Tiscali Store - Catania

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Cortesia e competenza

Servizio e cortesia impeccabili. Personale preparato ed efficiente.

Sono il responsabile...venite a trovarci per attivazioni TISCALI ADSL e Mobile...consulenza HW e SW...VI ASPETTO

Chiamata di telemarketing ...come avranno il mio numero di tel? Bella domanda che purtroppo non avrà risposta

Personale cortese e preparato

Brutta esperienza. Sono cliente da neanche un mese e sono già molto amareggiato, non tanto con l'operatore del negozio ma con Tiscali in generale. Mi è stata proposta un'offerta attivabile col bonus statale dove in sintesi mi propongono la fibra ottica scontata a 19,90 al bimestre,senza costi di attivazione o installazione ,iva inclusa e un tablet .Pagamento direttamente da CC (non hanno accettato una prepagata).A distanza di quasi un mese dal lavoro del tecnico(un ragazzo)nel montaggio modem e passaggio fili mi arriva la prima fattura(?) scoprendo che il pagamento è "bimestrale anticipato"(poca serietà) .Potrebbe anche andare bene se all'interno della fattura non ci fosse una voce con scritto "Add-on contributo attivazione prolungamento fili nell'abitazione 49,18 "+ 19,90 dell'offerta + iva(??) 83,48 euro.Sia io che il negozionate,abbastanza disponibile, facciamo un reclamo dove mi rispondono che effettivamente il tecnico non aveva effettuato nessun lavoro extra e quindi mi rimborseranno i 49 euro sulla prossima fattura .Perchè ovviamente la fattura era già stata emessa ,non potevano modificarla anche se ancora il pagamento non era stato effettuato(...)meglio tenersi un cliente per i prossimi mesi, no ?Ma c'è qualcosa che non torna, mancano 15 euro di iva applicata al super prezzo,che faccio notare nella chat "my tiscali" dell'assistenza e i 49 euro si sono trasformati in 60 ,sempre di sconto applicabile nelle prossime fatture .Insomma morale della favola ,dopo un mese di servizio sto pagando quasi 85 euro(che poi effettivamente ne pagherò (23,48 per questo bimestre e non 19)e in teroia i prossimi 3 bimestri dovrei averli inclusi,in teoria... Ps del tablet,al momento , nessuna traccia .La connessione sfiora i 30 MB in download con un raggio di copertura abbastanza ridicolo.Necessita di un repeater .