WindTre Store
4.5/5
★
based on 8 reviews
Contact WindTre Store
| Address : | Via Tiberina, 73, 00060 Capena RM, Italy |
| Phone : | 📞 +99879 |
| Postal code : | 00060 |
| Website : | https://www.facebook.com/Windtrecapena/ |
| Categories : | |
| City : | Capena |
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Attilio Facchini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ormai io e la mia famiglia siamo clienti fissi in questo negozio. Ho sempre trovato sorrisi, gentilezza e disponibilità qui, con me e con tutte le persone che vedo entrare. Grazie per la pazienza e l'aiuto.
Non conosco centro migliore di questo
 Now my family and I are regular customers in this shop. I have always found smiles, kindness and availability here, with me and with all the people I see entering. Thanks for your patience and help.
I know of no better center than this
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Marco Van Oranje on Google
★ ★ ★ ★ ★ La mia esperienza in questo negozio è stata super positiva, sono molto soddisfatto delle offerte a cui ho aderito sia per internet a casa e sia per i cellulari mio e della mia compagna. Veloci, disponibili e professionali, mi hanno fatto risparmiare e adesso ho internet veloce a casa per lavorare con serenità e per far studiare mio figlio. Grazie mille per avermi risolto ogni problema.
My experience in this shop was super positive, I am very satisfied with the offers I signed up for both for internet at home and for my and my partner's cell phones. Fast, helpful and professional, they made me save and now I have fast internet at home to work with peace of mind and to let my son study. Thank you so much for solving every problem for me.
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Livia Costa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Consiglio di rivolgervi a questo centro solo con un obiettivo ben definito e informazioni ben chiare. Io volevo solo qualche info circa una promozione a me dedicata per passare a Wind (avevo ricevuto un SMS) e mi sono ritrovata con un contratto assolutamente svantaggioso (decaduto per deficienze tecnico-strutturali del tutto prevedibili) e una lunga serie di promesse infrante e soluzioni mai trovate. Mi sono già attivata per cercare un qualche esito positivo in questa esperienza davvero pessima. Intanto sarò costretta a cambiare nuovamente operatore, con tutte le spese e le difficoltà che questo comporta. C'è poco da fare: commerciale e customer care fanno parte di due dimensioni parallele.
AGGIORNAMENTO: ci tengo a rispondere per rendere un servizio di informazione trasparente agli altri utenti. Il punto della questione è costituito proprio dalle cose dette e ridette nelle numerose volte che vi abbiamo contattato sia telefonicamente sia venendo presso il centro. Che il servizio fibra non fosse disponibile nella zona, era chiaro sin dall'inizio, ma voi ci avete voluto convincere dandoci una serie di rassicurazioni, di volta in volta, sulla gestione e soluzione delle problematiche tecniche e non, tutte puntualmente disattese. Tra cui in primis quella che per il servizio richiesto non fossero previsti costi aggiuntivi. E francamente credo di aver fin qui usato parole eleganti per descrivere quanto accaduto. Per fortuna, abbiamo salvato tutti i vostri e i nostri messaggi.
I recommend that you contact this center only with a well-defined objective and clear information. I just wanted some info about a promotion dedicated to me to switch to Wind (I had received an SMS) and I found myself with an absolutely disadvantageous contract (lapsed due to completely predictable technical-structural deficiencies) and a long series of broken promises and solutions never found. I have already taken steps to look for some positive outcome in this really bad experience. In the meantime, I will be forced to change operator again, with all the costs and difficulties that this entails. There is little to do: sales and customer care are part of two parallel dimensions.
UPDATE: I want to answer to make an information service transparent to other users. The point of the question is precisely the things said and repeated in the numerous times that we have contacted you both by telephone and by coming to the center. It was clear from the beginning that the fiber service was not available in the area, but you wanted to convince us by giving us a series of assurances, from time to time, on the management and solution of technical and non-technical problems, all of which were promptly disregarded. Including first of all that for the requested service there were no additional costs. And frankly I think I have used elegant words so far to describe what happened. Luckily, we have saved all your and our messages.
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Salvatore on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gentilezza 10 e lode, ma quando ho chiesto alla signorina di verificare la copertura per il fisso, è letteralmente andata nel panico, non sapeva nemmeno come fare la ricerca. Alla fine ha voluto un recapito telefonico, per farci sapere. Sono trascorsi quasi 2 mesi, a casa ho risolto con la Tim, ma aspetto ancora una risposta, ormai inutile. Il negozio è fornito e come ho detto all'inizio, la cortesia e gentilezza non sono in discussione, ma la competenza e la puntualità, meritano 2 stelle! Buon lavoro.
Kindness 10 and praise, but when I asked the young lady to check the coverage for the fixed, she literally panicked, she didn't even know how to do the search. In the end he wanted a telephone number, to let us know. Almost 2 months have passed, at home I solved with Tim, but I'm still waiting for an answer, now useless. The shop is well stocked and as I said at the beginning, courtesy and kindness are not in question, but competence and punctuality deserve 2 stars! Good job.
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Giovanni Sanseverino on Google
★ ★ ★ ★ ★ La questione è un pò particolare. Non ho potuto acquistare un Samsung S21ULTRA, perché vi è un mancato pagamento di una rata di fornitura WIND. Tale rata non è a carico mio, nonostante il contratto è a mio nome, perché anni addietro mi sono separato e la mia ex moglie ha continuato a sfruttare la fornitura a mio nome non pagando. Non mi è piaciuto l'infliggere a me il pagamento, che se non effettuato non mi dava diritto all'acquisto del telefonino cellulare suddetto.
Comunque fa nulla, solo che il telefonino cellulare sono stato costretto ad acquistarlo dalla Ditta Ciocca presso C.C. TIBERINUS.
Scusandomi per la segnalazione fatta. Ma è stato come uno sfogarmi alla ritorsione dell'avvenuto mancato acquisto presso di Voi. Grazie.
The question is a bit particular. I could not buy a Samsung S21ULTRA, because there is a non-payment of a WIND supply installment. This installment is not at my expense, although the contract is in my name, because years ago I separated and my ex-wife continued to exploit the supply in my name without paying. I did not like inflicting the payment on me, which if not made would not entitle me to purchase the aforementioned mobile phone.
However, it does nothing, only that I was forced to buy the cell phone from the Ciocca company at C.C. TIBERINUS.
I apologize for the report made. But it was like venting the retaliation for the failed purchase from you. Thank you.
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Componenti Preziosi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Molto gentili e professionali.
Very kind and professional.
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silvana stradaioli on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lei scrive inesattezze e io devo rispondere. Sono venuta nel vostro negozio per cambiare la batteria del mio Sams. 9+ con un cellulare immacolato.Ne esco con un cellulare ammaccato.Lei può dire quello vuole. NESSUNO ha insinuato nulla, le ho semplicemente chiesto come mai la batteria appena accesa era al 56%, visto che quando gliel'ho lasciato era proprio al 56%, era un fatto curioso. Ma evidentemente per lei chiedere chiarimenti e affermare che l'ammaccatura NON C'ERA sul mio telefono è una cosa che non andava fatta. Lei poi mi aveva detto di aspettare ed io mi sono messa da parte. È LEI, che dopo poco ha deciso di richiamarmi per completare la mia pratica. E tutte queste accuse e recriminazioni (compresa quella di richiamarmi al cellulare per rimproverarmi per aver messo una ⭐ al suo negozio, denotano agitazione e scarsa professionalità) quando ho chiesto di chiarire sul posto, mi aveva mandato via dal negozio accusandomi di "intralciare il traffico", invece di risolvere si offende. Tra l'altro sono una vecchia cliente della Tre, da molti anni. Tutto ciò per essermi affidata ad un negozio "ufficiale" Wind Tre sperando di avere più garanzie e tutele... mi tengo l'ammaccatura, complimenti. Ps. Inoltre ero passata in precedenza per informazioni e la cifra comunicatami per la sostituzione era di 60€ e l'altro ieri la ragazza, al telefono con il tecnico, me ne chiede 65€. Solo dopo presentazione del VOSTRO biglietto con scritto 60€, mi viene riaccordata la cifra iniziale. Poca trasparenza e ZERO cura del cliente. Buone Feste
You write inaccuracies and I have to answer. I came to your shop to change my Sams battery. 9+ with an immaculate cell phone. I go out with a dented cell phone. You can say whatever you want. NO ONE insinuated anything, I simply asked her why the battery just turned on was at 56%, since when I left it it was at 56%, it was a curious fact. But obviously for her to ask for clarification and to state that the dent was NOT THERE on my phone is something that should not have been done. She then told me to wait and I stepped aside. It is YOU, who after a while decided to call me back to complete my application. And all these accusations and recriminations (including calling me on my cell phone to scold me for putting a ⭐ at his shop, denote agitation and lack of professionalism) when I asked for clarification on the spot, he had sent me away from the shop accusing me of "hindering traffic. ", instead of resolving he takes offense. Among other things, I have been an old customer of Tre for many years. All this for having entrusted myself to an "official" Wind Tre shop hoping to have more guarantees and protections ... I keep the dent, congratulations. Ps. In addition, I had gone previously for information and the amount communicated to me for the replacement was 60 € and the day before yesterday the girl, on the phone with the technician, asks me for 65 €. Only after presenting YOUR ticket with € 60 written, will I be re-tuned to the initial amount. Little transparency and ZERO customer care. Happy Holidays
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Mantheusi Matekane on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very good
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