Thyssenkrupp Encasa Srl
3.8/5
★
based on 8 reviews
Contact Thyssenkrupp Encasa Srl
| Address : | Via Stanislao Cannizzaro, 2, 56121 Pisa PI, Italy |
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| Phone : | 📞 +99 | ||||||||||||||
| Website : | https://homesolutions.tkelevator.com/it-it/ | ||||||||||||||
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| City : | Pisa |
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Luigi Caiti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Assistenza a dir poco ridicola.
finita la garanzia cominciano i problemi, la sedia si blocca di continuo.
Chiamiamo l'assistenza e ci rispondono che senza un contratto di manutenzione da€. 275 all'anno loro non intervengono.
Bene, fatto il contratto poi si paga la chiamata e gli interventi (quindi a cosa serve il contratto??), esce il tecnico e sostituisce le batterie perchè quelle che io avevo messo 10 giorni prima non essendo della stessa marca lui non si prende la responsabilità.. (stesso amperaggio e tensione) costo €. 250 e resettata la centralina.
Acquistate 10 giorni prima identiche a €.55 la coppia.
sono passati 2 mesi non senza difficoltà nel salire ed ecco che nelle curve si blocca di continuo.
Chiamo l'assistenza 4 settembre escono e valutano che il motore è da sostituire e anche le batterie!! In attesa di preventivo....
Rispondono dopo 5 chiamate di sollecito il 11/09 con un preventivo da pagare prima del lavoro di €. 1500,00 + iva senza entrare nel merito di mano d/opera, ricambi...così! Un tanto al braccio.
Risultato, rimonto le batterie che il tecnico precedente mi ha costretto a smontare e.....tutto funziona!
Quindi: disabile al terzo piano per una settimana bloccato in casa e problema da 1500 euro risolto spendendo = ZERO
Lascio valutare a voi se è il caso di comperare un loro prodotto....da me soldi non ne avranno mai più.
 Assistance to say the least ridiculous.
once the warranty is over, the problems begin, the chair stops constantly.
We call assistance and they reply that without a maintenance contract of €. 275 a year they do not intervene.
Well, once the contract is made, then you pay for the call and the interventions (so what is the contract for?), The technician comes out and replaces the batteries because the ones I had put 10 days before are not of the same brand responsibility .. (same amperage and voltage) cost €. 250 and reset the control unit.
Purchased 10 days before identical to € .55 the couple.
2 months have passed, not without difficulty in climbing and here it crashes continuously.
I call the assistance on September 4th, they come out and evaluate that the engine needs to be replaced and the batteries too !! Waiting for a quote ....
They answer after 5 reminder calls on 11/09 with a quote to be paid before work of €. 1500.00 + VAT without going into the merits of labor, spare parts ... so! A little in the arm.
Result, I reassemble the batteries that the previous technician forced me to disassemble and ..... everything works!
So: disabled on the third floor for a week stuck in the house and 1500 euro problem solved by spending = ZERO
I leave it to you to evaluate if it is appropriate to buy one of their products .... they will never get more money from me.
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adele conti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Dopo l'installazione aspettavo il certificato di collaudo ma non sono neppure riuscirà a parlare con l'ufficio per avere notizie
After installation I was waiting for the test certificate but I am not even able to speak to the office for news
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Maria Elena Terlizzi on Google
★ ★ ★ ★ ★ Modifico la mia recensione in quanto siamo stati contattati per ovviare al disguido arrecatoci. La serietà si vede anche da queste cose, curare il cliente prendendosi le responsabilità dei propri errori.
I am changing my review as we have been contacted to remedy the inconvenience caused to us. The seriousness can also be seen from these things, taking care of the customer by taking responsibility for their mistakes.
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Filippo Giovannini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho disdetto il contratto di manutenzione annuale di una poltroncina montascale, non mi hanno restituito i 200,00 € circa, non sono venuti a fare la manutenzione quando ho spiegato la situazione e non rispondono alle mail nemmeno via pec da fine 2021. Sono senza parole
I canceled the annual maintenance contract for a stairlift, they did not give me back the 200.00 € approximately, they did not come for maintenance when I explained the situation and they do not reply to emails even via certified e-mail from the end of 2021. I am speechless.
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C&D on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ci siamo rivolti anni fa a questa azienda per l installazione di una poltroncina nuova floo2 ad oggi con la manutenzione annuale non abbiamo mai avuto problemi. Serietà e efficenza da parte loro al top. Li consiglio .
Years ago we turned to this company for the installation of a new floo2 armchair, to date with the annual maintenance we have never had any problems. Reliability and efficiency on their part at the top. I recommend them.
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Massimiliano Piacquadio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great people!
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Kseniia Zhuk on Google
★ ★ ★ ★ ★ Great partners
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Vimal Babu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Well organised factory with cool laboratory for R&D
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