Umbria Energy S.p.A. - Sportello di TERNI
4.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Umbria Energy S.p.A. - Sportello di TERNI
| Address : | Via Bruno Capponi, 100, 05100 Terni TR, Italy |
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| Phone : | 📞 +98 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.umbriaenergy.it/ | ||||||||||||||
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| City : | Terni |
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Michela Zoia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Do 5 stelle per ringraziare l’ufficio di Cesare Battisti , Terni che sono stati gentilissimi come sempre ?
Sono cliente da sempre perciò sono soddisfatta per quanto mi riguarda, mi sento costretta per il mio carattere che ho ( devo dire la verità in faccia , critiche costruttive ovviamente, lo spero con tutto il cuore, con la speranza che sceglieranno operatori idonei ma soprattutto competenti ) chiamando il numero verde sarete trattati malissimo da un ‘ operatrice sgarbatissima,incompetente e senza un minimo di rispetto verso il cliente ???...., sicuramente sarà stato un caso isolato, me lo auguro.....nessuno è indispensabile, si dovrebbe vergognare.... la gentilezza non ha mai danneggiato nessuno...anzi... ???
 I give 5 stars to thank the office of Cesare Battisti, Terni who were very kind as always ?
I have always been a customer so I am satisfied as far as I am concerned, I feel forced by my character (I have to tell the truth to my face, constructive criticism of course, I hope so with all my heart, with the hope that they will choose suitable but above all competent operators ) by calling the toll-free number you will be treated very badly by a very rude, incompetent operator without a minimum of respect towards the customer ??? ...., surely it was an isolated case, I hope it ..... no one is indispensable , you should be ashamed .... kindness has never harmed anyone ... on the contrary ... ???
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fabio marroni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Confermo che in questo modo sia molto comodo.
Ho dato 5 stelle con la speranza che le mie letture vengano confermate anche in bolletta.
Ottimo servizio bravi.
Fabio
I confirm that this is very convenient.
I gave it 5 stars with the hope that my readings will also be confirmed in the bill.
Great good service.
Fabio
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pinkmood on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sono giorni che attendo per una richiesta variazione potenza e sul sito lo descrivete come una cosa veloce e tutta gestibile dall'area clienti! E poi non rispondete neanche alle mail. Burocrazia e lentezza
I have been waiting for days for a power change request and on the site you describe it as something quick and completely manageable from the customer area! And then don't even reply to emails. Bureaucracy and slowness
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Stefano Santoprete on Google
★ ★ ★ ★ ★ I prezzi del gas sono assolutamente troppo alti. Diversamente da molti distributori non offre contratti a prezzo bloccato, ma solo indicizzato. In questo periodo da evitare assolutamente.
Gas prices are absolutely too high. Unlike many distributors, it does not offer fixed price contracts, but only indexed. In this period to be avoided absolutely.
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Antonello Di Nino on Google
★ ★ ★ ★ ★ Scrivi per chiarimenti x ritardo delle bollette che ancora arrivano non rispondono quale sia la causa che aspettano che arrivano scadute le bollette x pagarle subito per non evitare il distacco
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Sigfrido Diomedi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Leggendo nella fattura precedente,la VS indicazione per comunicare la lettura gas tramite wstap,trovo molto utile fare la foto del contatore e spedirla,come ho già fatto altre volte,quando mi lasciano l'avviso nella cassetta della Posta,cosi trovo il sistema ottimo.non dovendo attendere per contatto telefonico.
Reading in the previous invoice, the VS indication to communicate the gas reading via wstap, I find it very useful to take a photo of the meter and send it, as I have done other times, when they leave the notice in the mailbox, so I find the system excellent .not having to wait for telephone contact.
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Paul Gherardi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Non rispondono mai ai numeri del servizio clienti. Sono uscito dall”ospedale e ho trovato il gas staccato. Il tecnico che doveva venire dale 8,30 alle 10,30 su appuntamento non è venuto. Io sono malato e mi sto congelando. Farò scrivere dal mio avvocato a Umbria Energy e poi passerò a Enel che abitualmente non distacca se prima non avvisa telefonicamente o per email. La scusa che la legge consenta di mettere semplicemente l’avviso nella buca della posta non mi pare che possa sollevarli dalla loro responsabile di servizio pubblico…..
Aggiornamento: Non potete fare scaricabarile con la scusa che non siete voi a dover fare il riallaccio, ma Umbria distribuzione Gas. Io ho pagato voi e in mancato appuntamento lo avere dato voi pertanto siete voi responsabili nei miei riguardi, non altri. Se poi la società che vi effettua il servizio di riallaccio non ottempera agli impegni risponderà a voi, non a me. Pertanto rispettate gli impegni senza nascondervi…
They never answer customer service numbers. I left the hospital and found the gas cut off. The technician who was supposed to come from 8.30 to 10.30 by appointment did not come. I am sick and I am freezing. I will have my lawyer write to Umbria Energy and then I will pass to Enel which usually does not post unless first notified by phone or email. The excuse that the law allows you to simply put the notice in the post does not seem to me that it can relieve them from their public service manager ... ..
Update: You cannot blame it with the excuse that it is not you who have to make the connection, but Umbria Distribuzione Gas. I paid you and in the absence of an appointment you have given it, therefore you are responsible towards me, not others. And if the company that carries out the reconnection service does not comply with the commitments, it will answer to you, not to me. Therefore, respect the commitments without hiding ...
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Paul G on Google
★ ★ ★ ★ ★ Aggiornamento: Non potete fare scaricabarile con la scusa che non siete voi a dover fare il riallaccio, ma Umbria distribuzione Gas. Io ho pagato voi e in mancato appuntamento lo avere dato voi pertanto siete voi responsabili nei miei riguardi, non altri. Se poi la società che vi effettua il servizio di riallaccio non ottempera agli impegni risponderà a voi, non a me. Pertanto rispettate gli impegni senza nascondervi…
Siete solleciti nelle risposte ma continuate a far finta di non capire:
E' OVVIO CHE FARO' RECLAMO! Ma non a voi. Mi rivolgerò al sistema giudiziario.
Dopo essere uscito dall'ospedale ho effettuato il il pagamento immediatamente Giovedì 20 Gennaio ma a tutt'oggi 24 Gennaio il riallaccio del gas non è ancora avvenuto. Vi addebiterò i danni procuratimi, non solo quelli del nuovo alloggio che devo pagare, ma anche quelli che state procurando alla mia salute. Farò pubblicare poi la sentenza in modo che la vostra inefficienza sia resa pubblica. Non è ammissibile che siate così solerti a distaccare una utenza di primaria necessità senza neanche effettuare una mail o un semplice telefonata, come abitualmente fanno i gestori seri, e poi a pagamento avvenuto vi attardiate a far effettuare il riallaccio lavandovene le mani con la scusa che è una ditta terza a dover riallacciare.
Non vi siete degnati neanche di fare una telefonata di scuse.
Una volta conclusa questa triste vicenda, non importa quanto dovrò pagare, ma farò il contratto con un gestore come ENI o ENEL che agisce con rispetto dei clienti....
Update: You cannot blame it with the excuse that it is not you who have to make the connection, but Umbria Distribuzione Gas. I paid you and in the absence of an appointment you have given it, therefore you are responsible towards me, not others. And if the company that carries out the reconnection service does not comply with the commitments, it will answer to you, not to me. Therefore, respect the commitments without hiding ...
You are prompt in your answers but continue to pretend not to understand:
IT'S OBVIOUS THAT I WILL MAKE A COMPLAINT! But not to you. I will turn to the judicial system.
After leaving the hospital I made the payment immediately on Thursday 20 January but as of today 24 January the gas reconnection has not yet taken place. I will charge you for the damage done to me, not only for the new housing that I have to pay, but also for the damage you are doing for my health. I will then publish the sentence so that your inefficiency is made public. It is not permissible that you are so diligent in detaching a user of primary necessity without even making an email or a simple phone call, as serious managers usually do, and then after payment you delay in having the reconnection carried out by washing your hands with the excuse that it is a third company that has to reconnect.
You didn't even deign to make an apology call.
Once this sad story is over, it does not matter how much I will have to pay, but I will make the contract with a manager like ENI or ENEL who acts with respect for customers ....
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