Unicredit
1.6/5
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based on 8 reviews
Contact Unicredit
| Address : | Via Carlo Camozzini, 30, 16158 Genova GE, Italy |
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| Phone : | 📞 +9897 | ||||||||||||||
| Website : | https://www.unicredit.it/it/contatti-e-agenzie/lista-agenzie/ge/voltri-genova/genova-voltri-ag00141.html | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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| City : | Genova |
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floriana lupo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non rispondono mai al telefono....per una semplice domanda o un chiarimento non è possibile doversi recare in banca.......e spesso il bancomat dove si versa non è in funzione....il che avviene molto frequentemente.
 They never answer the phone .... for a simple question or clarification it is not possible to have to go to the bank ....... and often the ATM where you pay is not in operation .... which happens very frequently .
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Zina Sabrina Provenza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gli do uno perché proprio devo .
È una mattina che chiamo perché ho problemi e non posso più prelevare , e naturalmente loro e tutta la mattina che riattaccano!
Che bel servizio! Complimenti!
Naturalmente ho cambiato banca !
I give him one because I really have to.
It is a morning that I call because I have problems and I can no longer withdraw, and of course they and all morning hanging up!
What a great service! Compliments!
Of course I changed banks!
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Alessio Bavosi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mai disponibili mai rispondete al telefono... chiedo telefonicamente un appuntamento per versare e proponete tre settimane di attesa.
Vi rendete conto che i soldi da voi utilizzati e gestiti sono miei? Che pago addirittura quasi 11 euro al mese per farvi usare i miei soldi???? Potreste essere piú educati..disponibili e proattivi invece di barricarvi dietro ai fogli di metacrilato ascoltando i telefoni squillare senza rispondere!!!!
Never available, never answer the phone ... I ask by telephone for an appointment to pay and you propose three weeks of waiting.
Do you realize that the money you use and manage is mine? I even pay almost 11 euros a month to make you use my money ???? You could be more polite..available and proactive instead of barricading yourself behind the sheets of methacrylate listening to the phones ringing without answering !!!!
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Severino Cicerchia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non è possibile andare in una banca a trovare il più delle volte un solo sportello aperto con code chilometriche e perdere una mattinata anche solo per una piccola informazione per la quale, se si prova per via telefonica o posta elettronica, non si avrà mai una risposta...se provo a chiamare mi buttano giù la cornetta nel bel mezzo di una domanda e riprovando dopo, non rispondono più buttando giù la chiamata.
Ce n e soprattutto per chi gestisce questa banca.
Male così.
It is not possible to go to a bank more often than not to find a single counter open with mileage queues and to miss a morning even for a little information for which, if you try by telephone or e-mail, you will never get an answer ... if I try to call they knock me off the phone in the middle of a question and try again later, they don't answer anymore by dropping the call.
There is especially for those who manage this bank.
Bad so.
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Elio Crovetto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Assolutamente incompetenti, in particolare il direttore della filiale, Sig. Merello. Nella pratica del mio mutuo per acquisto prima casa hanno sbagliato clamorosamente la perizia della casa e - per questo - hanno bloccato l'accettazione del mutuo (comunicandomelo dopo 62gg di silenzio!!!) e, a seguito di ciò, ho rischiato di perdere 70.000€ di caparra.
Quanto ho fatto le mie rimostranze ed ho minacciato di ricorrere a vie legali, il citato Merello mi ha risposto "Faccia quello che vuole" dopodichè... "click", mi ha messo giu il telefono in faccia.
Fortunatamente ho trovato un'altra banca che mi ha risolto il problema in tre giorni.
Ovviamente mi sono lamentato a livello Unicredit Nord Ovest chiedendo (ed ottenendo) le scuse e il rimborso dei costi sostenuti. Quello che purtroppo non ho ottenuto è il licenziamento in tronco dell'interessato visto il comportamento inaccettabile.
Absolutely incompetent, especially the branch manager, Mr. Merello. In the practice of my mortgage for first home purchase, they blatantly wronged the appraisal of the house and - for this - they blocked the acceptance of the mortgage (communicating it to me after 62 days of silence !!!) and, as a result of this, I risked losing 70,000 € deposit.
As I made my grievances and threatened to resort to legal channels, the aforementioned Merello replied "Do whatever he wants" after which ... "click", he put the phone down on my face.
Fortunately I found another bank that solved the problem for me in three days.
Obviously I complained at Unicredit Nord Ovest level asking (and getting) an apology and a refund of the costs incurred. What I unfortunately did not get is the dismissal of the person concerned given the unacceptable behavior.
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Lele I-Am on Google
★ ★ ★ ★ ★ La Unicredit di Via camozzini è dotata di due atm 24h, spesso però non funzionanti per il versamento fuori dall'orario di apertura, costringendomi ad andare fino a Sestri Ponente dove funzionano praticamente sempre. Servizio in filiale insufficiente. A livello di costi, molto elevati e recentemente hanno aumentato il canone del 33% con un avviso molto nascosto. Decisamente non consigliata.
Il personale raramente risponde al telefono, anche chiamando il centralino bisogna provare svariate volte. Poca cortesia una volta risposto.
Filiale con arredi datati e scarsa privacy, anche quando si ha appuntamento con un consulente l'intera filiale può sentire la conversazione.
Update: nuovo aumento del canone, il secondo in un anno, e aumento di ben 30 euro del canone annuo della carta di credito.
Prima di aprire un conto pensateci bene, all'inizio è gratis ma gli aumenti successivi saranno senza pietà (e tre aumenti in 12 mesi rappresentano un record poco invidiabile).
Edit: dopo il Covid ancora peggio! La filiale non risponde più al telefono, a nessun numero, servizio solo su appuntamento, canone aumentato di ulteriori 4 euro a 14 euro al mese.
Fatta stamattina la richiesta di chiusura del conto, arrivederci a mai più Unicredit!
Il direttore alza le spalle e se ne frega, che è il miglior simbolo per descrivere l'azienda.
The Unicredit in Via camozzini has two 24h atm, but often not working for the payment outside the opening hours, forcing me to go to Sestri Ponente where they work practically always. Insufficient branch service. In terms of costs, very high and recently they have increased the rent by 33% with a very hidden notice. Definitely not recommended.
The staff rarely answer the phone, even calling the switchboard has to try several times. Little courtesy once answered.
Branch with dated furnishings and poor privacy, even when you have an appointment with a consultant the whole branch can hear the conversation.
Update: new fee increase, the second in a year, and an increase of 30 euros in the annual fee of the credit card.
Before opening an account think about it, at the beginning it is free but the subsequent increases will be merciless (and three increases in 12 months represent an unenviable record).
Edit: even worse after Covid! The branch no longer answers the phone, no number, service by appointment only, fee increased by an additional 4 euros to 14 euros per month.
Made this morning the request to close the account, see you again Unicredit!
The manager shrugs and cares, which is the best symbol to describe the company.
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enrico enrico on Google
★ ★ ★ ★ ★ Metto zero stelle per una gestione di banca davvero pessima.rapporto con la clientela pessimo e con una grande maleducazione del direttore e di alcune impiegate ma soprattutto la persona assunta come body guard. è davvero un grande maleducato verso le persone che non hanno l appuntamento e chiedono solo delle info generali.sono davvero deluso ma soprattutto ogni mese pretendono la quota fissa .non si può davvero andare avanti.in fede un cliente anzi quasi un ex ....
I put zero stars for a really bad bank management. Bad relationship with customers and with a great rudeness of the director and some employees but above all the person hired as a body guard. it's really a big rude to people who don't have an appointment and just ask for general info. i'm really disappointed but above all every month they demand the fixed fee. you can't really go on. in faith a customer indeed almost an ex ... .
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Cristina Delfino on Google
★ ★ ★ ★ ★ potessi dare zero lo farei, passati in banca per depositare una semplicissima firma siamo state maltrattate da un consulente davvero maleducato e cafone. Oltre ad averci fatto pesare la nostra presenza, al primo contrattempo, se così possiamo definirlo, ci ha urlato contro di tutto e di più..semplicemente avrebbe dovuto svolgere il lavoro per il quale viene pagato, nulla di più nulla di meno e comunque clienti e persone non si trattano in quella maniera. Rimango delusa e profondamente indignata! Unicredit mai più!
if I could give zero I would, went to the bank to deposit a very simple signature we were mistreated by a really rude and boorish consultant. In addition to making us weigh our presence, at the first mishap, if we can define it that way, he shouted at us about everything and more ... he simply should have done the work for which he is paid, nothing more, nothing less and in any case customers and people don't treat each other that way. I am disappointed and deeply indignant! Unicredit never again!
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