TERMOIDRAULICA GARBATELLA - brl srl

Attenzione a comprare online,noi abbiamo pagato e il prodotto mai spedito,rimborsati solo della metà dei soldi siamo ancora in attesa di ricevere il saldo dopo ripetute telefonate e mail con ovvie prese in giro,ad oggi siamo stati costretti a rivolgerci ad un avvocato,così i costi lieviteranno a discapito di questi affaristi.

orario di chiusura non rispettato sono arrivato 20 minuti prima dell'una (orario di chiusura) e trovo chiuso purtroppo vengo da lontano e questo è insopportabile

La mia peggiore esperienza di acquisto di sempre: 120 giorni di attesa per ricevere un lavello completamente sbriciolato. • 22 marzo 2020 - Trovo il lavello sul sito termoidraulicaingrossoroma.it e, visto il periodo, telefono prima di comprare. Mi dicono di fare l'acquisto e che appena riaperto il magazzino lo avrebbero spedito. • 17 aprile 2020 - Mi dicono che 3 giorni dopo (il 20 aprile 2020) sarebbero tornati operativi e avrebbero consegnato. • 22 aprile - Mi dicono che il lavello era rotto e mi avrebbero fatto sapere entro il fine settimana. • 1 maggio - Non ricevendo notizie, gli scrivo una mail per avere novità, ma non rispondono. • 16 maggio - Mando un'altra mail per chiedere del lavello, di cui inizio ad avere necessità urgente. Di nuovo non rispondono. • 19 maggio - Telefono e mi dicono che il lavello rotto era l'ultimo e ora è in produzione ma mi assicurano che nel giro di una o due settimane massimo ci sarà un lavello nuovo e mi arriverà subito. • 3 giugno - Sono passate più di due settimane senza novità così telefono e mi dicono che con la prossima consegna gli arriverà il lavello e me lo avrebbero spedito subito. • 16 giugno - Dopo altre due settimane ancora nessuna novità allora telefono e mi dicono di nuovo che con la prossima consegna il lavello gli sarebbe arrivato. Chiedo di annullare l'ordine e rimborsarmi. Mi dicono che mi avrebbero telefonato nel pomeriggio per ultimare la pratica di rimborso. Non mi ritelefonano. • 18 giugno - Mi mandano una mail che dice che il lavello è arrivato e l'avrebbero spedito l'indomani. Gli dò un'altra possibilità e gli dico di andare avanti con l'ordine e inviarlo. Chiedo inoltre di inviarmi il codice di tracking per tracciare la spedizione nel momento in cui sarebbe stata spedita il giorno seguente. • 19 giugno - Non ricevo il codice di tracking né la notifica di spedizione; la sera mando una mail in cui chiedo spiegazioni. Non mi rispondono. • 20 giugno - Provo a telefonare ma senza successo. • 22 giugno - Provo di nuovo a telefonare ma nulla. • 23 giugno - Stavolta rispondono al telefono, mi dicono che la spedizione è partita, gli chiedo il codice tracking e mi dice che me lo fa avere subito via mail. Invece non ricevo nulla. • 29 giugno - Chiamo tutto il giorno ma non rispondono. • 1 luglio - Oggi rispondono, assicurandomi che nel pomeriggio mi avrebbero mandato il tracking. Non mandano nulla così mando una mail in cui chiedo, almeno la notifica di spedizione. • 2 luglio - Mi telefonano dicendomi che per errore il pacco è stato spedito ad un altro cliente e che avrebbero rispedito subito il pacco dalla sardegna e mi sarebbe arrivato sicuramente entro martedì (7 luglio 2020) altrimenti mi avrebbero rimborsato. Per diversi giorni non ho loro notizie. • 6 luglio - Mi arriva la notifica di spedizione e il codice tracking. • 9 luglio - Il tracking procede fino a questo giorno, poi non dà più nessun aggiornamento per giorni. • 14 luglio - Telefono e mi dicono che secondo loro il pacco è già arrivato a Biella in smistamento. Telefono anche a "Speedy Moscetta", che spediva da Cagliari per consegnare tramite TNT (l'ordine originale diceva DHL) e anche secondo loro l'ordine è già a Biella. • 15 luglio - Non ricevendo ancora aggiornamenti (il tracking è fermo al 9 luglio) telefono a TNT Biella e mi dicono che l'ordine non è arrivato al loro deposito. Allora mando una mail al venditore dicendo che se entro venerdì (17 luglio) non avessi ricevuto il lavello o almeno un aggiornamento sulla spedizione, avrei chiesto il rimborso via PayPal. Non mi rispondono. • 17 luglio - Non ricevo nulla, perciò apro la contestazione con richiesta di rimborso via PayPal per prodotto non ricevuto. • 20 luglio - Mi arriva il pacco ma si nota dal rumore e dall'aspetto che il contenuto è completamente frantumato. Il corriere mi chiede che razza di azienda possa imballare un lavello in modo così pessimo e incompetente. Sono passati 4 mesi (120 giorni) dall'acquisto. • 24 luglio - Mi arriva il rimborso via PayPal. Almeno loro hanno un buon servizio. Tanti auguri se volete acquistare da questa azienda.

Sono in attesa di un ordine dal 24 settembre e siamo al 12 ottobre, nessuna risposta a due mail, solo servizio automatico. Il telefono non risponde mai. Ho ordinato ricambi di un vecchio sciacquone che risultavano disponibili e naturalmente avrei necessità... Frattanto è passato anche il periodo valido per recedere ma il problema e' che nessuno mi risponde di comperarli altrove.Vi terro aggiornati speriamo che legganom diano il rimborso o quanto ordinato.

Pessima sorpresa. Ho richiesto un piatto doccia economico trovato sul loro sito online. Sono andato a ritirarlo la sera stessa. E con gran sorpresa il proprietario mi ha fatto trovare un piatto doccia diverso, ma più costoso (di 20 euro). L'unica persona presente era commesso che non sapeva nulla. Per risparmiare ho attraversato Roma e fatto oltre un'ora di traffico (+ 1 ORA AL RITORNO), per avere una gran fregatura. Per lo stesso prezzo, anche inferiore, lo potevo prendere in un qualsiasi centro commerciale BRICO. L'ho preso solo poiché avevo urgenza di montare la doccia (avevo il muratore in casa). Comunque ho imparato la lezione che questi piccoli negozi sono solo una gran fregatura!! MAI COMPRARE DAI PICCOLI DISTRIBUTORI! SONO PIU' CARI E NON ESITANO A FARE I FURBI. SEGNATAMENTE BRL TERMOIDRAULICA!!!

Personale competente precisi e onesti. I prodotti sono di alta qualità e le spedizioni abbastanza celeri. Li consiglio, per l’esperienza che abbiamo avuto è andato tutto bene.

Eccellente ha tutto ed è preparatissimo ci vado da 2 anni addirittura ci si trova anche materiale di ferramentisca ??

Negozio molto fornito e personale preparato e cortese.