Agenzia Marina

Abbiamo alloggiato in un duplex all'interno del complesso Mastervillage. La casa e il contesto ci sono piaciuti molto. La spiaggia è vicina e ben fornita. Il voto, infatti, potrebbe essere più alto se non fosse per alcuni disagi: -personale non troppo cortese e chiaro -il wi-fi costa 10€ a device, ma non è sicuramente potente per attaccarci un pc. Supporta solo whatsapp. Ma questo non viene precisato dallo staffe! Ormai il wi-fi dovrebbe essere un servizio gratis di base. -accessori per la casa molto scarsi (pentole, bicchieri, coperchi, bidoni, zero appendiabiti e zero zanzariere) -il cliente, inoltre, dovrebbe essere avvisato preventivamente che è obbligato a pagare il servizio spiaggia e la caparra in contanti, in modo da snellire il check in (noi ci abbiamo messo 30/40 minuti, anche a causa delle continue interruzioni degli altri dello staffe).

Appena arrivati! Problemi a pagare con la carta di credito, dopo ore di attesa ci fanno avere le chiavi dell'appartamento nel condomio giardino! Varcata la porta... Orrore!!!! Sabbia per terra, bagno sporco, vetri pieni di qualsiasi cosa, comodini ricoperti di polvere... stoviglie numerate e per completare l'opera macchinetta del caffè che non funziona sulla piastra elettrica! Grazie per avermi fatto iniziare la vacanza dovendo pulire l'appartamento!!!

Ich fahre schon seit 32 Jahren nach Italien und davon fahre ich seit 13 Jahren selbst (mit Freund), wir buchen normal immer über die Casa Mare und waren immer top zufrieden! Aber heuer war alles ausgebucht in der ersten September Woche (4.9-11.9.2021) und wir waren auch sehr spät dran mit dem buchen (Ende Juli) weil wir ja nicht wussten wie es ist mit (Corona) deswegen bekamen wir leider nichts mehr beim Casa Mare! Hab trotz der vielen NEGATIVEN Bewertungen und Nachrichten eine Ferienwohnung von der Agentur Marina Gebucht (großer Fehler) Wir buchten das 1!!!!!!! (Und sicher letze Mal) über die AGENTUR MARINA!!!!! Wir waren wie immer um 10h (die letzen 8Jahre) dort, sind dann zur Agentur, und es war nichts los (kenn das anders vom Casa Mare da geht’s immer um wenn alle die Schlüssel abholen) Ich wurde recht freundlich begrüßt von der Dame bei der Agentur, dann fand die restliche Zahlung statt, ich bekam alle Unterlagen und dann wurde uns gesagt, gehen sie zum Strand wir rufen sie an wenn der Schlüssel da ist! Dann dachten wir okay wird ja schon nicht ewig dauern und gingen In die Einkaufsstraße mal einen Café trinken, waren ja heuer das erste mal mit Baby da (10 Monate)! Um 15h machten wir uns mal auf denn weg zur Agentur nach fragen ob wir schon in die Wohnung können? Hmmm nein Madam ? es dauert noch sicher bis 18 Uhr und ich hab gedacht das kann’s ja nicht sein, ich Dreh durch ?, mein kleiner geht um 19h schlafen ist müde Grantig hungrig will krabbeln,…. Meine Eltern und eine befreundete Familie war auch vor Ort, die haben nur mehr gesagt kein Wunder das diese Agentur so schlecht bewertet ist! ? Nach 3 Stunden vor der Agentur stehen und mit unzähligen grantigen Leuten zusprechen was auch auf die Schlüssel gewartet haben (eine Frau hat raus geweint aus der Agentur, ein Mann hat zum schreien angefangen drinnen mit der Mitarbeiterin, eine Jung Familie mit Baby (3monate) haben richtig laut mit dem Mann von der Agentur gestritten um denn Schlüssel) Wirklich Katastrophe wie es dort zugegangen ist! Bekamen wir endlich um 18.02h denn Wohnungsschlüssel! Nun zur Wohnung APARTMENT QUASAR Meine Eltern halfen uns das Gebäck rauf zu bringen und wir gingen alle gemeinsam ihn die Wohnung, schock die Wohnung war schmutzig damit meine ich überall schwarze Haare am Boden, Kühlschrank dreckig, Fliesen hinter Kochfeld klebten Speisereste noch oben, Mikro komplett fettig außen sowie innen, Vorhang war unten komplett rot (keine Ahnung ob Blut oder wein) auf der Terrasse lag vor dem Balkon in denn Steinen, Müll, ein toter Vogel und Dreck über Dreck! Unterm Sofa eine leere Verpackung! Von dem Waschbecken Abfluss will ich jetzt mal nicht schreiben weil da wurde mir gleich schlecht! Im Schlafzimmer waren alle Möbel (im Kasten, Nachtkästchen, hinterm Bett) sehr staubig! Und es fehlte Geschirr besteck Wasserkocher usw) So mussten wir alle 4!!!!!!!! (Meine Eltern und wir) mal die Wohnung durch putzen da mit Baby was krabbelt, es einfach ekelhaft ist!!!!!! Als Beweis hab ich sehr viele Fotos und Videos mit Datum und Uhrzeit gemacht!!!!! Natürlich bevor wir die Wohnung gereinigt haben! Ich wollte in der Agentur nichts sagen weil das wäre wahrscheinlich eh wieder eine ewige Diskussion gewesen bis wer reinigen kommt und mein Kind wollte auch endlich ins Bett!!!!!! Da der Tag/Abend eh schon versaut war hatten wir nicht mal mehr Lust zum Essen gehen!!!!!!!! Das Pool am Dach war eiskalt!!!!Also mit Baby waren wir kein einziges Mal drinnen! Das Stiegenhaus und die Tiefgarage waren verdreckt so etwas habe ich auch noch nie gesehen hab auch Videos davon!!!!!!! Achja liebe Leute ich hab der Agentur die Wohnung wirklich sehr sauber geputzt hinterlassen damit sie sehen was ,,sauber“ ist! Da hätte man vom Boden essen können!!!!!!!! Und so hätten wir es uns ich erwartet!!!!!! Also liebe Agentur Marina UNS SEHT IHR NIE WIEDER!!!

Sehr nettes Personal sowohl am Telefon von Deutschland aus, sowie auch vor Ort! Unsere Wohnung war top, wir können es auf jeden Fall weiterempfehlen!

Ho soggiornato con la mia famiglia la settimana di ferragosto presso il condominio Shedir. Personale cortese e nonostante la mole di lavoro ci hanno aiutati in tutto. L’appartamento era ben tenuto e pulito. Comodo al mare ed in centro. Abbiamo già prenotato per il prossimo anno!

Sehr enttäuschend und das Geld nicht wert. Wir waren zu viert (2 Pärchen) für 3 Tage im April, Master Village, Haus B5. Bereits beim Einchecken in der Agentur schien der Herr in der Rezeption es sehr eilig zu haben, weshalb viele Infos gefehlt haben, die Wichtig gewesen wären. Er informierte uns, dass es zu Stromausfällen kommen könnte (fast nur nebenbei erwähnt), ich musste ihn unterbrechen, um nachzufragen, wo man sich denn meldet, wenn es dazu kommt. Darauf kam allerdings nur die Antwort, dass man die Nummer auf den Reiseunterlagen findet. Auf nochmaligem Fragen, ob man die Notfallnummer bekommt, hieß es nur, man solle die Nummer auf den Unterlagen anrufen und man wird verbunden. Direkt am 1. Abend hatten wir gegen 21 Uhr einen Stromausfall, wir haben alle Nummern auf den Unterlagen angerufen, es ist weder einer ran gegangen, noch wurden wir verbunden. Da es zu der Zeit sehr kalt war, haben wir alle gefroren! Leider haben wir vergeblich nach dem richtigen Stromkasten gesucht, da es bereits auch sehr dunkel war. Nirgendwo Kerzen oder Taschenlampen, dafür dass das Problem bekannt war! Am nächsten morgen sind wir zur Agentur, um diese zu informieren, leider stießen wir nur auf Unverständnis und Anschuldigungen, denn laut Agentur hätten wir wissen müssen, wo die Notfallnummer zu finden ist (Internetseite, nicht gekennzeichnet) oder wo der Stromkasten ist und mit Stromausfällen sei immerhin zu rechnen. Wir wurden beleidigt und verbal angegriffen. Im Tageslicht haben wir noch selbstständig den Stromkasten entdeckt. Es hätte uns vieles erspart bleiben können, wenn uns jemand am Apartment alles erklärt und gezeigt hätte. Die Spülmaschine war auch nicht möglich einzuschalten, weil der Strom ausfiel, genauso wenn man zur selben Zeit den Herd benutzt und duscht. Problem wurde gemeldet, hat keinen interessiert. Bei booking.de haben wir ebenso die Probleme gemeldet, weshalb wir erst dann eine Entschädigung von der Agentur erhalten haben, von lächerlichen 50€, allerdings keine Entschuldigung oder Einsicht der Agentur. Wir hatten übrigens jeden Tag, mehrmals einen Stromausfall! Nachdem wir uns mit den Nachbarn unterhalten haben, haben wir auch erfahren, dass diese kein einziges Mal Stromausfall hatten (das Haus daneben), jedoch hatten die Gäste vor uns, in der selben Wohnung wie wir, auch immer wieder Stromausfall! Ich verstehe nicht, warum man, bevor man die Probleme löst, neue Gäste in die Wohnung einziehen lässt, wenn sooo viele andere Wohnungen noch frei waren???? Und dann den Gästen die Schuld an den Problemen gibt! Unter anderem ließ die Ausstattung in der Küche zu wünschen übrig. Pfannen zerkratzt, Schneidebrett fehlt, kein Wasserkocher, Geschirr im Schrank noch schmutzig. Keine Putzmittel, kein Toilettenpapier. Laut Agentur müsse man selber Handtücher und Bettwäsche mitnehmen, obwohl wir nach einem Betrag frische Bettwäsche erhielten. Die Toilettenbrillen sind voller Flecken (nicht wegzuwischen). Obwohl zwei Duschen vorhanden sind, reicht das warme Wasser nur für 2 Personen, wir mussten auch 4 Stunden warten bis es wieder warm wurde. W-Lan wurde uns scheinbar mit am Ende angerechnet, obwohl wir keines gebucht hatten und ebenso keinen Code erhalten hatten, die Dame hat es und allerdings nicht geglaubt, es hieß nur, hier steht es aber. Frechheit!! Für uns persönlich nie wieder und kann auch keiner weiterempfehlen. Nachtrag: Eine Frechheit! Nichts zugeben und wieder keine Entschuldigung. Wir waren nett, indem ich es "nur" als Frechheit betitelt habe. Aber nun sieht man am Kommentar der Agentur, dass wir Recht hatten! Wieder nur Beschuldigungen. Wir hatten die Fenster den ganzen Tag offen, obwohl wir gefroren haben? Wer glaubt das? Nun verbreiten Sie auch noch Lügen! Es war ja keiner von euch an dem Tag da, aber sie behaupten so eine FRECHHEIT! Und dann sagen sie 25% Erstattung? Ich bin vielleicht kein Rechengenie, aber 50€ von 500 Euro, sind keine 25% Erstattung ? Lieber Verfasser der Agentur: Warum sehen Sie alle nicht ein, dass Sie auch Fehler gemacht haben, entschuldigen sich und hören endlich auf mit den Beschuldigungen!?

Sono stata in villa palma l anno scorso per circa una settimana. Personale disponibile. Casa in ottime condizioni. Ci è piaciuto tantissimo Bibione perché per noi era la prima volta li. Quest anno ci torneremo sempre tramite L agenzia Marina. Speriamo che vada tutto bene come L anno scorso. A presto.

Fast service.