Affidea|CDC-Moncalieri Polispecialistico Privato

Pessimi. Ho mandato la prima e mail il 28 OTTOBRE per essere ricontattata dalla mia ginecologa in quanto eravamo rimasti così ma ad oggi dopo 5 chiamate e 5 e mail non sono mai stata richiamata! E i call center rispondono solo se clicchi “prenotazione visita privata” . SCANDALOSI NON VE LO CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE. PESSIMA ESPERIENZA, cambierò centro e medico.

Servizio call center pessimo. Se si ha bisogno di sola informazione, si rimane in attesa per decine di minuti senza riuscire a parlare con qualcuno . Sono stato più volte al centro privato di Moncalieri e non ho mai visto così tanta attività da non poter rispondere alle chiamate! Oggi sono rimasto in attesa 30 minuti dopo di che HANNO chiuso la comunicazione ! Bah!!! IL SERVIZIO MEDICO E’DI QUALITÀ ELEVATA, peccato il resto.

Punto di riferimento per me, da anni, soprattutto per quanto riguarda le visite di controllo annuali di check up, con particolare riferimento alle ecografie: la Dottoressa Maresca è ineguagliabile. Il personale è sempre estremamente gentile.

Nella mia esperienza nonostante il personale tecnico sia risultato disponibile e risolutivo usando il buon senso. La parte amministrativa e gestionale ha solo creato problemi e ostacoli ed é risultata disastrosa è profondamente disorganizzata. Applicazione pedissequa di procedure amministrative assurde più rigidità mentale uguale disastro e problemi. Questa è la mia opinione. Non tornerò mai più ad affidea cdc e sconsiglio di andarci.

La dottoressa che ha eseguito l'ecografia alle anche di mio figlio ci ha accolti nello studio senza mascherina ed è stata senza per tutta la durata della visita. In questo periodo storico questo comportamento è inaccettabile (in più quando visiti un neonato...). Mi stupisce che un centro serio come cdc permetta un comportamento del genere. Il personale all'accettazione invece è molto professionale

Tre esperienze negative in tre diverse occasioni. La prima, molti anni fa, costituita da un'attesa lunghissima per gli esami del sangue senza peraltro che venisse comunicato il fatto che il tutto sarebbe andato ulteriormente per le lunghe. Molte delle persone presenti erano anziane o, diversamente da me che ero lì per delle analisi di controllo, affette da qualche patologia (ho avuto modo di fare approfondite conoscenze aspettando per ore). La seconda, più recente, un'ecografia dell'addome: pazienti lasciati fuori al freddo in pieno inverno ad attendere (e faccio notare che per l'ecografia bisogna bere molto!), anche questa volta perché avevano accumulato un notevole ritardo. L'ultima, un tentativo fallito di effettuare una prenotazione in convenzione con il sistema sanitario nazionale: poiché la prenotazione online era resa impossibile da un errore del sistema, telefono e vengo accolta prima da una lunga ripetizione di messaggi preregistrati, poi mi staccano la chiamata. Tento privatamente: mi risponde il call center estero nella persona di un operatore che si mangia le parole e quindi, pur parlando la lingua, risulta incomprensibile. Mi sembra evidente che vogliano risparmiare sul servizio. Personalmente preferisco ricevere un servizio più attento altrove

Centro medico dove da sempre mi trovo bene, per qualsiasi tipo di visita o esame e, per fortuna, continuerà ad essere un mio punto di riferimento. Nota dolente: oggi, dopo un cambio di programma al volo per una visita prenotata privatamente, per il quale non ho avuto NESSUN TIPO DI PRETESA perché mi facessero passare in tempi brevi, le impiegate all'accettazione davanti a me si sono messe a commentare che colleghe della sede accanto erano "prese male" (cit.) nel dirmi che avrei dovuto aspettare un po' più del dovuto. Il commento è stato qualcosa del tipo: "Ma ci mancherebbe, non è che il paziente arriva e passa, perché sennò poi se la prendono con noi". Premesso che capisco perfettamente che le impiegate all'accettazione non ne possano nulla se un medico ha un contrattempo e non può effettuare la visita e che, anzi, le prime con cui ho parlato sono anche state gentilissime perché mi hanno avvisato che l'attesa sarebbe stata un po' più lunga (che poi nemmeno tanto) e hanno cercato in tutti i modi di non farmi perdere l'appuntamento, ciò non autorizza le seconde con cui ho parlato a commentare in tal modo oltretutto alla presenza dei pazienti o almeno, se proprio non riuscite a trattenervi, assicuratevi che l'interessato non sia nei paraggi che vi possa sentire. Come si suol dire: i panni sporchi si lavano in casa. Per il resto servizi impeccabili come sempre ?

Centro ristrutturato, moderno, pulitore. Impiegata all'accettazione professionale ed efficiente, anche se non empatica. Ecografo, dottor Astegiano Francesco, professionale e gentile: mi ha chiesto di quali disturbi soffrivo, ha preso visione dell'ecografia precedente e dopo la visita e prima di redigere il referto, che mi è poi stato consegnato appena redatto, mi ha illustrato per sommi capi l'esito dell'esame. L'elemento più negativo mi è sembrata invece l'attesa di 3/4 d'ora dopo l'orario prenotato, anche se all'accettazione sono passato subito e anche se questo è un centro dove tutti pagano o di persona o tramite assicurazione. Infatti tramite SSN non era disponibile alcuna data per la prenotazione, ma questo non per scelta della CDC ma della Regione. A proposito della prenotazione non mi dilungo sulle attese estenuanti in linea con un centralino automatico, che ti ripete che puoi fare uso della prenotazione on-line o addirittura dell'app, e che magari dopo un po' ti invita a rinunciare alla priorità che dovresti avere acquisito e a ritelefonare in altro orario, per poi alla fine raggiungere un'impiegata che ti deve dire che con la tua ricetta SSN non puoi prenotare; almeno costei è stata efficiente nel trovare un piccolo sconto di €10 come socio Coop per la prestazione privata. Quanto alla prenotazione on-line io non sono riuscito a farla, perché ho poi scoperto in sede che il sito è stato rifatto nel dicembre scorso e che tutte le registrazioni effettuate in precedenza non sono più valide per questa nuova versione e ciò non mi sembra adeguatamente segnalato nelle videate. Mi si indicava solamente che sia la mia email sia il mio numero telefonico risultavano errati.