TruckStore Piacenza

Mto gentili e professionali

Foarte amabili

Super professionali e cortesi

Buongiorno abbiamo acquistato un mezzo in data 14/11/2018 questo mezzo come detto dal commerciale era pronto per partire. una volta portato a casa il mezzo era sporco e con più problemi Tendicinghia, Webasto, Riscaldamento supplementare, e fasce fissaggio filtro antiparticolato. Sconsigliatissimo, Dopo aver fatto presente che i mezzo aveva dei problemi non c'è stata collaborazione.

Persone inaffidabili e truffatori.... Partiamo dalla inizio....alla visione del camion per la prima volta dopo circa mezz ora di attesa non siamo riusciti nemmeno ad aprire la cabina perché nessuno trovava le chiavi.....cmq decidiamo di acquistare il mezzo lo stesso che a detta dell agente la macchina non presentava nessun problema tranne che una piccola perdita della idroguida......ci facciamo mandare il camion nella nostra sede....camion arrivato diciamo solo con le gomme perche non potevano toglierle......verificando il motore con il nostro meccanico il veicolo presentava una perdita di liquido raffreddamento dalla testata in poche parole motore andato.....alla nostra richiesta di garanzia ci hanno risposto che il veicolo era un po' datato quindi non potevano farci niente..... Il camion è un 2007 euro 5.....i peggiori in assoluto dopo circa 25 anni di autotrasporto

Nulla a che vedere con una concessionaria Mercedes, a parte la scritta sul muro! Ho acquistato tramite un altra concessionaria Mercedes un trattore stradale Actros da loro, il venditore della Merbag a telefonato a loro davanti a me x chiedere in che condizioni fosse il mezzo, e la loro risposta è stata che aveva solo il tagliando completo da fare, così io lo acquisto e concordiamo assieme il ritiro del mezzo. Quando mi presento x il ritiro sono stato lasciato lì ad aspettare un bel 40 minuti finché finito i loro caffè e telefonate mi chiedono cosa volevo, le informo che devo ritirare il camion che ho comprato e mi viene detto che non erano stati avvisati così aspetto ancora che lo mettono in moto e mi dicono mi raccomando non lo spenga perché le batterie sono andate, salgo sul camion stanchissimo dentro e fuori, e non c'erano ne cunei ne triangolo ne crik ecc. Sento la concessionaria Merbag e mi dicono che mi forniranno loro queste cose, parto e sembra di essere su una barca in mezzo alle onde, allora il giorno dopo lo porto alla concessionaria Mercedes di Crema dove mi fanno un tagliando completo e mi informano che il volano e rotto e il motore gira male oltre tutte le boccole ecc della cabina ( x questo ballava) x un totale di quasi 8 mila di spesa! Risento la Merbag e la truckstore i quali mi dicono a me e al venditore della Merbag che è impossibile perché il loro tecnico le controlla tutti gli usati, poi concorda che forse a controllato male e mi dice che quando tornerà il loro capo vedrà se possono farmi due tagliandi gratis. Il giorno dopo uso il camion e si accende la spia dell'olio, sento la Mercedes e mi dicono forse manca un kg di olio , non c'è Astina x vedere , concordo che appena sono in zona passo e lo verificano, il giorno dopo resto a piedi in autostrada, lo Rimorchio alla mercedes di Verona e dopo una verifica mi informano che il motore è FUSO! Questa è la professionalità della truck store, mai fidarsi ormai il marchio mercedes non rispecchia più la professionalità di un tempo.

Chiedo ai superiori di leggere tutta la recensione ai fini di prendere seri provvedimenti per un ““venditore”” se così si può definire. Mi spiace davvero recensire mettendo una stella a questa azienda ma lo faccio per catturare l’attenzione di un superiore, per colpa di un addetto alla vendita molto scortese e per niente serio. Spiego la spiacevole vicenda del 1 Luglio 2020 sperando che qualche capo la veda. L’individuo in questione si chiama Stefano G. avevamo contattato la concessionaria che purtroppo ci ha dato il suo numero. Una volta contattato per un inserzione di un Atego tutto bianco, dopo alcuni giorni l'individuo viene fuori che non è quello in foto ma un altro pieno di adesivi rigato e ammaccato, inserzioni non veritiere, ma comunque siam venuti lo stesso per vederlo. Pessima scelta. Aveva dato appuntamento all'orario di apertura, quindi 8:30 per visionare il mezzo... noi ci presentiamo lì a quell'ora, arriva l’individuo in ritardo di 10 minuti circa se non erro e incomincia a sbraitare in modo molto aggressivo che non era l’orario prestabilito e dicendo che era alle 9:30. Noi (io e mio padre) ci siamo alzati alle 4 del mattino per venire lì dalla Toscana. Meno male che non abbiamo fatto un viaggio a vuoto e siamo andati in Veneto per un eurocargo (voglio informare il maleducato in questione che abbiamo comprato il mezzo, abbiamo trovato persone serie, cortesi e professionali). Comunque anche fosse che noi avevamo sbagliato a venire a quell’ora (assolutamente lo sbaglio non è stato nostro) ma mettiamo il caso, è un comportamento che uno deve tenere? in ambito lavorativo? fossero questi i problemi... non ci si comporta così ASSOLUTAMENTE, non si tratta così la gente, non si trattano così i clienti. A pensare che dopo avergli fatto notare che l’appuntamento era a quell’ora, lui in modo molto arrogante ha detto “questo lavoro lo faccio da una vita”... ma roba da matti. Non capisco davvero l’accanimento nei nostri confronti, noi siamo clienti, noi portiamo soldi, lavoro... non si trattano così i clienti VERGOGNA! Per chiarimenti sono a disposizione. Ah un altra cosa, dopo avermi urlato di andare fuori dal cancello, dopo che gli avevo detto che non è una persona seria (ci tenevo) l'individuo si è offeso, l’ho allora invitato per parlare e chiedere spiegazione del perché di questo comportamento, si è avvicinato a me in modo scontroso a 3 cm dal mio viso praticamente intenzionato a fare una rissa infischiandosene del virus, nonostante mio padre gli ripeteva di mantenere la distanza e di mettersi la mascherina, poi c’ha mandati a quel paese. (l'autocontrollo c'ha aiutati a non fare casini) Ripeto, non riusciamo a capire il perché di tutto ciò, bruttissima esperienza, a saperlo prima non si veniva di certo. Ultima cosa, mi rivolgo al maleducato, le recensioni servono a noi per scrivere e leggere le esperienze su come ci siamo trovati, chi ci lavora si deve limitare solo a leggere, non a scrivere. “esperienza e affidabilità è il NS motto”... ahahah lasci questo discorso a chi davvero può permettersi di dirlo, lei rovina l’immagine dell’azienda, è causa di veicoli non venduti, di perdita di clienti e quindi di soldi, per questo chiedo siano presi dei provvedimenti, perché i rami secchi in un albero vanno tagliati. Impari a stare al mondo e a lavorare per bene. Faccio un appello alle persone intenzionate ad acquistare un veicolo presso questa concessionaria di cercare di non prendere appuntamenti con questo tipo, di stare attenti per non ritrovarsi nelle stesse condizioni che ci siamo trovati noi.

Non c'è differenza, tra Mercedes ufficiale e Truck Store, se incontri le persone giuste. Nel sig. Minerva trovate professionalità, cortesia, garbo e un tocco di umanità (che non guasta mai). Personalmente devo la felice conclusione dell'affare, a lui, che si è prodigato nell'ascoltare, capire e risolvere le mie esigenze. Consigliato al 100%.