Carrozzeria Ripamonti Snc

Carrozzeria al top, cortesia e competenza!!!

Ottima carrozzeria, professionali, competenti, disponibili e puntuali. Ottimo anche il servizio di auto sostitutiva. Consigliatissimo.

Ottima carrozzeria, presentata da un mio amico, sono molto professionali, proprietario molto gentile che ti viene incontro. Mi sono trovato molto bene. consiglierò anche ai miei amici.

Professionalità , competenza , dedizione e qualità dei servizi eccellente; è sufficiente visitare l'officina per rendersi conto dell' altissima qualità delle prestazioni; consigliato

Ho Ritirato oggi la macchina, molto soddisfatta del servizio ricevuto, auto di cortesia e tempi celeri per la pratica. CONSIGLIATI.

Pessima esperienza. A seguito di un tamponamento mi reco presso la carrozzeria per la riparazione della mia macchina. Inizialmente il titolare si dimostra amichevole e accondiscendente; dopodiché la totale maleducazione, noncuranza e mancanza di professionalità. Terminato l'intervento la macchina presenta due problemi evidenti (telecamera frontale per park assist montata male e mancanza di funzionamento del cruise control e del sistema di frenaggio automatico (Audi pre sense)). La carrozzeria accetta pertanto di sistemare l'erroneo servizio facendosi correttamente carico delle relative spese. Dopo pochi giorni il problema delle spie (no cruise control e no sistema frenaggio automatico) ricompare esattamente come si era manifestato in precedenza. Ci sono volute 3 settimane perché si attivassero nel fissare un appuntamento con il concessionario ufficiale dove doveva avvenire la ricalibrazione del sistema elettronico (appuntamento fino ad allora non preso "per non lasciare la macchina all'aperto" (??)) e solo dopo insistenti telefonate dai toni sempre maleducatissimi. L'appuntamento viene quindi fissato dopo ulteriori 3 settimane. Dopo un'altra settimana, ricevo una chiamata direttamente dal concessionario che mi informa che la macchina è pronta per la consegna (dall'altra parte della città, a più di 50 minuti di auto) e che, d'accordo con la carrozzeria con cui si erano fino ad allora interfacciati, sarebbe stata emessa una fattura a mio carico di qualche centinaia di euro. Sorpreso, chiamo la carrozzeria (in malafede) che con modi sgarbatissimi mi informa di non volermi rimborsare il costo perché asserisce che il guasto sarebbe dipeso da un urto frontale alla macchina, in realtà mai avvenuto in quanto la macchina ha sempre stazionato in garage protetti e senza che ci fosse alcun segno di collisione sulla macchina stessa. Si trattava infatti dello stesso identico problema iniziale mai realmente sistemato a dovere. Riprendo la macchina accollandomi il costo del recupero e dell'intervento ricevendo risposta alle svariate telefonate e mail per mettermi in contatto con il titolare, improvvisamente divenuto irraggiungibile, soltanto dopo 4 giorni (mail molto stringata, con succinta spiegazione). Il tutto per un intervento da qualche centinaia di euro a fronte di una (pessima) riparazione iniziale di svariate migliaia. Quando mi sono recato al concessionario mi hanno inoltre riferito che la carrozzeria avrebbe persino confermato che il preventivo per la riparazione sarebbe stato da me espressamente approvato, cosa ovviamente mai avvenuta. Se potessi darei 0 stelle. DA EVITARE AGGIORNAMENTO POST RISPOSTA: Sono colpito dalla celerità nel rispondere alle cattive recensioni - sarebbe opportuno che foste altrettanto veloci nel rispondere a telefonate e mail dei clienti e che deste prevalenza al corretto trattamento del cliente (cioè alla sostanza) anziché millantare su internet professionalità inesistente. Andrò in ordine: 1) non ho mai detto né pensato che siete raccomandabili. Aggiungo che il prezzo di riparazione mi sembrava estremamente elevato fin da subito anche post scontistica 2) l'appuntamento presso la concessionaria è stato preso dopo 3 settimane in cui vi chiedevo di fissare una data (anche distante nel tempo), cosa fino ad allora mai avvenuta 3) il problema alle spie è identico al precedente, correttamente rimborsato perché derivante da intervento evidentemente non a regola d'arte 4) proprio perché non può trovare riscontro il fatto che il problema alle spie possa derivare da un urto alla vettura (ripeto, mai avvenuto), questo rafforza ulteriormente il perché non non mi debba essere addebitato l'intervento 5) sul foglio riassuntivo della concessoniaria c'era scritto esplicitamente che prima di effettuare l'intervento il relativo costo mi sarebbe stato da voi preventivato (come sempre avviene), cosa mai avvenuta 6) è subdolo chi cerca un confronto con chi gli ha procurato una palese ingiustizia o chi, di fronte alla richiesta di dialogo, non risponde e in malafede diventa irreperibile tranne che per le review su Google?

Personalmente ho avuto una pessima esperienza sotto tutti i punti di vista. A primo impatto il titolare è alla mano, ma una volta preso il lavoro la scortesia e maleducazione, specialmente da parte della moglie, sono alla base di ogni colloquio. Al ritiro dell'auto trovo 3 spiacevoli sorprese: 1) Verniciatura del logo Audi che viene via solo a guardarla; 2) Logo Audi sul cofano montato storto; 3) Foto dell'auto pubblicata sui social con targa in mostra senza nemmeno avermi chiesto il permesso. Dopo aver fatto notare il pessimo lavoro mi dicono di ritornare in officina per sistemare l'errore. Parcheggio l'auto all'interno e pretendono che io esca cosa che ovviamente non faccio. Il carrozziere voleva sistemare il logo mediante la pistola termica ad aria calda, cosa che chiaramente non è possibile fare e che qualsiasi carrozziere con un minimo di esperienza sa. Al di la degli errori, che possono capitare a tutti, mi ha dato veramente fastidio essere preso in giro così, facendomi fare avanti e indietro sapendo anche che abitavo a più di 20 km di distanza. Forse la carrozzeria aveva altri clienti più facoltosi da servire a cui dare attenzione. AGGIORNAMENTO A SEGUITO DELLA RISPOSTA DEL TITOLARE: Aggiungo un'altra foto che da la prova dei lavori svolti da voi. A parole siamo tutti capaci, ma a fatti si è comportato diversamente. E la sua risposta ne è la prova.

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