,avevo chiamato una settimana fa e mi avevano detto che dovevano fissare ancora il piano degli interventi e mi avrebbero fatto sapere. Ho richiamato io due giorni dopo ,non avendo più loro notizie, e l' agenda era già piena. Bene, arrivato da Mantova ieri sera e ora riparto per un mancato intervento a causa del mio umore!!! Mea culpa forse coveniva comprare nuovo l' elettrodomestico e spendere quei 7/800 euro . Ripeto anche io lavoro nel privato ed ho clienti ed un atteggiamento del genere in azienda privata avrebbe serie conseguenze. Non si tratta di essere servizievoli e disponibili a tutto ed a tutti i costi ,ma semplicemente di essere professionali e rispettosi.

Abbiamo richiesto intervento per aggiustare la lavatrice e ci è stata diagnosticata irreparabile causa scheda bruciata. costo di uscita di 35 €, e consiglio di sostituire la lavatrice. Contattato un'altro tecnico , la scheda è stata riparata senza grosse difficoltà.

Abbiamo portato una macchina del caffè in garanzia oltre a perdere lo scontrino la macchina che prima perdeva acqua ora non funziona proprio. Buongiorno mi scusi ma non credo che l'aver detto che la macchina non si accende proprio e che la stessa è stata rimontata lasciando il telaio della macchina aperto rispetto alla scocca sia un'agressione...comunque lei è stato gentilissimo mi ha risposto che se volevo potevo riportargliela e mi ha augurato una buona giornata prima di chiudere la comunicazione...grazie a lei e buona giornata.

Ho portato un ferro da stiro con caldaia Rowenta del 2013 pagato 289 € perché tutto ad un tratto non si accendeva più. Appena entrato spiegato il motivo mi viene risposto che potevo buttarlo, però pagando 15€ si poteva fare la diagnosi, dato il valore dell’ apparecchio decido di provare anche se poco convinto dalla prima impressione. Dopo 4 settimane di attesa mi chiamano e mi dicono che la scheda ha preso umidità e non è riparabile nè sostituibile, vado a riprendermelo anche se mi viene subito proposto la rottamazione.... Non soddisfatto e non convinto mi reco in un altro centro, ebbene, dopo soli 5 gg, me lo restituiscono riparato con una spesa di 30€, hanno riparato la connessione scheda alimentazione. Lo sto usando da due settimane senza problemi. Incompetenza o altro? Sicuramente non lo consiglio in quanto mi stavano facendo buttare qualcosa che invece funziona!

Pessima gestione del cliente, customer care disastroso. Ma trovato un centro assistenza più arrogante e inutile. Assolutamente sconsigliato.

Ho portato il mio forno fa incasso Whirpool, mi hanno sostituito il termostato girevole (la manopola esterna) e mi funziona ancora dopo oltre un paio d'anni..se non ricordo male il costo dell'intervento è stato di 70€ con smontaggio rimontaggio e trasporto in negozio a mio carico pero. Servizio gentile, non super veloce ma nella norma. Direi soldi ben spesi. Consigliato

Chiamato la mattina per un informazione su un tappo scarico.mai parlato con una persona piu' scortese antipatica e arrogante...dopo 5 minuti al telefono,sembrava mi stesse facendo un piacere a stare alla cornetta... mi dice anche:non puo' passare di qua invece di stare al telefono...(io ero a lavoro)ho detto al signore ,no con lei non parlo ,prendero' il ricambio da un altra parte. Pessimo ,super maleducati Riguardo alla sua risposta ,il codice dato da me e'quello seriale della macchina,a meno che non usiate dei codici inventati da voi,e prima di chiedere il codice ,mi e' stato detto anche che sarebbe stato molto meglio se passavo in negozio con il pezzo in mano...ma se una persona lavora ...come fa? Comunque ricambio trovato da un altra parte,telefonicamente ,con il codice che ho provato a dare a lei(evidentemente usate dei codice speciali solo per voi),e per di piu'in maniera educata! Cordiali saluti,e buon lavoro!!siate piu' cordiali altrimenti la gente cambia negozio...