Artel - 22

?gentile persone lavora qui

Soddisfatta del prodotto e dell'assistenza ricevuta... Consigliato

Istallazione fatta male e una delle due macchine istallate è stata usata solo dopo 2 anni ma non faceva calore. La ditta non ha voluto intervenire anche se era la prima accensione. Non consiglio assolutamente Artel.

Impianto installato nel 2017 risultato.? Bruciato il motore dopo solo 4 anni..Nessuno e' uscito a vedere il danno! ALTAMENTE SCONSIGLIATO!!

Abbiamo acquistato una stufa...ed ad ora siamo molto soddisfatti! Il personale con noi è sempre stato gentile e disponibile. Lo consigliamo!

Eccomi come promesso devo assolutamente lasciare una recensione, a mio avviso, ad un’azienda mediocre, ricca di persone che… fermiamoci a ricca di persone proprio all’italiana! Contatto questa azienda circa un mese e mezzo fa, qualcosa di più e fissiamo un incontro con il loro “commerciale”, di commerciale ha poco questo ragazzo (bravo ragazzo ma poco preparato) nel senso che povero lo hanno messo a fare un lavoro senza istruirlo, proprio all’italiana (quindi la colpa di quello che è successo non è solamente sua). Si presenta, ed insieme capiamo il lavoro che vorrei fare ed una volta spiegato mi da l’ok per tutto quello che dicevo quindi nessun problema, mi assicura l’installazione entro un mese massimo (cosa non avvenuta) e ci salutiamo con lui che mi conferma che da lì a poco sarebbe passato un tecnico per un sopralluogo più professionale per confermare la fattibilità della cosa. Niente ovviamente non si presenta nessuno. Dopo circa 1 mese abbondante Ricevo una chiamata “la stufa e’ pronta”, fissiamo il giorno e mi viene chiesto (nn so perché dato che ho parlato 1h con il commerciale di dove sarebbe andata questa stufa) a che piano doveva essere installata, rispondo al piano 1• poiché essendo una villa ho anche il Pano terra, arriva il corriere interno loro che ha scritto sul foglio di consegna piano terra, quindi lasciano fuori sul patio una stufa da 3k dicendomi “tranquillo non succede niente, tra 2 settimane verremo ad installarla, magari coprila bene ?”. Passano 2 settimane e arrivano i tecnici, in 10 min capiscono che non possono fare il lavoro, non prendono in considerazione niente di ciò che propongo per trovare una soluzione e se ne vanno dicendo “niente abbiamo perso mezza giornata” . Fino a prova contrario IO ho perso mezza giornata e 1 mese e mezzo a stare appreso alla vostra azienda, voi siete pagati anche per perdere la giornata IO NO! Proseguiamo la narrazione… Nessuno mi chiama, nessuno mi cerca per scusarsi, niente di niente Mi arriva un whatsapp dopo 2 giorni dall’accaduto con scritto “mi dispiace che la cosa nn si sia fatta”. Stop più sentiti! Ho dovuto chiamare io e rincorrerli per organizzare il ritiro del loro prodotto felicemente mollato qui fuori nella mia proprietà per, oramai, quasi 4 settimane! Finalmente mi chiamano per portare via la stufa, fissiamo il ritiro ed il girono del ritiro, mi chiamano 1h prima del loro arrivo dicendo “non possiamo venire”… Ale’ altra giornata buttata via per merito loro ?‍♂️ In questo momento stanno ritirando finalmente la stufa. Sconsiglio vivamente e personalmente, esperienza veramente triste e poco professionale. Ovviamente qualsiasi cosa commenterà questa azienda ho tutto messaggi, chiamate, foto ecc giusto per non passare da persona che non racconta i fatti! Saluti Ps chiedo il prezzo con cessione del credito del 50%, il loro contratto lo prevede, mi viene sparata una cifra totalmente fuori mercato 6000€, rimango basito e (avendo io delle aziende) chiedo: “e se mi arrangio io nel recupero in 10 anni quanto mi fate!?” Risposta: 3000€ e qualcosa (nn ricordo al centesimo) Già da lì avrei dovuto capire tutto! Adios

Veramente una brutta esperienza. Si vendono per professionisti ma a discapito di noi malcapitati, sono dei veri incompetenti. Si nascondono dietro tante belle parole (se capita il commerciale incantatore come è capitato a noi) ma i fatti sono solo d' impreparazioni a partire dal sopralluogo effettuato come prima battuta, agli errori di modifica impianti a nostre spese, per non parlare delle tempistiche, veramente vergognose, sette mesi per fare una istallazione!!! Assistenza inesistente e poco cordiale. Se potete evitate.

Acquistato stufa a pellet artel a fine novembre 2021. Fine gennaio 2022 la stufa non funziona. Il tecnico é uscito 4 volte solo per cambiare la scheda…sempre sbagliata. Ad oggi ancora non funziona e sono costretta ad accendere il termo. Mi ritrovo cn una stufa nuova nn funzionante, un bancale di pellet, e in arrivo una bolletta di gas nn indifferente. La sconsiglio vivamente.