Autotorino SpA - Dealer BMW and MINI

Un grazie particolare a Marco Rigolini, ed al ragazzo del test drive.

Ho acquiststo la mia nuova Bmw, tutto si è svolto in maniera professionale e impeccabile. Personale molto gentile e disponibile ad accontentare i propri clienti. Molto soddisfatto.

Ho prenotato il tagliando on line, ottimo servizio. Hanno eseguito il tutto in 1 ora e mezza. Al ritiro dell'auto ho avuto la piacevole sorpresa di trovarla lavata dentro e fuori. Operazione eseguita gratuitamente. Inoltre l'auto è stata igienizzata. Peccato che l'operazione mi è stata addebitata. Sarebbe stato corretto avere il mio consenso.

Sempre gentili e professionale lo staff , possiedo una mini cabriolet. E ogni volta esco sempre soddisfatto ?.

Ho acquistato la mia nuova mini sono soddisfattissimo un plauso al venditore Andrea per la sua professionalità.

Ho utilizzato per la prima volta questa concessionaria per un intervento straordinario sulla mia auto. Ho avuto subito la sensazione di personale molto gentile e disponibile. Il signor Silvano in particolare, ha risposto con garbo e competenza a tutti i miei quesiti, anche a quelli non pertinenti allo specifico intervento. La cosiddetta Customer Care in questo caso non è solo un modo di dire. Il cliente si sente a proprio agio. I tempi necessari per l'intervento sono stati rispettati al secondo. Davvero consigliato.

Professionalità al top.Un grazie particolare al Consulente sig. Alex Giuliani che ha dimostrato una dedizione al Cliente encomiabile ed anche alla signora che gestisce l'iter amministrativo con grande abilità e competenza.

Premetto che do una stella perché non posso darne 0! Che dire inizialmente ero molto entusiasta di aver acquistato un auto usata da loro, ma già dopo una settimana mi inizio a ricredere, la mia auto mi lascia in panne si inserisce il limitatore di potenza. Fortuna vuole che grazie alla loro formula "soddisfatto o rimborsato" riparano il guasto senza fiatare. Passa un mese o poco più e l'allarme mi chiede olio, stranito chiamo in filiale di crema al service e mi palleggiano insieme al venditore che mi ha venduto la macchina, io asserisco che probabilmente per presentarsi quel tipo di problema o non era stata tagliandata o la macchina aveva un problema. Mi dicono prova a mettere un litro d'olio e vediamo cosa succede, capita che non viene aggiunto l'olio perché già presente e in ottime condizioni al momento del tagliando. Mi fido! Fatto questo, dopo un mese problema riproposto, la macchina perde olio, la porto nella loro officina e mi dicono che devo pagare io le spese del guasto perché non coperto della garanzia! Dopo 2 mesi e neanche 2 Mila km sti elementi mi rispondono così! Mi sono rifiutato di pagare 700 euro e mi sono preso la macchina. Fate attenzione, non fidatevi, se proprio dovete prendere un auto usata da loro prima di firmare leggete tutto e andate con un esperto a visionare l'auto in ogni sua parte. Mi hanno fatto capire che avrei avuto ripercussioni (legali probabilmente) se non avessi modificato o cancellato la recensione ma la mia esperienza è questa ed è NEGATIVA. Non posso mica inventarmi cose e fare trovare altre persone nella mia stessa posizione?! Non agirò per altre vie solo perché non posso aspettare i tempi di un perito e la macchina mi serve. Aggiungo VIDEO E FOTO di come si presentava l auto dopo un mese. Se qualcuno vuole dei dettagli più approfonditi mi scriva privatamente.