Agentur der Einnahmen

Personale competente e disponibile che cerca di supplire alla grave carenza di personale mettendoci sempre un impegno encomiabile. Oggi ho fatto registrare un contratto di locazione e lo sportellista Alessandro Grasso si è mostrato molto competente disponibile e professionale. Ottimo servizio!

Uffici da rivedere totalmente nella loro programmazione e accoglienza del pubblico. Code infinite - tempo e ore di lavoro perse inutilmente - pochissimo personale- Problema già più volte fatto presente ma nessuno ascolta e nessuno pone rimedio, sembra di stare fuori dal mondo. Situazione paradossale , negli uffici dove si devono effettuare dei pagamenti non dispongono di Bancomat portatili. Ma ci vuole molto? Spiacente, ma se potessi nessuna stella

Sono andata oggi no anzi avrei voluto andare oggi ma alle 8.45 cerano gia 22 persone che aspettavano. Aprono alle 9 e fanno entrare 1 persona la volta. Ore 10 altro giro stessa situazione. Speriamo che settimana prossima sia meglio con gli orari.

Buon giorno vorrei farvi notare quanto imbarazzante sia il servizio che offrite allo sportello. È il secondo giorno che vengo per registrare un contratto di compravendita, ieri ho aspettato una mattina intera senza riuscire ad entrare. 2 sportelli attivi e una coda infinita di persone ad aspettare, possibile che non vi passi per la testa di fare uno sportello dedicato alle prenotazioni e uno libero ?? Ieri alle 14 la segretaria all'ingresso ha fatto presente che con i nostri numeri non saremo entrati in giornata (allora per quale motivo continuate a erogare biglietti?) Su suggerimento, questa mattina alle 6.30 faccio la prenotazione online e mi ritrovo ad avere il primo ingresso JDW001 alle 9.00 (e anche qui sembra assurdo che uno debba prenotare al mattino alle 6.30 solamente per il giorno stesso e senza poter scegliere un orario...il quale viene imposto automaticamente dal sistema). Quindi arrivo in sede alle 9.00, entro subito, sportello 5, un certo Luca che alla richiesta di registrare un contratto mi dice subito "devo protocollarlo e verrà registrato nei prossimi giorni e poi torna a prenderlo " ... pensavo scherzasse invece era proprio serio, ho insistito dicendo che era già il secondo giorno che venivo per fare questa pratica (un lavoro di 10min. Esagerando) . A questo punto arriva una collega che apostrofa questo Luca dicendo di registrare subito per non accumulare lavoro, ne nasce un piccolo botta e risposta in cui lui dice che non è capace (rendiamoci conto per favore della gravità) e lei risponde che è l'occasione giusta per imparare... insomma lui dice che non è il caso e mi rimbalza nello sportello di questa sua collega. Mi sposto pazientemente dalla collega, la quale mi da il modulo e mi fa il calcolo di quanto devo pagare o in posta o in banca per poi tornare dicendomi subito che mi sarei dovuto rimettere in coda (Ma allora che senso ha avuto Prenotare????) In sintesi ora sono di nuovo qui in coda come ieri ad aspettare di entrare senza sapere se ci riuscirò in giornata (Alla faccia della burocrazia  semplificata). Trovo assurdo tutto questo sistema, una persona che deve prendersi un permesso dal lavoro non può impiegare 2 o più mattine per registrare un contratto, un ufficio del genere con oltre 10 sportelli non può tenerne attivi solo 2 o 3 . Ripeto che non è possibile mettere sullo stesso sportello le prenotazioni on line e chi arriva e prende il numero (questi ultimi sono subordinati completamente alle prenotazioni on line). Trovo inoltre ridicolo trovare agli sportelli persone così incompetenti o con così poca voglia di lavorare da rimbalzarti o non farsi problemi a dire torni di nuovo perché non sono capace (2 settimane fa in una situazione analoga hanno fatto comprare a mia madre oltre 100euro di marche da bollo perché non sapevano quante ne servissero, quando poi ne bastavano 3 ). So che non sarà questa lamentela a farvi cambiare sistema, probabilmente vi farete anche due risate... purtroppo il vostro metodo di lavoro rispecchia a pieno il sistema italiano di cui tutti si lamentano (e che però nessuno vuole provare a migliorare). Se foste un azienda privata molto probabilmente gran parte dei vostri dipendenti (Come il sig.Luca) verrebbero lasciati a casa dopo 2 giorni. Spero quindi di non dover tornare tanto presto nella vostra sede. Distinti saluti

È da settimane che tento di avere info per la cessione del credito ovviamente senza esito sia per telefono che per appuntamento. Per telefono, una volta tentato di 'indovinare' il settore per competenza, ti chiede la località dalla quale avere l'appuntamento e una volta comunicata, (nota bene un capoluogo di Provincia) ti dice che non la riconosce. Ora, auspico le dimissioni per chi fornisce o meglio non fornisce un servizio dovuto e un corso intensivo di geografia a chi ha generato il servizio automatico di risposta dalla gentile voce femminile ma che non alleggerisce per nulla l'incazzatura. Il mio rammarico è che devo pagare comunque le tasse per un qualcosa di cui non posso usufruire. Uno scandalo inaccettabile. Propongo la privatizzazione del servizio, non potrebbe andar peggio!

Da ich einige Mitarbeiter der Agentur persönlich kenne, weiß ich, dass diese intern ihr Bestes geben. Trotzdem ist es in der heutigen Zeit nicht möglich, innerhalb 2 Wochen nach schriftlicher Antrage eine neue Steuernummer zu bekommen. Telefonisch landet man in der Warteschlange, bekommt eine automatische Antwort oder wird, falls jemand antwortet, nicht weiter geleitet. Als Agentur (also keine Privatperson) ist es nicht mehr möglich persönlich vor Ort Anträge ect. zu stellen. Also bleibt uns nur übrig, weiterhin Geduld zu haben, den geplanten Notartermin wegen der fehlenden Steuernummer abzusagen und zu warten. PS: bei anderen Problemen und Anruf der grünen Nummer wartet man im Schnitt 40 Minuten in der Warteschlange. Bei jedem Gespräch wurde dann die Linie nach ein paar Minuten Unterhaltung plötzlich unterbrochen.

Sembra di andare sulla luna. E' un mese che cerco di aprire il codice fiscale di un condominio. Agli uffici non ti accolgono, online il servizio non è compreso negli appuntamenti, al telefono non rispondono e siamo ad una scadenza importantissima. Incredibile, assurdo, paradossale.

If you arrive early in the morning, you should not wait long. The employees are very good and quick. At the moment we have to wait outside because of the pandemic.