Technical Assistance Vegni and Sons

Metto una stella perché è il minimo!!! diffidate di questa assistenza. chiamo e mi accordo sul prezzo telefonicamente circa l’uscita del tecnico per 20 euro. E fin qui va più che bene. arrivato a casa lo stesso tecnico mi dice: c’è da pagare l’ uscita di 20 euro e solo perché è entrato in casa ed ha guardato la lavatrice senza mettere le mani , mi chiede altre 20 euro. una truffaaaa. Quindi io pago in totale 40 euro per far uscire il tecnico e farlo entrare In casa, quando al telefono mi avevano ribadito che avrei pagato solo i 20 euro se non avessi fatto riparare L’elettrodomestico. In Conclusione : se leggete ,fidatevi... cambiate assistenza che è meglio per il vostro portafoglio!

Mi servo da anni da questa assistenza tecnica. Un paio di anni fa chiesi l'intervento per riparare la porta del forno, mi si era staccato il cristallo anteriore. Mi proposero la sostituzione con relativo costo decisamente alto. Rifiutai la proposta. Acquistai una cartuccia di silicone per alte temperature, smontai il cristallo e riparai da me la porta. Mezz'ora di lavoro e 10 euro di silicone. Quest'anno, a fine luglio, prima di partire per le ferie, ho avuto la lavastoviglie che, ogni tanto, perdeva acqua. Ho chiesto l'intervento. E' arrivato il tecnico, ha smontato il pannello ed ha immediatamente sentenziato: La lavastoviglie è vecchia ed è "SFONDATA, VA SOSTITUITA"! Ho chiesto come mai, allora, la perdita di acqua non era costante, ovvero non perdeva acqua ogni volta che io utilizzavo la lavastoviglie. Il tecnico mi ha detto che c'è una vaschetta che, solo quando è piena, versava fuori il liquido, altrimenti la tratteneva. Spiegazione affatto plausibile. Mi ha proposto di vendermene una ma ho, cortesemente, rifiutato. Costo dell'intervento 65 euro, tempo impiegato 3/4 minuti. Ho rimesso alla men peggio a posto la lavastoviglie e sono andato a comprarmene un'altra che avrei fatto mettere in funzione rientrato dalle ferie. Rientrato dalle ferie ai primi di settembre, poichè l'idraulico tardava a venire a riattaccarmi la "nuova" lavastoviglie ed avendone necessità, ho continuato ad utilizzare la "vecchia". Con mia grande meraviglia .... la lavastoviglie funziona perfettamente. Ormai ho eseguito una decina di lavaggi e di perdite nemmeno l'ombra. Ho contestato il fatto alla segretaria della ditta la quale mi ha detto che .... mi avrebbe fatto sapere. Ad oggi non ho saputo nulla! Attendo la restituzione della somma pagata. AGGIORNAMENTO: Sono stato contattato dalla gentilissima segretaria della ditta VEGNI. Assieme abbiamo concordato che la somma da me pagata mi sarebbe stata restituita. La mia lavastoviglie, infatti, non era "sfondata" così come, sbrigativamente, aveva sentenziato il tecnico. Ringrazio la ditta Vegni della restituzione che, in via di principio, non sarebbe stata dovuta perchè la somma da me pagata era riferita al solo diritto di chiamata. Vorrà dire che la lavastoviglie che ho nel frattempo acquistata, la terrò in magazzino per quando "realmente" la mia vecchia lavastoviglie deciderà di abbandonarmi.

Assistenza rapida ed efficace, il tecnico molto competente e accoglienza molto cortese.

Chiamato il centro assistenza Ignis per un guasto alla mia lavatrice e loro mi hanno mandato questa ditta. Il problema era la resistenza. Intervento veloce e professionale, ma con un costo molto elevato. Ci marciano sui pezzi di ricambio. Mi hanno fatto pagare €60 per la resistenza che costa al massimo €15. €40 per un filtro che costa al massimo €12. Conto finale €148. Facevo prima a comprarne una nuova

Assistenza inaffidabile, per ben due anni ho chiamato per un problema alla lavastoviglie. Sono venuti per ben tre volte facendomi sempre pagare la chiamata di €60. Non facendo nulla, perché nonostante avessi filmato il problema che faceva in loro assenza, il tecnico no capiva il problema... Mi ha consigliato di cambiare la scheda, (200€) premetto che la lavatrice é seminuova. Ho cambiato la scheda ma immediatamente lo stesso problema si é ripresentato. Ho chiamato ma nonostante la scheda fosse in garanzia per due anni mi hanno detto che non potevano rimborsarla... non volendo più spendere soldi, prima di buttarla visto che la ditta non era in grado, ho chiesto ad un mio amico un consiglio e lui mi ha detto che poteva essere un problema risolvibile, infatti mi ha cambiato un pezzo per la spesa di 80€ e la lavastoviglie é ripartita come nuova! Naturalmente la ditta é stata avvisata ma non abbiamo avuto nessun rimborso... quindi che dire: incompetenti al massimo e anche disonesti, perché mi hanno rubato i soldi di una lavastoviglie nuova! Il nodo di recuperare l’hanno avuto perché li ho avvisati telefonicamente... Complimenti alla ditta, se per voi é un piacere continuate cosi! Qualsiasi risposta da parte vostra é inutile... io scrivo per evitare ad altri quelli che é successo a me, voi non cercate di giustificarvi, nel mio caso non serve...

Ho chiamato per riparare la mia lavatrice oltre che puntualissimi, risolvendo con cifra modica il problema, inoltre mi hanno dispensato di consigli! Personalmente soddisfatta al 100%.

ho avuto di bisogno per il frigorifero ariston di mia madre in via sirtori i,il tecncio che è intervenuto è stato molto onesto e le ragazze che rispondono al telefono sono molto gentili.io consiglio vivamante. saluti elisabetta sira

Cliente ormai storico (molto prima dell'avvento di google!) sia per l'assistenza che per l'acquisto. Dopo tanti anni di onorato servizio la mia vecchia lavastoviglie ci ha lasciato ed il tecnico dell'assistenza Vegni, dopo aver accertato la non riparabilità del danno, mi ha consigliato per il meglio per l'acquisto del nuovo. Installazione, consegna e messa in funzione inappuntabile, precisa e veloce. Da segnalare poi che il costo della prima visita è stato scontato dal prezzo dell'acquisto, a riprova della serietà dell'azienda. Quindi 5 stelle meritate. Una menzione particolare poi per la Signora Alessia che ha il compito ingrato ( e faticoso ) di relazionarsi con i clienti ed organizzare gli interventi dei tecnici ma con la sua gentilezza e cortesia (e pazienza) fa sembrare tutto molto più facile di quanto sia in realtà. Grazie ancora quindi per aver risolto a meglio il problema (anche se dello spesso avrei fatto volentieri a meno! :-) )