Antalgos – Medical Surgery & Life

ho fatto il tampone rapido antigene covid19. ambiente pulitissimo, personale molto preparato, gentile e professionale. appuntamenti precisi e orari rispettati. complimenti davvero.

Mi sono trovata molto bene: gentilezza e professionalità da parte dello staff. Mi è stato spiegato tutto quello che veniva fatto con molta pazienza e disponibilità. Una bella realtà se avete bisogno.

Servizio pessimo, hanno smarrito il mio tampone anti-covid e per colpa della loro inefficienza ho rischiato di perdere un aereo. Eccovi il resoconto: circa dieci giorni prima della mia partenza prenoto un tampone anti-covid 24h nella clinica Antalgos. Telefonicamente mi confermano che il risultato sara' pronto in massimo 24 ore, quindi mi fido e lo prenoto per tre giorni prima del mio volo. Una settimana dopo, mi reco alla clinica nel giorno ed all'ora stabilita e mi dicono che: 'il dottore che fa solitamente il test 24h non c'è, quindi o vieni un altro giorno o ti possiamo fare solo un test con risultato entro 72h'. La cosa è alquanto strana, ma che posso fare?! Accetto a malincuore di farmi il test 72h, sperando che il risultato arrivi prima del mio volo. Le operatrici Antalgos mi confermano che il risultato sicuramente arrivera' prima del giorno della partenza, sono assolutamente convinte! Il fatidico giorno arriva ed il telefono non squilla, nessun risultato all'orizzonte. Abbastanza preoccupata chiamo la clinica Antalgos e mi confermano che il risultato mi sara' inviato nel primo pomeriggio. Il pomeriggio arriva e niente risultato, inizio a sudare freddo, il mio volo è in poche ore ed ancora non ho notizie da Antalgos. Seguono almeno 4-5 altre telefonate in cui si conferma che il risultato arrivera' a breve. Tre ore prima del mio volo mi svelano che il risultati del mio tampone è stato PERSO (non dicono ovviamente queste testuali parole, danno la colpa al corriere, ma il succo è ovviamente questo). Quindi morale della favola, assolutamente surreale e poco professionale!

Mi presento da un'altra regione all'appuntamento in orario e il medico ha il coraggio di arrivare in ritardo. Arriva dopo un'ora!!! La receptionist, di una maleducazione rara, si inventa una scusa da quinta elementare. Quando arriva il medico in questione, lei gli comunica subito la scusa, ma il medico è disorientato, non capisce di cosa sta parlando la receptionist, poverino. Questo dottore, dalle cinquemila specializzazioni come scrive sul sito di iDoctors, dopo aver ignorato la mia esposizione dei fatti e i referti che gli ho dato, dopo un silenzio imbarazzante durato diversi minuti dopo che ho smesso di parlare, comincia a fare domande insensate su ciò che già gli avevo detto, dimostrando di aver completamente ignorato e non ascoltato il paziente. Gli avevo richiesto una visita per i problemi della circolazione? Lui si è rifiutato e mi ha visitato in qualità di internista. Poi, dopo avermi chiesto di fare delle fotocopie dei referti, si dimentica di darmi un originale e mi sottrae quindi un documento importante. Per farmi pagare di più, si "offre" di farmi un'ecografia, inutile dal momento che avevo già in programma di farla. Ma la parte più bella è stata quando il dottore mi ha detto che avrebbe avuto bisogno di tempo per scrivere il referto medico e che me lo avrebbe inviato il giorno dopo, via email. Costo di questa assurdità? 80€. Al momento del pagamento, in questa "prestigiosa" clinica, il POS non funzionava nemmeno. Per pagare, il dottore mi ha portato alla reception, dove la receptionist di prima ha avuto il coraggio di dire, davanti alla mia faccia (parole testuali): "se non paga, la sistemo io". Cosa ho fatto per meritarmi questo trattamento, se non essere presa in giro dal dottore con cui avevo prenotato la visita, il quale mi ha imposto una visita invece di un'altra? Il POS che non funziona significa che cliente non ha intenzione di pagare? Questa receptionist dovrebbe visitare urgentemente un centro di igiene mentale, e non avere mai a che fare con le persone. Per quanto riguarda questo medico specializzato sia in circolazione, che medico internista, che ecografo ecc ecc non c'è molto da dire. Il suo operato è incommentabile. Farebbe meglio a cambiare lavoro. Dopo essere stata presa in giro dallo staff di Antalgos, e aver pagato la bellezza di 80€ per essere brutalizzata da una receptionist sociopatica ed essere vittima di quella che è stata una truffa bella e buona da parte di questo medico, me ne sono andata, sollevata al pensiero di non vedere mai più simile gentaglia. Il referto del dottore doveva pervenirmi il giorno dopo, ma ovviamente, data la grande competenza di questo dottore, l'ho ricevuto più di una settimana dopo, solo dopo diversi solleciti da parte mia, e il danno oltre la beffa: era pieno di inesattezze. Ho chiesto al dottore via email di correggerle e lui si è rifiutato. Quindi la clinica Antalgos mi ha fatto pagare per essere presa in giro? Per ciò che mi avete fatto non meritavate neanche un centesimo. Vergognatevi, fareste meglio a chiudere.

Esperienza indecente. Due volte. La prima fisso analisi ....costo 180 euro a fronte di altri tre istituti che effettuano stesse prestazioni alla cifra max di 110. Ovviamente dovendo fissare x me e altra persona disdico xchè l altra persona era stata più cauta. E in effetti effettuati analisi altrove a metà prezzo Seconda esperienza. Fisso visita specialistica urologica x mio parente. Tutto ok. Ricevo dopo tre telefonate alle quali lavorando non avevo potuto rispondere, una e mail dove mi si dice che x impegni del medico la visita è rinviata alla settimana dopo. Ok. Chiedo se devo modificare la prenotazione sul portale mi viene risposto" faccia come vuole"....poi dopo scopro dal medico che c erano stati problemi sul.portale Mio dottore e non x impegni professionali. Ok. Disdico xchè la data fissata è anche la data dell intervento chirurgico che il mio parente deve effettuare. Avviso . Non so chi scriva le e mail o tenga i rapporti col pubblico ma un modo di fare maleducato, inopportuno, strafottente mai trovato . Consiglio di cambiare o receptionist o segretaria o imparare a relazionarsi con i clienti. Istituto pessimo

Disponibilità immediata e personale davvero gentile. Silvia della segreteria mi ha avvisato prontamente per anticipare il mio appuntamento dopo che un paziente aveva disdetto il suo. È stata la priva visita con il Dottor. Andrea Del Grasso, e posso dire che ho trovato un vero professionista, attento alle mie esigenze e che ha saputo mettermi a mio agio al 100%.

Very good and easy to communicate with them in english.Recommended for travellers.

Silvia did my test...she is simply the best at her job..very professional! Thank you Antalgos