Unicredit

Davvero un pessimo servizio! Da15 anni sono cliente di Unicredit, ho aperto il conto a San Feliciano, e dopo un pò ho dovuto cambiare filiale perchè la Direttrice ha inviato ad una mia omonima(mia cugina) il mio estratto conto(l'indirizzo non l'avevo fornito io)... quindi ho trasferito il conto a Fontivegge, dove ne ho aperto un altro per la mia azienda. All'inizio sono stati molto cordiali e sono stata seguita bene, ma ultimamente ho avuto problemi di phishing.( SONO ENTRATI NEL MIO CONTO BANCARIO E HANNO RUBATO ID E PASSWORD) HANNO DATO LA COLPA AL MIO PC E DOPO VARIE CHIAMATE DA CALL CENTER IN ROMANIA E ALBANIA E SARDEGNA, il conto era sospeso, mentre alla sede centrale(Fontivegge) il mio conto risultava attivo. Tanto che i dipendenti della banca hanno detto di riempire il form delle lamentele sul sito per richiedere le REGISTRAZIONI DELLE CHIAMATE(che non sono mai arrivate), come se fossi pazza... Alla fine E' da più di un mese che ho il conto bloccato ma mi sono accorta che le carte sono attive... insomma sono stata completamente TRASCURATA e non so come risolvere il problema. Ho anche chiamato più volte chiedendo spiegazioni IMPIEGATI E DIRETTORE mi hanno assicurato che sarei stata contattata ma non si sono fatti mai sentire. DA EVITARE! e contate sempre i soldi prima di versarli nella Cassa Continua perchè succede che la macchina bancomat non dia lo scontrino!!! è successo più e più volte!

Per qualsiasi problema o richiesta di chiarimenti bisogna contattare la propria filiale, peccato che questa non risponda mai al telefono, ore e ore in cui non risponde nessuno! Imbarazzanti si dovrebbero vergognare!

Assoluta indisponibilita' del personale. Quando apri l'online banking sembra che siano tutti li per te, puoi anche fissare un appuntamento ma tanto nessuno ti ricevera' e ogni email inviata e' come se andasse a finire direttamente nel cestino. Soluzione: chiusura del conto corrente.

Appuntamento alle 9:05 con maccheroni e nessuno ci riceve facendoci aspettare un'ora. Alle 9.45 ci ricevono e dicono che non possono servirci perché la procedura é lunga ed ha un altro appuntamento alle 10. Una presa in giro praticamente.

È vero, sono pochi e non ce la fanno a rispondere al telefono, quando però vai in filiale si fanno in quattro per risolverti un problema.

The outer ATM (1 of 3) is usually out of service, that's annoying

Horrible! Do not create any account in here! The lady was shouting (!!!) at my boyfriend via phone only because he called one hour before closing (and the next day is a bank holiday). I mean, he is a client and he was really polite (i heard the conversation). He even asked why she is shouting at him. Total disrespect of clients. Morover, it is impossible to close the bank account if you created it in another city then you are right now (you need to come back to the exactly same place). I could not recommend you less this bank. He doesn't even have any possibility to do online payments (XXI century, yeah...). He has a "Genius " card. They told him when he was creating the account that closing is easy and for free. Apparently not, but it is hard to get any information from this incompetent workers. Never again to have anything in common with this bank! If I could, I would give less than one start (one star is even too much).

Only one teller available for regular transactions, resulting in lots of people waiting in the banking area. This is unsafe especially in these times when social distancing is important.