Assistenza autorizzata Whirlpool Ignis Hotpoint Indesit Ariston Elica - AREL SERVICE SNC
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based on 8 reviews
Contact Assistenza autorizzata Whirlpool Ignis Hotpoint Indesit Ariston Elica - AREL SERVICE SNC
| Address : | Via della Mola, 11, 24030 Mozzo BG, Italy |
| Phone : | 📞 +98 |
| Postal code : | 24030 |
| Website : | http://www.assistenzaelettrodomesticibergamo.com/ |
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| City : | Mozzo |
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Moira Chiappa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cordialità gentilezza e professionalità di Nicholas. Grazie.
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Fabio Santini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono molto soddisfatto del rapporto con il cliente.
 I am very satisfied with the relationship with the customer.
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Carla Bessi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Appuntamento per il 7 gennaio in tarda mattinata. In tarda mattinata chiama la segreteria dicendo che non facevano in tempo e si andava al primo pomeriggio. Alle 16 ancora niente, chiamo e dice che è in ritardo ma sta arrivando. 16.35, richiamo, tra 5 minuti arriva. Effettivamente è arrivato, ma mi ha dato appuntamento per oggi, sabato 11 gennaio alle 8.30, primo appuntamento della
giornata, perché deve sostituire un pezzo. 9.15, chiama dicendo che arriva entro 15-20 minuti perché ha fatto ritardo sul primo appuntamento! Il primo appuntamento doveva essere il mio! E mi chiama dopo 45 minuti di ritardo, con numero privato, e arriva con un'ora di ritardo! Ora mi tocca fare i salti mortali per fare tutto ciò che ho da fare. Assolutamente sconsigliato, purtroppo l'assistenza telefonica in garanzia mi ha mandato direttamente da loro. Adesso vediamo almeno se fanno un buon lavoro...
Appointment for January 7 in the late morning. Late in the morning call the secretariat saying that they were not in time and we went in the early afternoon. At 4pm still nothing, I call and says he is late but he is coming. 16.35, recall, in 5 minutes it arrives. He actually arrived, but he gave me an appointment for today, Saturday 11 January at 8.30, the first appointment of the
day, because it must replace a piece. 9.15, he calls saying that he arrives within 15-20 minutes because he was late on the first date! The first date had to be mine! And he calls me after 45 minutes late, with a private number, and arrives an hour late! Now I have to jump through hoops to do everything I have to do. Absolutely not recommended, unfortunately the telephone support under warranty sent me directly to them. Now let's see if they do a good job ...
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simona on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non mi hanno risolto il problema.
Lavatrice Aeg.il titolare Levi Roberto mi ha cambiato senza farmi usufruire della garanzia (scheda cambiata la 1 volta 22/12/2019,per questo richiamato) la stessa scheda spacciandola diversa e facendola ovviamente pagare. Nonostante il cambio scheda la lavatrice ha da subito continuato ad avere lo stesso problema.Tecnico chiamato il 9 giugno , problema risolto perché ho chiamato un tecnico autorizzato Aeg ai primi di ottobre.
Nel mentre il tecnico ha portato via la mia lavatrice la prima volta 1 mese riportata non funzionava ancora. La seconda volta sempre un mese ha funzionato 21 giorni. Giusto dire che mi hanno lasciato una loro lavatrice di cortesia basica ma funzionante.Ora il titolare non risponde ai messaggi e nemmeno al telefono.
Bastava un po' di umiltà.Invece continuava a incriminare la corrente di casa mia che subiva sbalzi cosa che dopo verifica è stato confermato che tutto era regolare. L'ultima sua proposta era stata che mi ritirava la mia lavatrice come non riparabile, mi detraeva la spesa sostenuta se gli compravo una loro lavatrice Whirpool che ovviamente con avrebbe avuto problemi con i fantomatici problemi di sbalzo corrente. Da li la decisione di cambiare tecnico e abbiamo risolto il problema che non era la scheda.
They didn't solve my problem.
Aeg washing machine. The owner Levi Roberto changed me without making me take advantage of the guarantee (card changed the first time 22/12/2019, for this reason recalled) the same card passing it off as different and obviously making it pay. Despite the card change, the washing machine immediately continued to have the same problem. Technician called on 9 June, problem solved because I called an Aeg authorized technician in early October.
Meanwhile the technician took away my washing machine the first time 1 month reported it still wasn't working. The second time always a month worked 21 days. It is fair to say that they left me a basic but functional courtesy washing machine. Now the owner does not answer messages or even on the phone.
A little humility was enough, but he continued to incriminate the current in my house which was subjected to sudden changes which after verification was confirmed that everything was regular. His last proposal was that he would withdraw my washing machine as unrepairable, he would deduct the expense incurred if I bought him one of their Whirpool washing machines which obviously he would have had problems with the phantom problems of current surge. From there the decision to change technician and we solved the problem that was not the card.
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Isabella Crotti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi sono rivolta al centro Arel e ho ricevuto una pessima assistenza . Il titolare Levi Roberto viene la prima volta il 13 ottobre con largo ritardo arriva alle ore 20:00 nonostante avessi concordato l’appuntamento in mattinata obbligandomi a stare in casa tutto il giorno ad aspettarlo . Visto la tarda ora decide di portarmi via l’asciugatrice smeg per ripararla in laboratorio. Dopo una settimana il 19 ottobre mi riporta l’asciugatrice riparata e pago 120 €.Dice di aver pulito il radiatore controllato il funzionamento ma l’asciugatrice ha lo stesso problema di prima . Il giorno dopo richiamo l’assistenza per informarli ma la signorina dice che lei non sa nulla e che mi farà richiamare dal signor Levi . Passano ovviamente molti giorni prima che il signor Levi mi ricontatti. Finalmente il 26 ottobre viene a riprendere la mia asciugatrice e mi lascia una Whirlpool in comodato d’uso che ovviamente non funziona. Telefono e dico alla segretaria che la loro asciugatrice non funziona e mi viene detto che è impossibile.A quel punto stanca di essere presa in giro mi informo e vengo a sapere che la smeg S.p.A. gli ha revocato l’autorizzazione a riparare i loro elettrodomestici. Praticamene per due mesi non vedo più la mia asciugatrice nonostante le innumerevoli telefonate e e-mail. Il 18 dicembre il signor Levi mi riporta la mia asciugatrice ovviamente non riparata e priva di pezzi interni si riprende la sua e se ne va insieme ai miei 120 € !
I went to the Arel center and received very bad assistance. The owner Levi Roberto comes for the first time on 13 October with a long delay, he arrives at 20:00 despite having agreed on an appointment in the morning, forcing me to stay at home all day waiting for him. Given the late hour he decides to take the smeg dryer away from me to repair it in the laboratory. After a week on October 19 he brings me the dryer repaired and I pay € 120. He says he has cleaned the radiator and checked its operation, but the dryer has the same problem as before. The next day I call for assistance to inform them but the young lady says that she does not know anything and that she will have Mr. Levi call me back. Obviously many days pass before Mr. Levi gets back to me. Finally on October 26 he comes to take my dryer back and leaves me a Whirlpool on loan for use which obviously does not work. I phone and tell the secretary that their dryer doesn't work and I'm told it's impossible. At that point, tired of being made fun of, I inquire and learn that smeg S.p.A. revoked their authorization to repair their appliances. I practically no longer see my dryer for two months despite countless phone calls and emails. On December 18th, Mr. Levi brings me back my dryer obviously not repaired and without internal parts, he takes his own and goes away with my 120 €!
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Roberto Arrigoni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ottima assistenza.. veloce nel rispondere e nell'intervento. Tecnico gentile e preparato.
Excellent assistance .. fast in responding and in intervention. Kind and knowledgeable technician.
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LEONARDO SEBASTIANI on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servizio efficiente, personale molto preparato e attento al cliente è altissima qualità prezzo a differenza di altri negozi sul territorio!!
Efficient service, very trained and attentive staff to the customer is very high quality price unlike other shops in the area !!
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Fabrizio Martinelli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Puntuali e veloci nel venire a riparare l'asciugatrice. Riparazione in tempi rapidi, competenza e gentilezza.
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