VANexpress
4.2/5
★
based on 8 reviews
Contact VANexpress
| Address : | Via Alfredo Protti, 13/a, 40139 Bologna BO, Italy |
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| Phone : | 📞 +988 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.vanexpress.it/ | ||||||||||||||
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| City : | Bologna |
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Sandra Baldassini on Google
★ ★ ★ ★ ★ È vero che non rispondono al n.ro di telefono ma devo dire che dopo il primo momento d'ansia... (avevo già pagato il servizio), per un pacco di (120x30x30)cm e 10kg la cifra da pagare da BO a Roma è stata di 16.90, compresa di sovrapprezzo per pay pal . Nel pomeriggio BRT è passato a ritirare a casa finestra temporale pomeriggio sino alle 18.00 Ma ho evitato la fila in posta e nei giorni dal lun al ven il ritiro pacchi è solo sino alle 13.30. Un mondo semplice per chi ha orari d'ufficio!
 It is true that they do not answer the phone number but I must say that after the first moment of anxiety ... (I had already paid for the service), for a parcel of (120x30x30) cm and 10kg the amount to be paid by BO to Rome was 16.90, including pay pal surcharge. In the afternoon BRT went to pick up the afternoon window at home until 6.00 pm But I avoided the queue in the post office and on Monday to Friday the parcel collection is only until 1.30 pm. A simple world for those with office hours!
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Gabriele Gorin on Google
★ ★ ★ ★ ★ Do una stella perché meno non ne posso dare...una volta per ricevere i soldi del contrassegno ho dovuto minacciare di querelarli e dopo 2 mesi li ho ricevuti, un altra volta hanno perso il pacco e non ho ricevuto nessun rimborso. In altra volta mi sono stati chiesti dei soldi in più di quelli pattuiti per la spedizione e naturalmente non sono stato rimborsato. Sorvolo sulla maleducazione e arroganza che hanno nel rispondere alle mail. Se volete affidare i vostri preziosi pacchi non fatelo con van express
I give a star because I can not give less ... once to receive the cash on delivery I had to threaten to sue them and after 2 months I received them, another time they lost the package and I did not receive any refund. In another time I was asked for more money than what was agreed for the shipment and of course I was not refunded. I fly over the rudeness and arrogance they have in responding to emails. If you want to entrust your precious parcels do not do it with van express
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Sandro Adami on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mi appoggio da parecchio tempo alla Vanexpress di Bologna per le mie spedizioni . Il giorno 17.07.2017 ho incaricato la Vanexpress di spedire a Civitavecchia 4 Pneumatici nuovi Michelin abbastanza costosi attraverso due mail uguali scritte in stampatello maiuscolo ( conservo tutto, anche il foglio di spedizione) ed ho elencato caratteristiche, peso e somma da farsi dare in contrassegno con una certa precisione . A spedizione effettuata non ho piu ricevuto la somma di denaro decurtata dalla spesa di spedizione.. e loro, indeféssi.. hanno addotto come spiegazione il fatto che hanno ricevuto dal cliente una somma inferiore a quella che io avevo pattuito. Ho mandato copia delle mie due mail dove era espressamente chiaro tutto quello che dovevano fare e dove era testimoniabile assolutamente un loro errore nel compilare l'allegato. Han messo 50 euro di pagamento in contrassegno dal cliente ed invece i 50 euro era il costo della spedizione.. errore grave..lo sa anche un poppante che 4 Michelin di quel tipo costano minimo 500 euro, ma non mi hanno più risposto . Il cliente ha scaricato la merce ed ha pagato i 50 euro al pachistano facendo lo gnorri .. han sbagliato loro, che cavolo c'entro io, arrangiatevi . per fortuna che in un secondo tempo il cliente mi ha riconosciuto la somma pattuita ma poteva benissimo fregarsene che tanto la documentazione era ok ed a suo favore. ho corso 15 giorni per risolvere questo problema. non andrò dai carabinieri .. una recensione negativa la metto.
I have been relying for a long time on Vanexpress in Bologna for my expeditions. On 17.07.2017 I commissioned Vanexpress to send 4 fairly new new Michelin tires to Civitavecchia through two identical emails written in capital letters (I keep everything, including the shipping sheet) and I listed the characteristics, weight and sum to be given on delivery. with some precision. Once the shipment has been made, I have no longer received the sum of money deducted from the shipping fee .. and they, undefended, have given as an explanation the fact that they received from the customer a sum lower than that which I had agreed upon. I sent a copy of my two e-mails where everything they had to do was expressly clear and where their mistake in filling out the attachment was absolutely witness. They put 50 euro cash on delivery by the customer and instead the 50 euro was the cost of shipping .. serious mistake .. even a sucker knows that 4 Michelin of that type cost at least 500 euro, but they have not answered me anymore. The customer unloaded the goods and paid the 50 euros to the Pakistani, making him a gnorri. fortunately that in a second time the client recognized the agreed amount but he could very well care that the documentation was ok and in his favor. I ran 15 days to fix this. I will not go to the police .. a negative review I put it.
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Daniele Gironi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mettere una stella è anche troppo per come si sono comportati.
Ho fatto svariati trasporti con loro e finchè va tutto bene sembra un buon servizio, ma non appena sorgono problemi l'assistenza diventa inesistente.
Ho spedito una stufa che è arrivata demolita, con tanto di video allo scarico e riserva in bolla, morale della favola: non riconoscono 1 euro di danno e 700 € a carico mio, dopo aver già pagato il trasporto.
NON FIDATEVI SONO DISONESTI.
Putting a star is too much for how they behaved.
I have made several transports with them and as long as everything is fine it seems like a good service, but as soon as problems arise, the assistance becomes non-existent.
I sent a stove that arrived demolished, complete with a video to the unloading and reserve on the bubble, moral of the story: they do not recognize 1 euro of damage and 700 € at my expense, after having already paid for the transport.
DO NOT TRUST THEY ARE DISHONEST.
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Giulia Gurrieri on Google
★ ★ ★ ★ ★ Personale molto disponibile e gentile, mi hanno mandato subito l'email con il tracking (non tutti lo fanno) e pacchi sono arrivati entro i tempi previsti. Sono molto soddisfatta
Very helpful and kind staff, they immediately sent me the email with the tracking (not all of them do) and packages arrived on time. I'm very satisfied
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Fernando Spadafora on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pacco arrivato in ritardo con UPS ed aperto da un angolo e con cose mancanti.
Parcel arrived late with UPS and opened from a corner and with missing things.
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Daniele Di Francia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Davvero gentili, il servizio spedizione preciso e puntuale, gestito benissimo
Really kind, the precise and punctual shipping service, managed very well
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Salvo Martino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esperienza più che soddisfacente. Il titolare è molto disponibile, risponde in tempi brevissimi e si mette a disposizione per qualsiasi problematica. Avendo avuto problemi con il corriere lui si è messo a disposizione e mi aggiornava per qualsiasi novità. Prezzo ottimo e qualità dell'imballaggio perfetta. CONSIGLIATISSIMO
More than satisfying experience. The owner is very helpful, responds very quickly and makes himself available for any problem. Having had problems with the courier he made himself available and updated me for any news. Great price and perfect packaging quality. HIGHLY RECOMMENDED
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